El RolAtender, resolver y gestionar todos los requerimientos enfocados en la atención del cliente, los asegurados y sus beneficiarios.Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio establecidos con el cliente y alineados con las compañías aseguradoras y proveedores No Asegurables (movimientos de alta, baja, reconocimiento de antigüedad, certificados, etc.).Acompañar al cliente en charlas de producto, inducciones y onboarding periódicos.Acompañar los procesos de entendimiento, implementación y testeo de herramientas tecnológicas de apoyo para la administración del programa de Beneficios Flexibles.Garantizar el cumplimiento de los requisitos de asegurabilidad de las compañías, validando la documentación completa y correcta, y asegurando la debida radicación de los casos al GBC.Vigilar y garantizar el correcto uso del cupo de Beneficios Flexibles asignado a los usuarios.Garantizar el protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas.Cumplir con todos los procesos mandatorios de RH y las demás áreas de acuerdo con su posición.Completar los cursos mandatorios de acuerdo con su posición.Los RequerimientosComunicación asertiva.Alto sentido de urgencia.Orientación al detalle.Manejo de situaciones difíciles con los clientes externos e internos.Buena administración del tiempo.Organización de prioridades.Trabajo en equipo.Cumplimiento de los procesos.Manejo de Excel avanzado.Profesional, técnico o tecnólogo.Experiencia en manejo de ramos de beneficios como salud, vida, exequias, entre otros.Experiencia en manejo de productos no asegurables tipo reembolso y de tipo financiero.Experiencia en manejo de programa de Beneficios Flexibles.Experiencia en servicio al cliente.Igualdad de oportunidades en el empleo #J-18808-Ljbffr