Descripción del Cargo "> Liderar las operaciones de recepción, incluyendo check-in, check-out, asignaciones, cobros, depósitos y atención al cliente para garantizar una experiencia excepcional y personalizada para cada huésped. "> Direcciones Estratégicas "> Gestionar eficientemente los procesos de facturación, cobros, reclamaciones y demás tareas relacionadas con la gestión de ingresos y corriente de cobros de Front Office. Supervisar la gestión de reservas en llegada, upgrades, asignación de habitaciones, facturación y cobros para asegurar un servicio excelente y fluido. Resolver de manera efectiva cualquier incidencia, queja o solicitud especial, anticipándose a las necesidades de los huéspedes. "> Responsabilidades Clave "> Liderar y supervisar directamente el equipo de recepción para garantizar una experiencia de bienvenida del huésped excepcional acorde a los estándares del hotel. Colaborar estrechamente con el departamento de administración para dar cumplimiento a todos los procedimientos administrativos y de control establecidos por la compañía. Promover activamente la fidelización de clientes. "> Requisitos del Puesto "> Experiencia previa en el puesto/sector. Acostumbrado a gestionar equipos y resultados por objetivos. Conocimientos técnicos propios del área. "],