Overview Teleperformance está en la búsqueda de un Analista Senior de Proyectos Green Belt, quien posicionará a nuestra compañía como el mejor socio estratégico para nuestros clientes mediante el entendimiento de su estrategia de negocio y el alineamiento tecnológico y de valor que caracteriza a Teleperformance. Este rol liderará procesos de innovación y transformación, analizando tecnologías disponibles y emergentes en el mercado, y garantizando la comprensión de los requerimientos de clientes actuales y potenciales, alineándolos con la visión estratégica del grupo Teleperformance. Además, será responsable de actuar como enlace entre el área comercial, operaciones y la vicepresidencia de Tecnología, generando propuestas de valor y ofreciendo soluciones en Procesos, Analítica y Tecnología para acompañar la transformación de nuestros clientes. Responsibilities Liderar iniciativas y casos de negocio relacionados con el análisis de datos y métricas en las operaciones de Teleperformance CGP, consolidando propuestas de mejora. Proveer valor estratégico a largo plazo mediante la mejora continua de procesos y la reducción de costos. Conocer los procesos de negocio y detectar oportunidades de transformación en las operaciones, potenciando la implementación de productos y soluciones de Teleperformance CGP. Identificar oportunidades de proyectos que impacten positivamente en los clientes en términos de optimización tecnológica, análisis de datos y procesos. Implementar productos tecnológicos para análisis estadístico y modelado predictivo como parte de nuestro compromiso de mejora continua. Realizar estudios analíticos sobre métricas operativas y consolidar propuestas para identificar oportunidades de mejora. Optimizar la operativa mediante análisis de causas raíz y creación de planes de acción para desafíos en procesos y funciones. Mejorar el rendimiento y capacidades operativas, aplicando mejores prácticas para brindar excelencia operativa, mejorando el servicio y la rentabilidad. Elaborar reportes de procesos comerciales y de innovación. Qualifications Ingeniero en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas, Industrial, Administrativas o áreas relacionadas. Preferiblemente con especialización o maestría en gestión de procesos, proyectos, tecnología, transformación o innovación. Nivel de inglés B2/C1. Al menos 3 años de experiencia en diferentes industrias o verticales en contact centers, en cargos relacionados con gestión de tecnología orientada a negocio y mejora de procesos. Certificación Six Sigma Green Belt. Deseable conocimiento en Lean Manufacturing, RPA y ISO 9000. #J-18808-Ljbffr