**Description**: **El Rol** - Administración de recursos humanos y técnicos de la cuenta. - Establecer flujos de proceso y KPIs para cumplimiento de objetivos. - Seguimiento de avance de proyectos para entrega en las fechas estipuladas. - Seguimiento periódico a los objetivos propuestos por cada integrante del equipo. - Seguimiento a procesos: facturación y comisiones, siniestros, asegurabilidades, cancelaciones de seguros, conciliación de cifras, atención de PQRs, liquidación de incentivos, reportería, topes, cambios en direcciones y beneficiarios, pagos, endosos, cargues de ventas, mensajes de texto. - Velar por que las bases de dato estén conciliadas con las compañías aseguradas y el cliente. - Gestión de mejora continua. - Levantamiento y certificación de requerimientos tecnológicos, seguimiento al buen funcionamiento de las herramientas tecnológicas de WTW. **Qualifications**: **Los Requerimientos** - Profesional en carreras administrativas. - Experiência al menos de 3 años en el sector asegurador. - Manejo de excel. - Empatía - Orientación al Servicio al cliente - Ordenado - Liderazgo - Analítico - Igualdad de oportunidad en el empleo_