Job Description Resumen de funciones Promover la gestión de actualización de los datos en el buró a través de las diferentes herramientas definidas por la compañía para tal fin, así mismo, brindar un servicio de calidad atendiendo proactivamente las necesidades de nuestros clientes relacionadas con los procesos y aplicativos administrados en la gerencia Gestion de Datos. Conocimientos, habilidades y experiencia. Orientación hacia el cliente, Orientación al logro y resultados Comunicación asertiva, Proactividad, Capacidad de conectar necesidades y soluciones, Buenas relaciones interpersonales, Trabajo en equipo Responsabilidades clave Brindar Soporte y Asesoría a las entidades suscriptoras sobre el manejo adecuado de las aplicaciones administradas por la Gerencia Gestion de Datos (capacitacion de productos y/o servicios) Cruzar bases de datos para obtener información relevante y oportuna para dar atención a los casos y solicitudes de cliente interno y externo Cumplimiento de los objetivos y metas comprometidas por la gerencia, vicepresidencia y compañía en general Participación dinámica en la Identificación de oportunidades e iniciativas como propuestas que genera valor a los clientes Atención integral de las solicitudes escaladas al equipo actualización en Línea (Internas areas de apoyo y Externas - Clientes). Qualifications Calificaciones 2 años de experiencia en área de servicio al cliente, relacionamiento a toda escala con coordinaciones, gerentes, cliente interno y externo y demás partes interesadas, habilidades en capacitación de productos y/o servicios Conocimiento de Excel nivel intermedio o intermedio avanzado. Indispensable Conocimiento de Power Point (realizar presentaciones de informes) Educación- formación académica Técnico o tecnólogo culminado . Estudiantes de carreras universitarias o profesionales en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Negocios Internacionales o afines. Estamos comprometidos con el servicio diferencial a nuestros clientes, es necesario mantener un equipo adecuado para atender las necesidades radicadas por los clientes en Experian Additional Information Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work™ en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué. Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible. Experian Careers - Creating a better tomorrow together Find out what its like to work for Experian by clicking here