Servicios de Apoyo Técnico En Reserco International Services IT buscamos un profesional para desempeñar el papel de Coordinador Regional de Soporte Técnico en Sitio. Su responsabilidad principal será brindar apoyo técnico a nuestros clientes, asegurando la resolución eficiente de problemas. Responsabilidades: Realizar coordinación y seguimiento de servicios técnicos en sitio para garantizar una atención óptima a los clientes. Utilizar herramientas de gestión para monitorear y asignar tareas al personal de soporte técnico en campo. Supervisar y controlar la finalización de servicios técnicos para garantizar su calidad y precisión. Garantizar la documentación correcta de los servicios técnicos prestados por el equipo. Gestionar la ocupación y asignación del personal en campo para maximizar la eficiencia. Cumplir con las metas productivas diarias y garantizar el cumplimiento de casos asignados al equipo. Optimizar el uso de recursos y tiempos para mejorar la experiencia del cliente. Colaborar con el equipo de soporte en sitio para resolver problemas complejos y mejorar la satisfacción del cliente. Preparar informes periódicos sobre actividades de soporte técnico para evaluar el desempeño del equipo. Perfil Requerido: Experiencia superior a 2 años en roles similares. Titulación: Tecnólogo en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o áreas afines. Habilidades sólidas en liderazgo y orientación al logro. Conocimientos avanzados en hardware, software y redes. Experiencia en resolución de problemas técnicos complejos. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.