Coordinador regional junior - experiencia soporte sitio. descripción del puesto: estamos buscando un coordinador regional de soporte técnico en sitio para unirse a nuestro equipo de trabajo en una empresa líder en la industria. el candidato seleccionado será responsable de: 1. coordinar servicios de soporte técnico en sitio a nuestros clientes. 2. realizar seguimiento a la herramienta de gestión y su bandeja de entrada. 3. asignar los servicios al personal de soporte técnico en campo. 4. supervisar y hacer seguimiento a la finalización de los servicios. 5. garantizar la correcta documentación de los servicios de soporte técnico del personal asignado. 6. gestionar correctamente la ocupación y asignación del personal en campo. 7. cumplir la productividad de casos gestionados por día. 8. garantizar el cumplimiento de los casos asignados a su equipo de trabajo por día. 9. optimizar el uso de los recursos y asignación del personal a los servicios, teniendo en cuenta los cronogramas, desplazamientos y tiempos de atención. 10. colaborar con el personal de soporte en sitio para resolver problemas técnicos complejos. 11. brindar capacitación y asistencia al personal asignado. 12. preparar informes periódicos sobre las actividades de soporte técnico. indispensable conocimiento del territorio nacional perfil requerido: 1. experiencia superior a 2 años en un roles similares. 2. titulación: tecnólogo en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines. 3. excelentes habilidades de liderazgo y orientación al logro (en caso de que te encuentres en últimos semestres de ingeniería t...
Desafío laboral en reserco international services it estamos comprometidos con la excelencia en servicio técnico. buscamos un coordinador regional de soporte técnico en sitio que pueda contribuir a nuestro objetivo de proporcionar experiencias de alta calidad a nuestros clientes. responsabilidades: asegurar la eficiente resolución de problemas técnicos en sitio, garantizando una excelente atención al cliente. monitorear y controlar la gestión de servicios técnicos para asegurar su adecuada documentación. supervisar y guiar al equipo de soporte técnico en campo para mejorar su rendimiento. otorgar capacitación y asistencia al personal asignado para fortalecer sus habilidades y conocimientos. cumplir con metas productivas y garantizar el logro de objetivos establecidos. mantenerse actualizado en tecnologías emergentes y tendencias en el sector de servicios técnicos. perfil requerido: experiencia mínima de 2 años en puestos relacionados. título académico relevante: carreras en tecnología de información, ciencias de la computación o áreas anexas. habilidades fuertes en liderazgo y gestión de equipos. conocimientos sólidos en análisis de problemas y solución de problemas. capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades. comunicación efectiva y trabajo en equipo como habilidades clave....
Servicios de apoyo técnico en reserco international services it buscamos un profesional para desempeñar el papel de coordinador regional de soporte técnico en sitio. su responsabilidad principal será brindar apoyo técnico a nuestros clientes, asegurando la resolución eficiente de problemas. responsabilidades: realizar coordinación y seguimiento de servicios técnicos en sitio para garantizar una atención óptima a los clientes. utilizar herramientas de gestión para monitorear y asignar tareas al personal de soporte técnico en campo. supervisar y controlar la finalización de servicios técnicos para garantizar su calidad y precisión. garantizar la documentación correcta de los servicios técnicos prestados por el equipo. gestionar la ocupación y asignación del personal en campo para maximizar la eficiencia. cumplir con las metas productivas diarias y garantizar el cumplimiento de casos asignados al equipo. optimizar el uso de recursos y tiempos para mejorar la experiencia del cliente. colaborar con el equipo de soporte en sitio para resolver problemas complejos y mejorar la satisfacción del cliente. preparar informes periódicos sobre actividades de soporte técnico para evaluar el desempeño del equipo. perfil requerido: experiencia superior a 2 años en roles similares. titulación: tecnólogo en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o áreas afines. habilidades sólidas en liderazgo y orientación al logro. conocimientos avanzados en hardware, software y redes. experiencia en resolución de problemas técnicos complejos. excelentes habilidades de comunicación y ...
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