El Rol Buscamos un profesional de IT para unirse a nuestro equipo como Soporte de IT de Primer Nivel. Este rol será clave para garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos de la organización, brindando soporte técnico a los usuarios en el uso de herramientas como G - Suite, Portal de Azure, y soluciones relacionadas con la seguridad de la información. Requirements ¿Qué harás? Soporte Técnico: Proporcionar asistencia de primer nivel a los usuarios para resolver problemas relacionados con hardware, software y conectividad de red. Asegurar el correcto funcionamiento del equipamiento de TI. Mantenimiento: Realizar tareas de mantenimiento preventivo, como actualizaciones de software y hardware. Remediación de vulnerabilidades. Gestión de Herramientas y Plataformas: Configuración, mantenimiento y solución de problemas en Google Workspace (GSuite). Gestión básica en el Portal de Azure, incluyendo usuarios, roles, y accesos. Seguridad de la Información: Apoyar en actividades de concienciación sobre ciberseguridad para los usuarios finales. Monitorear alertas y notificaciones relacionadas con la seguridad de la información. Documentación: Mantener actualizada la base de conocimiento interna con soluciones a problemas comunes. Elaborar reportes sobre incidencias recurrentes y proponer mejoras. ¿Quién eres? Educación y Experiencia: Estudios técnicos en Sistemas, Informática o afines. Experiencia previa de al menos 2 años en roles de soporte técnico o help desk. Conocimientos Técnicos: Dominio de G Suite (Google Workspace): administración básica, resolución de problemas y configuración. Experiencia básica en el Portal de Azure: gestión de usuarios y grupos, permisos y autenticación. Mac OS Support Familiaridad con herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow, Zendesk, o similares). Habilidades: Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente. Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita. Proactividad y orientación al cliente. Deseable: Certificaciones relacionadas con Google Workspace, Azure Fundamentals o Seguridad Informática. Experiencia en el manejo de entornos híbridos (On-premise y Cloud). Conocimientos de seguridad de la información. Benefits Disfruta de 23 días de vacaciones anuales para relajarte y encontrar tu Zen🧘🏻You interior. ¡Tendrás el día de tu cumpleaños para ti solo, para que puedas relajarte y celebrarlo por todo lo alto! 🎊🥳 ¡Únete a nuestro equipo y experimenta las increíbles ventajas de contar con un seguro de gastos médicos mayores! 🩺 Dispones de un complemento de conectividad para los gastos que pueda ocasionar el trabajo a distancia. 🛜 ¡Disfruta de las ventajas de una retribución flexible con las tarjetas Cobee de restaurante, transporte y guardería! 🤩 ¡Puedes traer a tu amigo peludo a la oficina! 🐶🐱 Entorno de trabajo híbrido 👩🏻💻 Work a tu ritmo con nuestro horario de trabajo flexible 🌟 ¡Excitantes oportunidades de crecimiento profesional! 💯 ¡Prepárate para una oportunidad gratificante! Como parte de este increíble rol, tendrás la oportunidad de contribuir con tus habilidades y tiempo para una noble causa. Únete a nuestro equipo y tendrás la opción de realizar cada año 40 horas de voluntariado que te cambiarán la vida. 🌎 ¿Por qué deberías unirte a nosotros? En Findasense somos una empresa global de Experiencia de Cliente, nos basamos en el poder de los datos para crear experiencias personalizadas y ejecutar estrategias creando contenido relevante. Creemos en la autogestión, la transparencia y nos centramos en una cultura colaborativa donde nuestro modelo EPIC (Estrategia, Propósito, Identidad y Cultura) nos hace únicos, diferentes y nos permite crear relaciones duraderas.