**el rol** el especialista en plataformas de información será el encargado de compilar las mediciones y resultados del negocio y mantenerlas actualizadas. configurar las herramientas tecnológicas y las lógicas necesarias para la generación de campañas y journeys multicanal, generar tableros de medición del canal (kpis canal, resultados de colocación) con el fin de mostrar de forma clara los resultados obtenidos para sus labores estratégicas, el especialista en plataformas de información, se apoyará en diversas herramientas como excel y sql. **el equipo** pertenecerás al equipo de platforms que tiene el gran propósito de mapear y estudiar las oportunidades que ofrece la tecnología para mejorar la rentabilidad del negocio, mediante el conocimiento del negocio y consumidor los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los níveles. estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el innovation leader que nos identifica a todos en findasense. **requirements**: **_ ¿qué harás?_** sus funciones son: - uso de excel y sql para compilar mediciones y resultados y mantenerlas actualizadas - colaborar con los procesos de ejecución, montaje y publicación de las campañas en plataformas de campañas. - conocer y operar las herramientas tecnológicas del canal (responsys, masivian, paradoc, entre otras) para el lanzamiento de campañas. - configurar dentro de las herramientas tecnológicas las lógicas necesarias para la gener...
**objetivo**: esta posición tiene el propósito de contar historias memorables a largo plazo, que permitan conectar a la marca con los consumidores, mediante la creación de un un camino conceptual a nível digital y robusto de cada marca. **responsabilidades**: crearás copies para campañas y titulares temáticos. escribirás guiones para proyectos audiovisuales y narrativos. revisarás contenido prescrito editado para diferentes usos. proporcionarás soporte de redacción en campañas. contribuirás creando propuestas creativas para dar vida a ideas. crearás copies para materiales de publicitarios en general, contenido social y copies promocionales y de competencia. **requirements**: aportarás 2 a 3 años de experiência en agencias digitales, periodismo o entorno editorial. profesional en publicidad, relaciones públicas, marketing o afines. aportarás conocimientos en: - plataformas de redes sociales. - capacidad de storytelling. - entendimiento de los códigos de las audiencias. - experiência en redacción para publicidad, comunicación y medios. - alta capacidad para comunicar con colegas de otras disciplinas el concepto, las ideas y los enfoques creativos. - comprensión del marketing digital. - con excelente atención al detalle, precisión y habilidades gramaticales y de ortografía. - con fuertes habilidades de revisión y edición. **benefits** seguro médico - prepagada modalidad de teletrabajo (la asistencia a la oficina física dependerá de necesidades puntuales de la posición y de integraciones movilizadas por el círculo de wellness) - auxilio de conectividad f...
**el rol** entenderás el comportamiento del consumidor dentro del ecosistema digital y de social media para las diferentes marcas para las que trabajamos colaborando estrechamente con el equipo de inteligencia para el desarrollo de insights accionables y recomendaciones estratégicas que permitan cumplir con los brief de los clientes y alcanzar los kpis definidos. inspirar al equipo creativo y coordinar y asegurar que la labor del equipo de creativo se alinea a la estrategia de cliente. **el equipo** serás parte de un equipo epic! perteneceras al equipo de strategy que tiene como objetivo desarrollar y adaptar la estrategia digital de las diferentes marcas para las que trabajamos así como generar nuevas soluciones estratégicas que impacten a clientes actuales y potenciales más del entorno digital. los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los níveles. estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el innovation leader que nos identifica a todos en findasense. **requirements**: **_ ¿qué harás?_** - entenderás los valores e intereses de los consumidores de las marca. - convertirás la data en insights accionable. - agregarás valor a los descubrimientos que realice el equipo de inteligencia y plasmarlos en diferentes entregables. - generarás estrategias de valor para los diferentes clientes. - desarrollarás los briefs que inspiren al equipo de creatividad y de intelligence. **_¿quién eres?_** - aportará...
**objetivo**: esta posición tiene el propósito de contar historias memorables a largo plazo, que permitan conectar a la marca con los consumidores, mediante la creación de un un camino conceptual a nível digital y robusto de cada marca. **responsabilidades**: administrarás la producción de un conjunto de imágenes para una variedad de canales en línea que se espera que genere una gran interactividad y compromiso. trabajarás con ideas creativas y contribuirás con las tuyas propias, apoyando al equipo, entregando trabajo de alta calidad dentro del cronograma. trabajarás en proyectos de alta calidad, en estrecha colaboración con el equipo para entregar materiales creativos. agregarás valor y conocimiento a la entrega y ejecución de campañas digitales y desarrollo de conceptos sólidos desde un resumen creativo hasta artes finales. **requirements**: aportarás 2 a 3 años de experiência en agencias digitales, periodismo o entorno editorial. profesional en publicidad, relaciones públicas, marketing o afines. aportarás conocimientos en: - plataformas de redes sociales. - capacidad de storytelling. - entendimiento de los códigos de las audiencias. - experiência en diseño para publicidad, comunicación y medios. - alta capacidad para comunicar con colegas de otras disciplinas el concepto, las ideas y los enfoques creativos. - comprensión del marketing digital. - con excelente atención al detalle, precisión y habilidades gramaticales. - con fuertes habilidades de revisión y edición. **benefits** seguro médico - prepagada modalidad de teletrabajo (la asistencia a la o...
**el rol** entenderás el comportamiento del consumidor dentro del ecosistema digital y de social media para las diferentes marcas para las que trabajamos colaborando estrechamente con el equipo de inteligencia para el desarrollo de insights accionables y recomendaciones estratégicas que permitan cumplir con los brief de los clientes y alcanzar los kpis definidos. inspirar al equipo creativo y coordinar y asegurar que la labor del equipo de creativo se alinea a la estrategia de cliente. **el equipo** serás parte de un equipo epic! perteneceras al equipo de strategy que tiene como objetivo desarrollar y adaptar la estrategia digital de las diferentes marcas para las que trabajamos así como generar nuevas soluciones estratégicas que impacten a clientes actuales y potenciales más del entorno digital. los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los níveles. estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el innovation leader que nos identifica a todos en findasense. **requirements**: **_ ¿qué harás?_** - entenderás los valores e intereses de los consumidores de las marca. - convertirás la data en insights accionable. - agregarás valor a los descubrimientos que realice el equipo de inteligencia y plasmarlos en diferentes entregables. - generarás estrategias de valor para los diferentes clientes. - desarrollarás los briefs que inspiren al equipo de creatividad y de intelligence. **_¿quién eres?_** - aportará...
**el rol** tendrás el propósito de gestionar de manera exitosa la relación con los clientes organizando eficientemente los recursos, gestionando los procesos y conectando a las prácticas y equipos para alcanzar los objetivos del mismo y cubrir las necesidades alineada con la propuesta de valor de la compañía. **el equipo** serás parte de un equipo epic! pertenecerás al equipo de client success & project que tiene el gran propósito de fortalecer la relación con nuestros clientes y guiar a los equipos para conseguir los mejores resultados así como medir y controlar los ingresos y gastos de las cuentas para lograr la rentabilidad del negocio. los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los níveles. estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el innovation leader que nos identifica a todos en findasense. **requirements**: **_ ¿qué harás?_** - tendrás un rol de gestión de cliente y equipo, controlando todos los proyectos de principio a fin y entregando todo con alta calidad. - coordinarás reuniones semanales con los equipos de trabajo para llevar el seguimiento de los proyectos, detectar mejoras y resolver posibles problemas que puedan surgir en el transcurso de los mismos. - organizarás el tráfico diario de los clientes canalizando bien las necesidades de cada área de la organización. - gestionarás proveedores, socios externos, clientes, brand managers y agencias de medios. - colaborarás con los equipos...
**objetivo**: esta posición tiene el propósito de integrarse con el equipo de análisis de datos en la obtención de información a partir de diversas fuentes y herramientas. convertir datos en insights e identificar oportunidades. **responsabilidades**: - extraerás, procesarás, analizarás y presentarás datos para el equipo y cliente, enfocado en los objetivos estratégicos. - crearás reportes: alertas o informes diarios, semanales y mensuales. - monitorearás constantemente redes sociales y medios para la identificación y mapeo de temas de interés para nuestros clientes. identificaras oportunidades y amenazas para el negocio. - gestionarás alertas y crisis mediante el monitoreo y la medición del impacto. - innovarás y desarrollarás nuevos procesos o herramientas que permitan automatizar tareas y/o aportar valor agregado a equipos y cliente **requirements**: - 3 años de experiência como analista de datos o social media analyst. - profesional de estadística, administración, matemáticas, políticas, sociología o afines. - nível de inglés intermedio. - experiência en procesamiento métricas de campañas de comunicación es un plus. aportarás conocimientos en: - excel (tablas dinámicas, formulas, etc) - herramientas social listening (netbase, sysomos, etc). - elaboración de reportes (keynote/powerpoint, conocimientos de data storytelling y visualización). **benefits** **beneficios** disfruta de 23 días de vacaciones anuales para relajarte y encontrar tu zen interior - tendrás el día de tu cumpleaños para ti solo, ¡así que podrás relajarte y celebrarlo por todo lo a...
PropÓsito: liderar la toma de decisión y acciones estratégicas que afectan de forma transversal la productividad, calidad e innovación de los servicios a nuestros clientes y la adquisición de nuevos negocios en la región de centroamérica, así como el desarrollo de nuestros equipos, permitiendo que la organización funcione fluida y eficientemente. visiÓn y planificaciÓn estratÉgica (25%) - implementar planes de acción basados en los objetivos de la región, estableciendo mecanismos que permitan identificar retos y oportunidades en todo el ecosistema._ - reportar y analizar mensualmente el p&l; y métricas de la operación junto el regional company lead y el regional finance lead para llevar un seguimiento actualizado de los ingresos y gastos que den visibilidad de la rentabilidad de los diferentes clientes/proyectos y detectar a tiempo posibles desviaciones. - coordinación y colaboración en la toma de decisiones con las áreas de facilities, finance y culture & people experience en los procesos y políticas que influyan directamente en la operación. - diseñar e implementar junto a los líderes del epr la estructura de equipos y roles basada en procesos de trabajo ágiles que permitan una distribución de cargas orientadas a potenciar la eficacia y eficiencia en pro de alcanzar un equilibrio entre calidad de servicio a cliente, rentabilidad del proyecto y salud de las personas. - materializar la visión estratégica en planes de acción tangibles que nos permitan el logro de los objetivos regionales, estableciendo procesos y kpis de productividad (eficiencia de estructura de cost...
**el rol** esta posición tiene el propósito de liderar el equipo de análisis de datos y transmitir sus conocimientos para la obtención de información a partir de diversas fuentes y herramientas. convertir datos en insights e identificar oportunidades. **requirements**: **¿qué harás? ** - extraerás, procesarás, analizarás y presentarás datos para el equipo y cliente, enfocado en los objetivos estratégicos. - te harás cargo de proyectos, liderando un equipo de trabajo y exponiendo los resultados a cliente. - definirás de kpis acorde a las necesidades de cliente. - crearás reportes: alertas o informes diarios, semanales y mensuales. - monitorearás constantemente redes sociales y medios para la identificación y mapeo de temas de interés para nuestros clientes. identificaras oportunidades y amenazas para el negocio. - gestionarás de alertas y crisis mediante el monitoreo y la medición del impacto. - innovarás y desarrollarás de nuevos procesos o herramientas que permitan automatizar tareas y/o aportar valor agregado a equipos y clientes. **¿quién eres? ** - experiência de 5 años haciendo análisis de datos. - profesional de estadística, matemáticas, políticas o sociología. - nível de inglés alto. - experiência en procesamiento métricas de campañas de comunicación. - habilidad para complementar el análisis mediante la consulta y el cruce de diversas fuentes de información. - aportarás conocimiento en: - excel, power bi y sql. - r y python es un plus. - herramientas social listening (netbase, sysomos, etc). - elaboración de reportes (keynote/powerpoint, con...
**el rol** serás la persona encargada de administrar, liderar y gestionar las marcas de alpina en los diferentes ecosistemas digitales de la empresa. tendrá el reto de conocer cada marca a su cargo y convertirse en un embajador de ella, que le permita crear estrategias de contenidos e influenciadores y sus respectivas parrillas según territorio de comunicación, alma, lenguaje y tono, gestionando además las debidas pqrs del día a día y los respectivos reportes. **el equipo** pertenecerás al equipo de engagement que tiene el gran propósito de fortalecer la relación de las marcas con los consumidores para lograr la mejor interacción con nuestros clientes. los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, y cliente, logrando relaciones que funcionan a todos los níveles. **requirements**: **¿qué harás? ** - publicarás el contenido generado por el equipo en la web o red social correspondiente. - publicarás y moderarás (contestar/reportar casos al área correspondiente) todo el contenido creado por el equipo en la red social que corresponda. - participarás proactivamente en las reuniones de equipo con el fin de informar sobre el estado de la comunicación en redes sociales y en la creación de contenido. - gestionarás las alertas de crisis recibidas directamente por los canales de redes sociales de la marca, monitoreo y propuesta de acciones. - interacturarás con los usuarios, contribuyendo a identificar usuarios claves, fans e influencers. - realizarás informes cuantitativos y cualitativos sobre la performance en redes sociales. - investigarás nuevas ...
**el rol** serás la persona encargada de administrar, liderar y gestionar las marcas de alpina en los diferentes ecosistemas digitales de la empresa. tendrá el reto de conocer cada marca a su cargo y convertirse en un embajador de ella, que le permita crear estrategias de contenidos e influenciadores y sus respectivas parrillas según territorio de comunicación, alma, lenguaje y tono, gestionando además las debidas pqrs del día a día y los respectivos reportes. **el equipo** pertenecerás al equipo de engagement que tiene el gran propósito de fortalecer la relación de las marcas con los consumidores para lograr la mejor interacción con nuestros clientes. los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, y cliente, logrando relaciones que funcionan a todos los níveles. **requirements**: **¿qué harás?** - publicarás el contenido generado por el equipo en la web o red social correspondiente. - publicarás y moderarás (contestar/reportar casos al área correspondiente) todo el contenido creado por el equipo en la red social que corresponda. - participarás proactivamente en las reuniones de equipo con el fin de informar sobre el estado de la comunicación en redes sociales y en la creación de contenido. - gestionarás las alertas de crisis recibidas directamente por los canales de redes sociales de la marca, monitoreo y propuesta de acciones. - interacturarás con los usuarios, contribuyendo a identificar usuarios claves, fans e influencers. - realizarás informes cuantitativos y cualitativos sobre la performance en redes sociales. - investigarás nuevas ten...
**el rol** tendrás el propósito de gestionar de manera exitosa la relación con los clientes organizando eficientemente los recursos, gestionando los procesos y conectando a las prácticas y equipos para alcanzar los objetivos del mismo y cubrir las necesidades alineada con la propuesta de valor de la compañía. **el equipo** serás parte de un equipo epic! pertenecerás al equipo de client success & project que tiene el gran propósito de fortalecer la relación con nuestros clientes y guiar a los equipos para conseguir los mejores resultados así como medir y controlar los ingresos y gastos de las cuentas para lograr la rentabilidad del negocio. los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los níveles. estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el innovation leader que nos identifica a todos en findasense. **requirements**: **_ ¿qué harás?_** - tendrás un rol de gestión de cliente y equipo, controlando todos los proyectos de principio a fin y entregando todo con alta calidad. - coordinarás reuniones semanales con los equipos de trabajo para llevar el seguimiento de los proyectos, detectar mejoras y resolver posibles problemas que puedan surgir en el transcurso de los mismos. - organizarás el tráfico diario de los clientes canalizando bien las necesidades de cada área de la organización. - gestionarás proveedores, socios externos, clientes, brand managers y agencias de medios. - colaborarás con los equipos pa...
**el rol** esta posición tiene el propósito de liderar el equipo de análisis de datos y transmitir sus conocimientos para la obtención de información a partir de diversas fuentes y herramientas. convertir datos en insights e identificar oportunidades. **requirements**: **¿qué harás?** - extraerás, procesarás, analizarás y presentarás datos para el equipo y cliente, enfocado en los objetivos estratégicos. - te harás cargo de proyectos, liderando un equipo de trabajo y exponiendo los resultados a cliente. - definirás de kpis acorde a las necesidades de cliente. - crearás reportes: alertas o informes diarios, semanales y mensuales. - monitorearás constantemente redes sociales y medios para la identificación y mapeo de temas de interés para nuestros clientes. identificaras oportunidades y amenazas para el negocio. - gestionarás de alertas y crisis mediante el monitoreo y la medición del impacto. - innovarás y desarrollarás de nuevos procesos o herramientas que permitan automatizar tareas y/o aportar valor agregado a equipos y clientes. **¿quién eres?** - experiência de 5 años haciendo análisis de datos. - profesional de estadística, matemáticas, políticas o sociología. - nível de inglés alto. - experiência en procesamiento métricas de campañas de comunicación. - habilidad para complementar el análisis mediante la consulta y el cruce de diversas fuentes de información. - aportarás conocimiento en: - excel, power bi y sql. - r y python es un plus. - herramientas social listening (netbase, sysomos, etc). - elaboración de reportes (keynote/powerpoint, conocimie...
**objetivo**: esta posición tiene el propósito de integrarse con el equipo de análisis de datos en la obtención de información a partir de diversas fuentes y herramientas. convertir datos en insights e identificar oportunidades. **responsabilidades**: - extraerás, procesarás, analizarás y presentarás datos para el equipo y cliente, enfocado en los objetivos estratégicos. - crearás reportes: alertas o informes diarios, semanales y mensuales. - monitorearás constantemente redes sociales y medios para la identificación y mapeo de temas de interés para nuestros clientes. identificaras oportunidades y amenazas para el negocio. - gestionarás alertas y crisis mediante el monitoreo y la medición del impacto. - innovarás y desarrollarás nuevos procesos o herramientas que permitan automatizar tareas y/o aportar valor agregado a equipos y cliente **requirements**: - 3 años de experiência como analista de datos o social media analyst. - profesional de estadística, administración, matemáticas, políticas, sociología o afines. - nível de inglés intermedio. - experiência en procesamiento métricas de campañas de comunicación es un plus. aportarás conocimientos en: - excel (tablas dinámicas, formulas, etc) - herramientas social listening (netbase, sysomos, etc). - elaboración de reportes (keynote/powerpoint, conocimientos de data storytelling y visualización). **benefits** **beneficios** disfruta de 23 días de vacaciones anuales para relajarte y encontrar tu zen interior - tendrás el día de tu cumpleaños para ti solo, ¡así que podrás relajarte y celebrarlo por todo lo alt...
PropÓsito: liderar la toma de decisión y acciones estratégicas que afectan de forma transversal la productividad, calidad e innovación de los servicios a nuestros clientes y la adquisición de nuevos negocios en la región de centroamérica, así como el desarrollo de nuestros equipos, permitiendo que la organización funcione fluida y eficientemente. visiÓn y planificaciÓn estratÉgica (25%) - implementar planes de acción basados en los objetivos de la región, estableciendo mecanismos que permitan identificar retos y oportunidades en todo el ecosistema._ - reportar y analizar mensualmente el p&l; y métricas de la operación junto el regional company lead y el regional finance lead para llevar un seguimiento actualizado de los ingresos y gastos que den visibilidad de la rentabilidad de los diferentes clientes/proyectos y detectar a tiempo posibles desviaciones. - coordinación y colaboración en la toma de decisiones con las áreas de facilities, finance y culture & people experience en los procesos y políticas que influyan directamente en la operación. - diseñar e implementar junto a los líderes del epr la estructura de equipos y roles basada en procesos de trabajo ágiles que permitan una distribución de cargas orientadas a potenciar la eficacia y eficiencia en pro de alcanzar un equilibrio entre calidad de servicio a cliente, rentabilidad del proyecto y salud de las personas. - materializar la visión estratégica en planes de acción tangibles que nos permitan el logro de los objetivos regionales, estableciendo procesos y kpis de productividad (eficiencia de estructura de cost...
**el rol** entenderás el comportamiento del consumidor dentro del ecosistema digital y de social media a nível regional para las diferentes marcas para las que trabajamos colaborando estrechamente con el equipo de inteligencia para el desarrollo de insights accionables y recomendaciones estratégicas que permitan cumplir con los brief de los clientes y alcanzar los kpis definidos. **el equipo** serás parte de un equipo epic! liderarás al equipo de strategy que tiene como objetivo desarrollar y adaptar la estrategia digital de las diferentes marcas para las que trabajamos. entender el ecosistema digital y el comportamiento del consumidor de los diferentes países, llevando a cabo estudios de mercado y analizando la data obtenida de los diferentes canales digitales que nos permitan obtener insights. los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los níveles. estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el innovation leader que nos identifica a todos en findasense. **requirements**: **_ ¿qué harás?_** - inspirarás al equipo creativo y coordinar y asegurar que la labor del equipo de creativo se alinea a la estrategia de cliente. desarrollarás los briefs que inspiren al equipo de creatividad y de intelligence. - liderarás el desarrollo de propuestas de new business con un foco innovador, así como proponer nuevas soluciones a clientes actuales. - promoverás el conocimiento interno dentro de la práctica desarrol...
El rol esta posición tiene el propósito de diseñar experiencias memorables a largo plazo, que permitan conectar a la marca con los consumidores. se trata de crear un camino conceptual a nivel digital y continuo de cada marca. ¿qué harás? administrarás la producción de un conjunto de imágenes para una variedad de canales en línea que se espera que genere una gran interactividad y compromiso. trabajarás con ideas creativas y contribuirás con las tuyas propias, apoyando al equipo y entregando trabajo de alta calidad dentro del cronograma. trabajarás en proyectos de alta calidad, en estrecha colaboración con el equipo para entregar materiales creativos. agregarás valor y conocimiento a la entrega y ejecución de campañas digitales y desarrollo de conceptos sólidos. creación y edición de gráficos, tipografía animada y efectos visuales. integración de audio con video (sincronización de efectos y música). requisitos aportarás 5 años de experiencia comprobada en posiciones de diseño gráfico. formación en diseño gráfico o publicidad. enfoque creativo y flexible para proyectos y capaz de forjar relaciones de trabajo sólidas. capacidad para trabajar en múltiples tareas a corto plazo a la vez y priorizar las cargas de trabajo. capacidad para trabajar rápidamente desde la creación del concepto hasta el producto terminado. aportarás conocimiento en: adobe cs (photoshop / illustrator). dominio intermedio de adobe after effects, adobe premiere pro. conocimiento de principios de animación y teoría del color. beneficios disfruta de 23 días de vacaciones anuales para relajarte y encontrar tu...
El rol buscamos un profesional de it para unirse a nuestro equipo como soporte de it de primer nivel. este rol será clave para garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos de la organización, brindando soporte técnico a los usuarios en el uso de herramientas como g - suite, portal de azure, y soluciones relacionadas con la seguridad de la información. requirements ¿qué harás? soporte técnico: proporcionar asistencia de primer nivel a los usuarios para resolver problemas relacionados con hardware, software y conectividad de red. asegurar el correcto funcionamiento del equipamiento de ti. mantenimiento: realizar tareas de mantenimiento preventivo, como actualizaciones de software y hardware. remediación de vulnerabilidades. gestión de herramientas y plataformas: configuración, mantenimiento y solución de problemas en google workspace (gsuite). gestión básica en el portal de azure, incluyendo usuarios, roles, y accesos. seguridad de la información: apoyar en actividades de concienciación sobre ciberseguridad para los usuarios finales. monitorear alertas y notificaciones relacionadas con la seguridad de la información. documentación: mantener actualizada la base de conocimiento interna con soluciones a problemas comunes. elaborar reportes sobre incidencias recurrentes y proponer mejoras. ¿quién eres? educación y experiencia: estudios técnicos en sistemas, informática o afines. experiencia previa de al menos 2 años en roles de soporte técnico o help desk. conocimientos técnicos: dominio de g suite (google workspace): administración básica, resolución de problemas y co...
El rol tendrás el propósito de gestionar de manera exitosa la relación con los clientes organizando eficientemente los recursos, gestionando los procesos y conectando a las áreas de negocio y equipos para alcanzar los objetivos del mismo y cubrir las necesidades alineadas con la propuesta de valor de la compañía. ¿qué harás? serás responsable del entendimiento estratégico y de mantener el contacto con cliente e identificar y transmitir al resto de los equipos de trabajo sus expectativas, requisitos y preferencias. coordinarás reuniones semanales con los equipos de trabajo para llevar el seguimiento de los proyectos, detectar mejoras y resolver posibles problemas que puedan surgir en el transcurso de los mismos. verificarás que las horas reportadas por los equipos están alineadas con lo pactado con cliente. analizarás e implementarás eficiencias operacionales con la asignación correcta de los recursos y tiempos. implementarás estrategias, tácticas, planes de coordinación, implementación y reporte de los resultados obtenidos. gestionarás proveedores, socios externos, clientes, brand managers y agencias de medios. colaborarás con los equipos para generar protocolos y casos de alto engagement con los consumidores. asignarás los recursos necesarios para alcanzar los objetivos de cada cuenta en términos de perfiles, presupuesto y tiempo. detectarás oportunidades de crecimiento en los clientes con los que trabajas garantizando el seguimiento de las propuestas, la efectividad de las estrategias marcadas. serás responsable de gestionar el presupuesto de la cuenta. requirements ¿qui...
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