Job Description** Field Project Manager Specialist** **Acerca de este rol**: En este rol serás responsable del proceso de control de calidad en los proyectos desde operaciones en 3 áreas generales: Proyectos Cara a cara, proyectos online y dando apoyo a coordinación en flujo del proceso general, juntas con vendors, revisiones de desempeño, juntas de inicio de proyecto y estudios Cualitativos. **Responsabilidades**: ENTRENAMIENTO (Proyectos F2F) - Supervisar, controlar y evaluar el desempeño de cada entrevistador, para cumplir con las necesidades estándar de las encuestas. - Capacitar y guiar a los entrevistadores de acuerdo con los estándares de Nielsen según la agenda y los manuales de capacitación. Garantizar: - Todos los materiales de reclutamiento y personal se completan según las instrucciones de cada proyecto. - Todo el personal que reporta a este puesto comprende el Código de conducta de Nielsen y las Normas y políticas de campo, incluidos los requisitos de confidencialidad y seguridad. - Que las validaciones del entrevistador (incluyendo el Acompañamiento / Observaciones) se completan dentro del marco de tiempo del proyecto y según la especificación del proyecto. - Que cualquier discrepancia en las validaciones, selección de encuestados, observaciones son procesadas. Esto puede requerir una nueva capacitación, que debe estar documentada y el trabajo futuro debe ser monitoreado. **GENERAL(ONLINE Y F2F)**: - Revisión de materiales a programar cuestionarios para detectar áreas de oportunidad antes de programación, una vez programado se revisa el flujo de la encuesta y los KPIS de QC. - Supervisar equipo de campo y revisar la base de respondientes, según aplique. - Asegurar que cualquier problema de desempeño / disciplinario descrito en el Acuerdo de Empleo y las Políticas de Campo tengan una alta prioridad. Cualquier reunión formal / emisión de advertencias debe ser acordada / instruida por el FM / PM antes de realizarse. - En ciertas circunstancias excepcionales, entrevistar en un proyecto (por ejemplo, reemplazar una entrevista o recuperar datos a través de la rellamada). Sobretodo para validaciones F2F, reclutamiento de estudios cualitativos. - Apoyo a coordinación para tareas de seguimiento de proyectos, asistencia a las juntas de KO (incio de proyecto) así como revisión del flujo general de los estudios en campo. - Revisión de control de calidad para los reclutados en estudios Cualitativos (llamadas de recontacto antes de cada inicio cuali) así como asistencia a las sesiones para asegurar cumplimiento del perfil y asistencia de los reclutados **Acerca de ti**: Si eres una persona que le apasiona el llevar proyectos, seguimiento a campo, trato y supervisión de personal esta oportunidad es para ti **Requisitos**: - Conocimiento sólido del proceso de entrevista. - Experiência en supervisión de personal - Buena comunicación, habilidades personales y la capacidad de solucionar posibles conflictos. - La capacidad de otorgar instrucciones breves y detalladas. - Capacidad de organización y gestión del tiempo. - Conocimientos de computación y habilidades de teclado precisos. - Buen dominio del idioma local (verbal y escrito) y comprensión básica del inglés. Additional Information REF13738B **About NielsenIQ** NielsenIQ is committed to hiring and retaining a diverse workforce. We are proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action-Employer, making decisions without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability status, age, marital status, protected veteran status or any other protected class.