El Rol - Seguimiento y control de la operación paragarantizar los acuerdos de niveles de servicio en cada uno de losprocesos de la Dirección de Seguros de Bancolombia. - Elaboración yanálisis de informes de los seguros deudores del Banco. - Soportarla atención de requerimientos del Banco en temas de segurosdeudores. - Garantizar que los procesos estén establecidos deacuerdo a los lineamientos de las condiciones particulares de laspólizas colectivas del Banco - Dar trámite a todas las necesidadesdiarias del cliente interno y externo - Analizar las condicionesactuales de los procesos con el fin de presentar alternativas demejora continua para aumentar la productividad y eficiencia de losmismos. - Coordinación de los comités periódicos de seguimiento ytrabajo. - Mantener un alto nivel de motivación del equipo detrabajo de Willis Towers Watson, propiciando actividades deintegración y trabajo en equipo. - Servir de puente con lasAseguradoras para un ágil y adecuado manejo de las reclamaciones yprocesos operativos de las diferentes pólizas que conforman elprograma de seguros. - Direccionar y solucionar oportunamenteinconvenientes con peticiones por parte de empleados del banco y/oclientes. - Verificar actualizaciones constantes de insumos pararealizar informes mensuales. - Asegurar que se cuente con losaplicativos de trabajo, para el correcto desempeño del cargo de losasistentes de cuenta. - Dar soporte y apoyo operativo a losfuncionarios. - Asignar diariamente las órdenes de trabajo a losAsistentes de Operaciones. - Controlar y verificar el cumplimientode los procedimientos establecidos por el Banco. Qualifications LosRequerimientos - Profesional en Administrador de empresas,economista, contador, o carreras afines. - Liderazgo y manejo degrupo. - Habilidad en el manejo de las relaciones con los clientesinternos y externos. - Excelente servicio al cliente, excelentesrelaciones interpersonales, habilidades de comunicación efectiva,positivo, perseverante, persuasivo, capacidad de escucha, trabajoen equipo, empatía, capacidad de análisis. - Sistemas: MicrosoftOffice: Excelente manejo de Excel. - Experiencia de 3 años enseguros, especialmente con conocimientos técnicos en los ramos devida e Incendio y Terremoto. Igualdad de oportunidades en el empleo#J-18808-Ljbffr