Funcionario de Soporte a Usuarios En Rush Street Interactive, buscamos un funcionario de soporte a usuarios para ayudar a nuestros diseñadores a mejorar nuestros productos y brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. El objetivo es desarrollar habilidades analíticas fuertes y comunicativas efectivas para traducir las necesidades del equipo de diseño y desarrollo en un entorno ágil y rápido. Servicio al cliente (chats y correos electrónicos) Complir con todos los protocolos establecidos internamente Validar e emitir cortesías/retenciones Revisar y/o informar sobre actividad de apuestas deportivas/casino Informar sobre cuentas con actividad sospechosa Informar sobre interacciones para reasignar a otras áreas/equipos ¿Qué Haces? Realizas servicio al cliente a través de chats y correos electrónicos Complis con todos los protocolos establecidos internamente Validas e emites cortesías/retenciones Revisas y/o informas sobre actividad de apuestas deportivas/casino Informas sobre cuentas con actividad sospechosa Informas sobre interacciones para reasignar a otras áreas/equipos ¿Qué Necesitamos? Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente BPO Título académico en cualquier campo; o estudiando Habilidades analíticas fuertes y comunicativas efectivas Buen conocimiento del sector Habilidades de resolución de problemas sólidas Aptitud para trabajar en equipo ¿Qué Te Traemos? Compensación integral Iniciativas para equilibrio entre vida laboral y personal Autoridad – abrazamos la libertad personal y responsabilidad Creatividad – estamos abiertos a nuevas ideas sobre cómo podemos ser mejores Crecimiento – queremos que desarrolles profesional y personalmente Profesionales de alta calidad que están apasionados por lo que hacen Entorno orientado a las personas y atmósfera apoyadora En Rush Street Interactive, somos un empleador igualitario y nos comprometemos a un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Todos los solicitantes calificados serán considerados para el empleo sin tener en cuenta su raza, origen nacional, ascendencia, sexo, orientación sexual, identidad sexual y expresión, estado civil, condición familiar, edad, cultura, religión, condición militar y veterana, ciudadanía, o discapacidad.