Función El Key Account Manager (KAM) es un profesional altamente especializado en asegurar la satisfacción y retención de los editores actuales, maximizando el valor de los servicios ofrecidos por los ecosistemas digitales. Responsabilidades del Cargo Gestión de Cuentas Clave: Actuar como el principal punto de contacto para los editores actuales, asegurando una relación sólida y de confianza. Identificar oportunidades para aumentar el valor de los servicios ofrecidos, promoviendo la adopción de nuevas soluciones tecnológicas. Realizar seguimiento constante a las necesidades y expectativas de los clientes, proponiendo mejoras y soluciones personalizadas. Cumplimiento de Objetivos: Asegurar el cumplimiento de los objetivos mensuales de retención, satisfacción y crecimiento de las cuentas asignadas. Monitorear y analizar métricas clave de rendimiento (KPIs) para evaluar el éxito de las estrategias implementadas. Estrategias de Marketing y Comunicación: Desarrollar e implementar estrategias de marketing y comunicación que impulsen el crecimiento y la conversión en los sitios web administrados. Colaborar con el equipo de marketing para crear campañas dirigidas a los editores, promoviendo nuevos servicios y soluciones. Innovación y Mejora Continua: Mantenerse actualizado sobre las tendencias y tecnologías emergentes en el sector de la publicación digital. Proponer e implementar mejoras en los procesos y servicios ofrecidos. Reportes y propuestas de mejora: Elaborar informes mensuales detallados que incluyan: Porcentaje de cumplimiento de objetivos. Análisis de las estrategias implementadas. Propuestas de mejora para el siguiente mes. Presentar los resultados a los clientes y al equipo interno. Requisitos del Candidato Experiencia laboral mínima de 3 años en roles similares, preferiblemente en el sector editorial, tecnología o servicios digitales. Conocimiento del mercado editorial en Colombia y México será valorado. Habilidad para mantener una comunicación clara y profesional con clientes y equipos internos. Dominio de herramientas de CRM: Salesforce, HubSpot, etc. Capacidad para planificar, ejecutar y supervisar múltiples proyectos simultáneamente. Beneficios Trabajo remoto con horarios flexibles. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Entorno de trabajo dinámico y colaborativo. Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo de los libros y las relaciones sociales, esperamos tu postulación.