PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Serán responsables de brindar atención a consumidores finales de manera oportuna y eficaz, utilizando diversos canales de comunicación. Proporcionar información y soluciones a los usuarios, registrando cada interacción de acuerdo con los protocolos establecidos. Alcanzar los objetivos de rendimiento y cumplir con los requerimientos de cada proceso de capacitación. Asegurar el cumplimiento de los estándares y métricas de servicio para cada cliente y línea de negocio. REQUISITOS DEL CARGO: - Tener al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente, ya sea presencial o en contact centers. - Contar con actitud profesional y excelente etiqueta telefónica. - Dominio del idioma portugués, nivel B2 o superior (habilidades orales, auditivas, de lectura y escritura). - Buen manejo de herramientas informáticas con rapidez y precisión. - Excelente redacción, ortografía y puntuación. VENTAJAS: Salario competitivo. Capacitación remunerada desde el primer día. Ambiente de trabajo positivo y orientado al crecimiento. CONTENIDO DE SERVICIO: Disponibilidad para trabajar de domingo a domingo, con dos días de descanso semanales, en horarios diurnos.