Con más de 11 años de experiência, Ionix ha sido pionera en el desarrollo de soluciones tecnológicas multi-plataforma. - Nos especializamos en procesamiento de pagos, seguridad transaccional, y procesamiento de conciliaciones bancarias.- Ofrecemos soluciones frescas y rápidas a clientes de todo tamaño. MiPass (Banco de Chile), OnePay (Transbank), mPoS (Transbank) y MiCopiloto (Shell) son algunos de los productos que hemos desarrollado.**Funciones del cargo**: 1. Monitorear los servicios configurados en la plataforma correspondiente a los clientes asignados. 2. Realizar diagnósticos y registros de servicios alarmados. 3. Entregar soporte técnico de primer nível que permita una eficiente atención de los requerimientos de clientes. 4. Configurar nuevas alertas en las herramientas de monitoreo y asegurar el ciclo de notificación definido por la compañía. **Requerimientos del cargo**: - Ofimática - Atención de mesa de servicios, experiência - Manejo de herramientas de monitoreo - Conocimiento en la gestión y resolución de incidentes, problemas y solicitudes de servicio, incluyendo la capacidad de identificar y diagnosticar problemas técnicos - Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo, ya que el trabajo en el área de monitoreo y mesa de ayuda implica interactuar con usuarios finales, otros equipos de soporte y clientes externos. - Experiência en la documentación y actualización de procedimientos, manuales y guías de usuario. - Conocimiento de sistemas operativos Linux Centos, Ubuntu, Redhat - bases de datos MySql, Sql Server, Postgresql, MongoDB, Otra - Herramientas de monitoreo: Centreon, Nagios, Datadog, Prometheus, Istio Jaeger, Zabbix, Grafana, Greylog, Loki - Lenguajes de programación para creación de plugins personalizados: Php, Shell script. - Conocimiento en el uso de herramientas de gestión de incidentes y solicitudes de servicio, como JIRA, ServiceNow o Remedy. - Conocimiento en la implementación y cumplimiento de políticas y estándares de seguridad de la información. **Condiciones**: - Trabajo remoto, flexibilidad horaria. - Renta acorde a mercado - Beneficios corporativos - Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa - Certificaciones / cursos - Actividades recreativas, entre otros.**Remote work policy**: **Locally remote only