**El Rol** - Participar en el desarrollo de reingeniería de los procesos objeto de estudio, con todo el grupo de la Vicepresidencia de Operaciones, IT, PMO y equipo de negocio. - Recibir y tramitar las solicitudes recibidas por planificación, gestión y control de cambios a los procesos (documentos ), templates (registros) y flujos. - Interactuar con las áreas responsables del proceso, en en pro de atender su requerimiento de manera efectiva, aclaraciones cuando se requieran; y velando por el cumplimiento de los requisitos de la norma, los legales y regulatorios. - Actualizar en el sistema documental del SGC los documentos, registros y flujos; realizando la divulgación a nível nacional. - Control de documentos y Control de registros en el sistema documental del SGC. - Participar con la Gerencia de Calidad y Coordinación de Riesgos, en el análisis de riesgos identificados, establecimiento de controles y asegurar la documentación de los controles en los procesos. - Trimestralmente o a solicitud, participar en los comités de las Unidades de Negocio para la socialización de cambios y recibir de su parte propuestas de acciones de mejora al desempeño de los procesos. - Controlar y generar semestralmente el reporte regulatorio de procesos actualizados y vigentes en el sistema de calidad. - Capacitar mensualmente a los nuevos colegas en el Sistema de Gestión de Calidad de WTW, actualizar registro de participantes en la base de inducción, e informar novedades al área de Recursos Humanos. - Resolución de problemas de manera proactiva - Tener capacitación continua en las soluciones y herramientas de la compañía, así como, desarrollar habilidades técnicas en los requisitos de la Norma ISO9001:2015. - Apoyar las actividades que le sean encomendadas para la certificación de calidad que es realizada anualmente. **Los Requerimientos** - Profesional, preferentemente en carreras como ingeniería industrial, administración de empresas, o ingeniería de procesos. - Experiência laboral mínima de un (1) año en funciones de análisis de procesos, evaluación, facilitador de procesos de colaboración, artículación y gestión de seguimiento; en áreas de procesos, áreas de aseguramiento de calidad, organización y métodos, y/o de calidad. - Habilidades excepcionales de trato con el cliente interno; habilidad para desarrollar relaciones de trabajo rápidamente, para el logro de objetivos. - Habilidad para trabajar en un ambiente acelerado, con presión y autosuficiente. - Habilidad para organizarse y ser flexible. - Habilidades analíticas. - Inglés intermedio escrito y hablado B2. - Competencia en MS Office: Word, Power point, Visio o Bizagi modeler, y Excel a nível intermedio. - Excelente ortografía y redacción. - Otras competencias: Capacidad de análisis, planificación, organización y administración de recursos, colaboración y trabajo en equipo, excelente manejo de relaciones interpersonales y orientación a los resultados. - Identificación con los valores organizacionales esperados por WTW. - Empleador de Igualdad de Oportunidades_