**ID de la solicitud**: 209360 Estamos comprometidos a invertir en nuestros colaboradores y ayudarles a continuar su carrera profesional en GSGlobales. **Propósito** Quien ocupe esta posición forma parte del equipo de Gestión de Credenciales de Acceso, responsable de ejecutar el proceso de gestión de credenciales de acceso a todos las plataformas tecnológicas utilizadas en GBS Colombia, tanto en lo referente a las credenciales básicas requeridas para la conexión de los usuarios a la red corporativa de Scotiabank como de las credenciales de aplicaciones de negocio usadas en las Unidades de Servicio y áreas de Soporte de GBS Colombia, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y de los níveles de servicio acordados. Contribuir con el logro de los objetivos tanto del departamento de IT como de la Vicepresidencia de Operaciones y de GBS Colombia, a través de la ejecución de las actividades asignadas al rol y el cumplimiento de sus responsabilidades. Proporcionar a todos los usuarios de GBS Colombia el más alto nível de servicio, siempre buscando que los procesos de asignación inicial, mantenimiento y retiro de las credenciales de acceso cumplan con los estándares y lineamientos globales de seguridad y con la oportunidad requerida por los clientes. **Responsabilidades** - Formar parte del equipo responsable de ejecutar centralizadamente el proceso de gestión de accesos a la plataforma tecnológica de Scotiabank y a todas las aplicaciones y sistemas de información utilizados en las diferentes Unidades de Servicio y áreas de Soporte de GBS Colombia. - Ejecutar todas las actividades y procedimientos definidos para la gestión de credenciales de accesos básicos, como lo son las solicitudes de usuario de Windows ID, Correo Electrónico y Skype for Business para cada empleado de GBS Colombia, de acuerdo con los procedimientos establecidos. - Ejecutar todas las actividades y procedimientos definidos para la gestión de credenciales de acceso a todas las aplicaciones de negocio y sistemas de información usados en el campus de GBS Colombia por las diferentes Unidades de Servicio y áreas de Soporte, de acuerdo con los procedimientos establecidos. - Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Níveles de Servicio establecidos con los dueños o administradores de aplicaciones o de infraestructura tecnológica de Scotiabank que requiera el uso de credenciales de acceso. - Proporcionar soporte en las solicitudes de acceso a la red de Scotiabank mediante VPN para aquellos usuarios que tengan asignada esta funcionalidad, así como configuración de los soft-tokens en los celulares corporativos y asignación de token físico según corresponda. - Comunicar procedimientos y proveer guía a todos los usuarios de las Unidades de Servicio y áreas de Soporte, relacionado con la gestión de credenciales de acceso. - Comunicación constante con los equipos de aprovisionamiento de credenciales de acceso, así como con los grupos de trabajo propietarios o administradores de aplicaciones, quienes proveen los permisos de acceso a las plataformas tecnológicas y sistemas de información usados en GBS Colombia. - Diligenciar los formatos, plantillas, manuales y documentos requeridos por el proceso, y la documentación de sus actividades. - Elaborar los reportes de gestión y de seguimiento al proceso de Gestión de Credenciales de Acceso - Ejecutar las revisiones, controles, rutinas de mantenimiento y acciones correctivas requeridas de acuerdo con los planes de seguimiento y control definidos en el proceso de Gestión de Credenciales de Acceso. - Atender los canales de comunicación habilitados para cumplir con sus responsabilidades, tales como correo electrónico, teléfono, otras herramientas de software, celulares, chats, y otros posibles que se habiliten para brindar el servicio adecuado. - Comprende cómo debe considerarse el apetito por el riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones diarias. - Realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas de acuerdo con los valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, garantizando a la vez la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones respecto al riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento regulatorio, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta. - Promover un entorno de alto desempeño y contribuir a un entorno laboral inclusivo. **Educación y experiência** - Experiência básica en soporte técnico o soporte a aplicaciones.por al menos 6 meses - Técnico o Tecnólogo en campos de la Tecnología de la Información. Preferiblemente estudiante con al menos 4 semestres cursados de alguna de las carreras profesionales relacionadas con Tecnologías de la Información. - Conocimientos básicos de sistemas de información, utilización de software y apli