Cumplen la función de detectar y gestionar alarmas de equipos de telecomunicaciones; generar, documentar ticket, llamado a clientes a todos los níveles de la matriz, hacer diagnóstico de primer, escalar en los casos necesarios, conciliar y dar cierre al ticket con todos la parametrización, así mismo generar ticket de eventos masivos, comunicación de información de avance a clientes. Este perfil debe cumplir los siguientes requerimientos: Requerimientos Gestor de Alarmas - Formación Básica: Técnico, Tecnologo en telecomunicación o redes, Universitario, Estudiante de ingeniería electrónica, telemática, sistemas o computación a fines en área de tecnología. Mínimo 1 año en cargos similares, deseable en el sector de servicios de tecnología. - Conocimientos Específicos Conceptualización en Redes LAN/WAN; Sistemas Operativos, Conocimientos aplicables de redes en el modelo OSI, comandos básicos de Networking en cisco y Juniper, algún conocimiento en Wireless y Fibra Óptica; servicio al cliente, demostrando aptitud de servicio. ? Habilidades de comunicación. ? Disponibilidad para hacer turnos 7*24 Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: Hasta $1.500.000 al mes