Buscamos un profesional apasionado por la gestión de indicadores clave para integrarse a nuestro equipo en constante crecimiento. El objetivo es encontrar a alguien que sepa hacer seguimiento a la contactabilidad con detalle por hora y minuto, generar estrategias de seguimiento a indicadores de gestión del personal y asegurar el cumplimiento del contacto esperado por franja horaria. Funciones: Hacer seguimiento a la contactabilidad al detalle por hora y por minuto. Generar estrategias de seguimiento a indicadores de gestión del personal. Asegurar el cumplimiento del contacto esperado por franja horaria. Realizar el cargue de las estrategias por franja horaria en el sistema predictivo (Wolkvox). Dimensionar el recurso humano y garantizar el cumplimiento del contacto mediante formatos de dimensionamiento y de masivos. Realizar presentaciones internas y externas relacionadas con indicadores, proyecciones, mapas de calor, listas de marcación, cronogramas de envío de masivos, dimensionamientos y metas operativas. Realizar tareas asignadas por el jefe inmediato. Requisitos: Profesional en carreras administrativas o ingenierías, mínimo IV semestre. Mínimo 1 año de experiencia en áreas de cobranza.