ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE | (OY363)

Masivian


En **Masiv**, tenemos un espacio especial para cada talento. ¡Te estamos esperando! Si te gusta la tecnología, quieres generar un gran impacto en el mundo y te mueve hacer parte de una empresa de talla mundial que se preocupa por tu calidad humana, ¡es tu momento! Conviértete en nuestro próximo/a **Analista de Servicio al Cliente en Bogotá. ** Entre tus funciones estará: - Garantizar la gestión de tickets y la solución de las solicitudes de complejidad media, alta de todos los servicios de la compañía que realizan los clientes internos y externos de Masiv. - Implementar estrategias de comunicación para mejorar la experiência de Clientes. - Atender todas las necesidades de todos clientes a través de la línea corporativa, correo electrónico, WhatsApp y ticket. - Diseñar metodologías de optimización de procesos de atención de tickets, disminuyendo los tiempos de respuesta. **Requisitos mínimos ** - Experiência mínima de 1 año en áreas de servicio a cliente. - Ser técnico, tecnólogo y/o estar estudiando carreras como mercadeo, publicidad, diseño gráfico y afines. - Conocimiento en herramientas HTML y ofimática. - Conocimiento en plataformas de gestión de solicitudes y/o tickets (deseable). - Vivir en la ciudad de Bogotá. Harás parte de una cultura de innovación y amor por la labor, donde todos somos importantes, únicos y sobre todo valiosos **¡Sé un Masiver! ** Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Pregunta(s) de postulación: - ¿Tiene conocimientos en HTML ? - ¿Ha manejado plataforma de tickets?

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