Carestino: una empresa en constante crecimiento nuestra empresa es una joven y dinámica compañía con presencia en todo latam. en esta búsqueda, estamos buscando un asesor de customer experience. este profesional deberá ser capaz de asumir el control total de sus gestiones, demostrando iniciativa y creatividad para generar resultados eficientes y audaces. además, esperamos que pueda recomendar mejoras en los procesos para optimizar la atención al cliente. las responsabilidades del puesto incluyen: atender a clientes ante reclamos, consultas y dudas en instagram. seguimiento de reclamos generales. control de publicaciones e historias en ig o fb, brindando soporte y respuesta a las consultas recibidas. control absoluto del mercado libre (activar publicaciones, control de texto plano, ficha técnica al día, responder mensajes de la mensajería de mercado libre). asesoramiento integral y gestión de reclamos mediante teléfono. control absoluto de google my business (activar publicaciones, ficha técnica al día de los puntos de venta activos, subir imágenes de los puntos de venta y control de las mismas). los requisitos para este puesto son: habilidades informáticas orientadas al ingreso de datos. conocimientos generales del sistema de ventas. conocimientos avanzados de redes sociales. conocimientos avanzados en mercado libre. poseer excelente ortografía y dicción. experiencia similar de al menos 2 años en tareas administrativas, uso de redes sociales y mercado libre. office (intermedio / avanzado). las competencias deseables para este puesto son: excelente ...
En **carestino** estamos buscando **encargado de tienda **para bogotá. esperamos que el encargado de tienda pueda asegurar la perfecta atención al cliente, el funcionamiento, mantenimiento y organización de la tienda asignada. nos encontramos en búsqueda de personas sumamente comprometidas, proactivas, apasionadas de la atención al cliente y con gran vocación de servicio. lideres que generen y fomenten el trabajo cooperativo y en equipo, lo cual refleje como resultado final una excelente experiência en cada cliente. **principales tareas**: - liderar al equipo de la tienda asignada participando constantemente en el coaching de los colaboradores. - garantizar la calidad de atención general y asesoramiento al cliente. - implementar y controlar políticas y procedimientos de la empresa garantizando el cumplimiento de los estándares visuales de la organización. - gestión y control de procesos de ventas, facturación y carga en sistema. - comunicación con responsable de tienda y área de auditoría. - coordinación de horarios del equipo. - asegurar la apertura y cierre de tienda en tiempo y forma así como el estado y conservación de la misma. **requisitos**: - sistemas: paquete office avanzado (excluyente). - ingles intermedio. - buena comunicación verbal y escrita. - experiência de 2 años en posiciones similares. - excelencia en atención al cliente. **competencias**: - capacidad de análisis. - buenas relaciones interpersonales. - manejo de equipo. - accountability - autonomía y resolución. - proactivo. - liderazgo. **se ofrecen**: - excelente clima labora...
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