ANALISTA DE SOPORTE | QVG255

Prodigio es una empresa global enfocada en acompañar a los clientes en sus desafíos de la transformación digital con una oferta personalizada de servicios, adaptada a su realidad, con foco en la experiência de los clientes en el journey de transformación digital. colaboración, cercanía, soluciones innovadoras, proyectos emocionantes, desarrollo profesional, confianza y satisfacción. si estás interesado en desafiar y potenciar tu carrera profesional, esta oportunidad es para ti. funciones del cargo: atender clientes y resolver incidentes y requerimientos en un ámbito funcional y técnico. escalar a nível 2 (especialistas tecnológicos >ingenieros de operaciones cloud senior) aquellos casos que se encuentren fuera de su ámbito de acción. generar reportes mensuales de los servicios activos. generar reportes causa raíz asociado a los incidentes solucionados. requerimientos del cargo: técnico en informática o superior. egresado titulado experiência demostrable atendiendo clientes, preferentemente en call center u otros ámbitos similares que permitan validar su capacidad de comunicación y contención de clientes ante problemas. beneficios: cursos y certificaciones, según plan de carrera. premio al cumplir año en la empresa. día de cumpleaños libre, puedes elegirlo dentro del mes, previa coordinación con tu líder. desayuno de cumpleaños "day off", tienes 3 días libres en el año, previa coordinación con tu líder (requisito: al menos 6 meses de antigüedad para solicitarlo) por fallecimiento de familiar directo, se otorgan 3 días libres adicionales a lo que entrega l...