**descripción de puesto**: buscamos sumar a nuestro equipo un diseñador gráfico, quien estará a cargo de conceptualizar y liderar los lineamientos gráficos de la compañía, elaborar piezas gráficas y materiales visuales para comunicar de manera efectiva la información necesaria para el desarrollo de campañas efectivas, anuncios y medios digitales. sus creaciones van más allá del fin artístico o conceptual ya que abarca la funcionalidad de posicionamiento y conversión. somos una empresa del sector fintech, todo proyecto que tomamos es para mejorar nuestra propia plataforma, con la meta de entregar el mejor servicio posible a todos clientes. trabajamos en diferentes industrias y con empresas de todos los tamaños. somos un equipo joven, entusiasta, buena onda y con muchas ganas de crecer juntos. **funciones del cargo**: - hacer uso de fotografías, herramientas de diseño asistido por computadora y de diversos programas con el fin de crear imágenes y gráficos que sean estéticamente agradables - preparar bocetos y presentar planos de los materiales gráficos e impresos, así como de los elementos y temas a ser representados, haciendo uso de herramientas convencionales y software multimedia (procesadores de imágenes y programas de diseño). - utilizar bancos de fotos, ilustraciones existentes y guías tipográficas para la producción de imágenes que cumplan con las necesidades comunicacionales del cliente. - coordinar todos los aspectos de la producción de materiales impresos, audiovisuales o electrónicos, tales como sitios web e interfaces interactivas. - identificar los elem...
Buscamos **agentes de soporte al cliente** que apoye a los usuarios en las integraciones a la plataforma, realizar procesos de análisis, monitoreo permanente de los servicios planeaciones, levantamiento de requerimientos, documentación y certificaciones de los comercios para su optima salida a producción. somos una empresa enfocada en la tecnología, todo proyecto que tomamos es para mejorar nuestra propia plataforma, con la meta de entregar el mejor servicio posible a nuestros clientes. actualmente todo el equipo trabaja remotamente, con algunas reuniones de vez en cuando de manera virtual. trabajamos en diferentes industrias y con empresas de todos los tamaños. somos un equipo joven, entusiasta, buena onda y con muchas ganas de crecer juntos. **funciones del cargo**: - realizar las reuniones de integración solicitadas por los clientes que usen cms o plataformas de ecommerce. - monitoreo permanente de los servicios. - realizar las reuniones para atender los incidentes reportados por los clientes que usen plataformas de ecommerce. - registrar en crm las acciones realizadas en la certificación del merchant. - autocapacitarse en los diferentes convenios que ofrece la compañía. - dar solución a los incidentes reportados en las reuniones de soporte hasta nível 2 de clientes que usen plataformas de ecommerce o de mediana complejidad. - informar oportunamente inconvenientes o impedimentos para el desarrollo de sus funciones o la de su equipo. - revisar tickets del departamento, al inicio, en la mitad y antes de finalizar la jornada. **requerimientos del cargo**: - htm...
Buscamos **agentes de soporte al cliente** que apoye a los usuarios en las integraciones a la plataforma, realizar procesos de análisis, monitoreo permanente de los servicios planeaciones, levantamiento de requerimientos, documentación y certificaciones de los comercios para su optima salida a producción. somos una empresa enfocada en la tecnología, todo proyecto que tomamos es para mejorar nuestra propia plataforma, con la meta de entregar el mejor servicio posible a nuestros clientes. actualmente todo el equipo trabaja remotamente, con algunas reuniones de vez en cuando de manera virtual. trabajamos en diferentes industrias y con empresas de todos los tamaños. somos un equipo joven, entusiasta, buena onda y con muchas ganas de crecer juntos. **funciones del cargo**: - realizar las reuniones de integración solicitadas por los clientes que usen cms o plataformas de ecommerce. - monitoreo permanente de los servicios. - realizar las reuniones para atender los incidentes reportados por los clientes que usen plataformas de ecommerce. - registrar en crm las acciones realizadas en la certificación del merchant. - autocapacitarse en los diferentes convenios que ofrece la compañía. - dar solución a los incidentes reportados en las reuniones de soporte hasta nível 2 de clientes que usen plataformas de ecommerce o de mediana complejidad. - informar oportunamente inconvenientes o impedimentos para el desarrollo de sus funciones o la de su equipo. - revisar tickets del departamento, al inicio, en la mitad y antes de finalizar la jornada. **requerimientos del cargo**: - htm...
Somos una empresa del sector fintech, todo proyecto que tomamos es para mejorar nuestra propia plataforma, con la meta de entregar el mejor servicio posible a nuestros clientes. actualmente todo el equipo trabaja remotamente. trabajamos en diferentes industrias y con empresas de todos los tamaños. somos un equipo joven, entusiasta, buena onda y con muchas ganas de crecer juntos. **conocimiento / habilidades**: - adobe photoshop. - adobe ilustrator. - adobe xd. - figma. - sketch. - html5, css3, java script. - design thinking y lean ux **algunos beneficios**: - contrato a término indefinido - trabajo híbrido. - celebración de fechas especiales - días adicionales de vacaciones - integración a proyectos nacionales y regionales - excelente ambiente laboral - algunos beneficios aplican términos y condiciones. **educación**: técnico o tecnólogo en diseño gráfico, diseño web o afines. **experiência**: mínima de 3 años como ux **localidad**: híbrido **ciudad**: medellín...
Descripción general y responsabilidades: el auditor interno es responsable de evaluar de manera objetiva e independiente los sistemas de control interno, procesos financieros y operativos, así como los riesgos inherentes a la operación de la empresa. su objetivo es asegurar la eficacia de las operaciones, la confiabilidad de la información financiera, el cumplimiento normativo y la protección de los activos de la empresa. funciones: comprobación de la información financiera: verificar la exactitud de los datos contables y financieros. evaluación del cumplimiento de procedimientos: asegurarse de que se sigan los procesos y políticas internas, así como las normas externas aplicables. recomendación de mejoras: proponer cambios en los procesos y políticas para corregir errores y mejorar la eficiencia. revisión de procesos y controles internos evaluar la eficacia y eficiencia de los sistemas de control interno en las áreas operativas, financieras y tecnológicas de la empresa. recomendar mejoras en los procesos internos para optimizar la operación y reducir riesgos. auditoría financiera revisar los informes financieros y contables para garantizar su exactitud, integridad y conformidad con las normas internacionales de información financiera (niif) y otros estándares aplicables. verificar la adecuada aplicación de las políticas contables de la empresa. auditoría de cumplimiento asegurar que la empresa cumpla con las leyes, regulaciones y políticas internas. identificar y reportar cualquier incumplimiento legal o normativo que pueda afectar las operaciones de la empresa. auditoría ...
Descripción general y responsabilidades buscamos unproduct owner (analista de innovación), cuya misión es apoyar en lacreación de los nuevos productos y servicios de la compañía, asímismo en la incorporación de mejora continua sobre los productos yservicios basada en el análisis del mercado, con el objetivo deentregar la mejor oferta de valor al interior y fuera de lacompañía. funciones: 1. análisis de los productos desde las cifras(rentabilidad, eficiencias y conversión). 2. trabajar de la manocon el equipo de desarrollo, servicio al cliente y comercial. 3. apoyar en la construcción de productos, servicios y definición dekpi de estos. 4. coordinar la salida a producción de los productosy servicios o mejoras en estos. 5. definir la oferta de valor decara a los clientes y usuarios a través de la fuerza comercial. 6. realizar capacitación interna sobre los productos y serviciosexistentes y nuevos, así mismo nuevas características de estos. 7. apoyar en la construcción de los manuales de servicio de cara acliente interno y externo. 8. entrega de informes sobre losproductos y servicios. 9. entendimiento de las necesidades yrequerimientos de los clientes internos y externos a fin coordinarsu puesta en producción. 10. apoyo en la construcción de laestrategia de mercado para incrementar el posicionamiento de losproductos y servicios. deseable: 1. conocer y trabajar bajometodologías Ágiles como son design thinking, lean startup y scrum.2. manejo avanzado de excel. 3. conocimientos técnicos y/o endesarrollo de software. capacidades: 1. preferiblemente conestudios profesi...
Descripción general y responsabilidades: identificar, evaluar, controlar, medir y prevenir los riesgos que puedan afectar el desempeño y la estabilidad de la compañía. diseñar estrategias e implementar acciones que permitan mitigar los riesgos identificados, como lo son los financieros, operativos, legales o reputacionales. esta posición contribuye a la estabilidad y el crecimiento sostenible de epayco ya que será el(la) encargado(a) de anticiparse a posibles amenazas y diseñar estrategias para manejar la incertidumbre presente en nuestro modelo de negocio. funciones: identificar, evaluar y prevenir posibles riesgos que podrían afectar el desempeño y la estabilidad de la empresa. preparación del modelo y metodología de riesgos acorde con el modelo de negocio de la compañía. identificar riesgos y amenazas: detectar posibles riesgos que puedan afectar a la organización o a proyectos específicos. evaluar el impacto y la probabilidad de ocurrencia de cada riesgo. desarrollar estrategias y planes de mitigación de riesgos. coordinar la implementación de las medidas de control de riesgos. diseño del modelo y/o matriz de riesgo para la empresa. ejecución de los programas que conforman el sistema de gestión para la administración del riesgo. elaboración de capacitaciones de riesgo para cliente interno, externo, colaboradores, proveedores, etc. documentación de procesos, políticas y procedimientos. cumplir con las normas definidas en el reglamento interno de trabajo. informar oportunamente inconvenientes o impedimentos para el desarrollo de sus funciones. asistir a las reuniones de r...
Buscamos especialista en email marketing que nos ayude a planificar, ejecutar y optimizar estrategias para alcanzar los objetivos de la compañía en cuanto a generación de leads, conversión, retención de clientes y conversiones. redactar contenido persuasivo y relevante para los correos electrónicos, asegurando una comunicación clara y atractiva con la audiencia. desarrollar líneas de asunto efectivas que aumenten las tasas de apertura de los correos electrónicos. coordinar con el equipo de diseño para crear plantillas de correo electrónico atractivas y elementos gráficos que refuercen el mensaje de epayco. diseñar y desarrollar llamadas a la acción (ctas) convincentes que impulsen la participación y las conversiones. asegurar la correcta medición de métricas. asegurar la correcta segmentación del público y la entrega oportuna de los mensajes. segmentar la base de datos de clientes en función de criterios demográficos, comportamentales y de historial de compras para enviar mensajes personalizados y relevantes. configurar y programar campañas de correo electrónico utilizando las plataformas de email marketing dispuestas por la compañía. utilizar herramientas de segmentación avanzada para crear segmentos dinámicos que se actualicen automáticamente según el comportamiento del usuario. identificar el mensaje clave que se desea transmitir a los diferentes buyer persona de manera clara y eficiente. seguir métricas clave de rendimiento (kpis) como tasas de apertura, clics, tasas de conversión y métricas de engagement. realizar pruebas a/b para comparar diferentes enfoques y optimiz...
Buscamos un ux/ui analyst el cual pueda crear componentes para los nuevos productos y servicios, y mejora de estos, a partir de mapas de navegación, wireframes y prototipos enfocándose en la experiencia de usuario, acompañado del diseño de piezas digitales como son banners, emails y mockups. funciones: diseño de experiencias de usuario: crear y entender flujos de usuario intuitivos. interfaz de usuario (ui): diseñar interfaces visualmente atractivas y coherentes con la identidad de epayco. prototipado: desarrollar prototipos de baja y alta fidelidad utilizando herramientas como figma y realizar pruebas de usabilidad. colaboración interdisciplinaria: trabajar en conjunto con diseñadores, desarrolladores y product owners para garantizar que las soluciones de diseño se implementen de manera efectiva. iteración continua: revisar y mejorar los diseños basados en el feedback del equipo y de los usuarios. autodidacta: capacidad para aprender de manera independiente y mantenerse actualizado con las últimas tendencias y herramientas sin necesidad de formación formal constante. comunicación: habilidad para expresar ideas y conceptos de manera clara y efectiva, tanto de forma escrita como verbal, facilitando la comprensión y colaboración con los demás. colaboración: capacidad para trabajar en equipo, compartir conocimientos y apoyar a otros para alcanzar objetivos comunes, fomentando un ambiente de cooperación y respeto. pensamiento crítico: habilidad para analizar problemas de manera lógica y objetiva, evaluar diversas soluciones y tomar decisiones informadas basadas en datos y evide...
Descripción general y responsabilidades: identificar, evaluar, controlar, medir y prevenir los riesgos que puedan afectar el desempeño y la estabilidad de la compañía. diseñar estrategias e implementar acciones que permitan mitigar los riesgos identificados, como lo son los financieros, operativos, legales o reputacionales. esta posición contribuye a la estabilidad y el crecimiento sostenible de epayco ya que será el(la) encargado(a) de anticiparse a posibles amenazas y diseñar estrategias para manejar la incertidumbre presente en nuestro modelo de negocio. funciones: identificar, evaluar y prevenir posibles riesgos que podrían afectar el desempeño y la estabilidad de la empresa. preparación del modelo y metodología de riesgos acorde con el modelo de negocio de la compañía. identificar riesgos y amenazas: detectar posibles riesgos que puedan afectar a la organización o a proyectos específicos. evaluar el impacto y la probabilidad de ocurrencia de cada riesgo. desarrollar estrategias y planes de mitigación de riesgos. coordinar la implementación de las medidas de control de riesgos. diseño del modelo y/o matriz de riesgo para la empresa. ejecución de los programas que conforman el sistema de gestión para la administración del riesgo. elaboración de capacitaciones de riesgo para cliente interno, externo, colaboradores, proveedores, etc. documentación de procesos, políticas y procedimientos. cumplir con las normas definidas en el reglamento interno de trabajo. informar oportunamente inconvenientes o impedimentos para el desarrollo de sus funciones. asistir a las reuniones de r...
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