Líder o director/a de servicio al cliente - cali, yumbo y candelaria, valle del cauca líder de servicio al cliente o director/a de servicio al cliente para trabajar presencial en nuestras sedes santa mónica (cali), yumbo y candelaria - valle del cauca en mts, somos líderes en gestión integral de activos inmobiliariosen 5 países de latinoamérica y creemos que las personas son nuestro mayor activo. con el lema "cada uno de nosotros cuenta", nuestro extraordinario equipo trabaja unido para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. ¡juntos, hacemos de mts el mejor lugar para trabajar! objetivo del cargo: conocer al cliente ocupante, identificar y profundizar en sus expectativas y necesidades, desarrollando experiencias de servicio extraordinarias de forma diferenciadora para retenerlo y fidelizarlo. principales funciones: gestión de actividades y montaje de eventos relacionados con la operación y experiencia. coordinación con diferentes áreas de la compañía para garantizar la ejecución de las actividades requeridas por el cliente ejecutar las estrategias con el fin de lograr mejorar los índices de satisfacción del cliente. gestionar las actividades de medición de la experiencia del cliente ejecutando el plan de monitoreo a la calidad del servicio para cada uno de los servicios ofrecidos y canales implementados. plantear planes de acción de mejora enfocados a la retención y fidelización del cliente ocupante. garantizar una experiencia satisfactoria en todos los puntos de contacto con el cliente. responsable de gestionar el ciclo completo de las pqrsf , incluyendo su regi...
Líder o supervisor de operaciones / experiencia en parques industriales, oficinas o ph - disponibilidad para salir del país /bogotá en mts, somos líderes en gestión integral de activos inmobiliariosen 5 países de latinoaméricay creemos que las personas son nuestro mayor activo. con el lema "cada uno de nosotros cuenta", nuestro extraordinario equipo trabaja unido para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. ¡juntos, hacemos de mts el mejor lugar para trabajar! objetivo del cargo: asegurar los servicios de atención al cliente, administrativo, contable, aseo y mantenimiento de acuerdo con lo definido en el modelo de gestión integral de mts, para fidelizar y retener al cliente ocupante e inversionista. principales funciones: gestión administrativa y operativa: elaborar cotizaciones y cierre de órdenes de compra, coordinar la gestión de agendas para visitas a inmuebles, gestionar ingresos y permisos para inspecciones y visitas técnicas, coordinar todos los aspectos relacionados con la propiedad horizontal y elaborar comunicados generales e informes por incumplimientos. gestión financiera y contable: conciliar cuentas operativas y de clientes, apoyar en la gestión documental relacionada con cartera, utilizar herramientas como tiza para seguimiento y control de cartera. atención y servicio al cliente: recibir, gestionar y dar respuesta oportuna a las pqr y garantizar una comunicación clara y efectiva con clientes internos y externos. gestión documental y tecnológica: gestionar la documentación pertinente a los procesos operativos, contractuales y regulatorios. manejar e...
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