Ejecución de actividades bajo cronograma de proyectos en el área de ti para soluciones vendidas al cliente. acompañamiento al área comercial para realizar presentaciones de productos, propuestas técnicas, acompañamientos a reuniones con el cliente. mantenimiento, seguimiento y prestación de soporte en infraestructura tecnológica de las soluciones vendidas al cliente lenguajes de programación. bases de datos sql server. conocimientos en redes de telecomunicaciones. manejo de sistema operativo linux. estándares de seguridad informática y de la información (iso/iec 27001, iso 17799, etc....
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Requisitos: profesional titulado en carreras ingeniería o tecnólogo de sistemas o electrónica 1 o 2 años de experiência en mesas de servicios conocimientos básicos en bases de datos oracle, y sql manejo atención al cliente, elaboración de informes. manejo de mesa de ayuda, 2 año en experiência en implementación o soporte de soluciones tecnológicas funciones: entrega de informes semanal y mensual de soporte entrega de procedimiento de soporte (de acuerdo al cliente y contrato) entrega de informes de disponibilidad entregar informes mensuales o trimestrales de gestión de soporte a los clientes que lo requieran. mantener organizado y al día el archivo físico y digital de los clientes y proveedores de servicios recepción, asignación y registro de los casos de soporte por cliente, en el archivo interno de control de casos, así como las mesas de ayuda de los clientes que apliquen. realizar control y seguimiento de los casos de soporte con los consultores atención a clientes...
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