Atender requerimientos de los clientes de acuerdo con procedimiento técnico y normativa de procesos, atención telefónica, atención presencial y de los diferentes canales de comunicación (whatsapp, booking, expedia, airbnb, hostelword, correo electrónico, entre otros). registrar reservas en pms (software hotelero), asignando la respectiva habitación de acuerdo a las necesidades del huésped. conocimiento del glosario básico hotelero, checkin, checkout, no show, etc registrar huésped de acuerdo con procedimiento y normativa técnica. registrar la llegada y salida de huéspedes. registrar pagos utilizando los diferentes medios de recaudo: efectivo, transferencias, datafono. actualizar la información de registro, solicitudes, cuentas de huéspedes, recibos, comprobantes y elaboración de factura de venta. informar a los clientes sobre aspectos turísticos de la ciudad y servicios del establecimiento. realizar cuadres de caja por cada turno, reportando las respectivas novedades de ingresos y egresos. validar el reporte de entrada y salida de extranjeros en sire manejo de herramientas ofimáticas de microsoft office, correo electrónico, google, entre otros. presentar los estados de cuenta a la salida de los huéspedes. orientar al cliente en sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias. tipo de puesto: tiempo completo escolaridad: técnico superior universitario trunco o en curso (deseable) experiência: 6 meses: 1 año (deseable)...
Atender requerimientos de los clientes de acuerdo con procedimiento técnico y normativa de procesos, atención telefónica, atención presencial y de los diferentes canales de comunicación (whatsapp, booking, expedia, airbnb, hostelword, correo electrónico, entre otros). - registrar reservas en pms (software hotelero), asignando la respectiva habitación de acuerdo a las necesidades del huésped. - conocimiento del glosario básico hotelero, checkin, checkout, no show, etc - registrar huésped de acuerdo con procedimiento y normativa técnica. - registrar la llegada y salida de huéspedes. - registrar pagos utilizando los diferentes medios de recaudo: efectivo, transferencias, datafono. - actualizar la información de registro, solicitudes, cuentas de huéspedes, recibos, comprobantes y elaboración de factura de venta. - informar a los clientes sobre aspectos turísticos de la ciudad y servicios del establecimiento. - realizar cuadres de caja por cada turno, reportando las respectivas novedades de ingresos y egresos. - validar el reporte de entrada y salida de extranjeros en sire - manejo de herramientas ofimáticas de microsoft office, correo electrónico, google, entre otros. - presentar los estados de cuenta a la salida de los huéspedes. - orientar al cliente en sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias. tipo de puesto: tiempo completo escolaridad: - técnico superior universitario trunco o en curso (deseable) experiência: - 6 meses: 1 año (deseable)...
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