**responsabilidades** atender tickets de soporte a clientes de toda la región resolver los requerimientos del cliente desde una perspectiva funcional. ejecutar el sistema de tickets de acuerdo con la guía establecida y sobre la base de los datos recibidos. interactuar de manera constructiva con diversos miembros del equipo, para contribuir al logro de solución de tickets, manteniendo níveles óptimos de ans. recopilar información en detalle, cuando se solicita involucrando a consultoría y desarrollo en la solución de situaciones con cliente conocer las diferencias culturales y localizados para asesorar a los clientes de la mejor manera desarrollar relaciones profesionales con el cliente completar tareas bajo supervisión planificación, organización y control del propio esfuerzo en el trabajo involucrarse en el conocimiento de todos los productos y módulos ofrecidos por la compañía cumplir con los objetivos de aprendizaje asociados al conocimiento de la solución y de los procesos de negocio conocimiento en localizaciones de latinoamérica **formaciÓn**: contaduría pública, administración de empresas, ingeniería industrial o ingeniería de sistemas o carreras afines. **experiencia**: experiência mínima de 1 año como consultor de soporte en soluciones dynamics. **nivel de inglÉs**: intermedio **habilidades** - conocimiento de microsoft dynamics y/o bc - enfoque de servicio al cliente a través de la atención de tickets. - capacidad para solucionar problemas analíticos - capacidad investigativa y de autoaprendizaje - orientación al trabajo en equipo. - habil...
**responsabilidades**: planificar, organizar y controlar su propio esfuerzo dentro del equipo y proyecto. ejecutar tareas en el momento oportuno, definidas en las agendas del proyecto y de la organización. completar tareas bajo supervisión, dentro del proyecto, alcance, presupuesto y plazos. implementar el producto de la compañía en los clientes de colombia y otros países de latinoamérica. gestionar la relación y expectativas de los clientes. saber coordinarse con el equipo de proyecto para asegurar que la solución se está implementando de manera correcta. conocimiento en localizaciones de latinoamérica entender los procesos asociados a la vertical y los requerimientos del cliente, para asesorarlo sobre la mejor solución a sus necesidades. analizar los requisitos específicos de cada proyecto, identificar los posibles riesgos y validar la calidad de las soluciones y/o desarrollos que correspondan. analizar, dimensionar y documentar los requerimientos funcionales asociados a los procesos de negocio. configurar el sistema, realizar pruebas funcionales y ciclos de negocio. dar seguimiento de configuración del producto sobre las bases de datos recibidas, asegurando la calidad del módulo, funciones, roles, reportes, etc. apoyar al equipo de desarrollo en las cuestiones relativas a su área funcional. preparar instructivos y material de formación e impartir el entrenamiento para usuarios internos y externos. realizar escenarios de prueba y listas de resultados, trabajar bajo la metodología del proyecto en las tareas de migración de datos, coordinando esfuerzos con el...
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