Ingeniero de soporte ti con conocimientos en bases de datos y lenguajes de programación join to apply for the ingeniero de soporte ti con conocimientos en bases de datos y lenguajes de programación role at human rmsa importante compañía del sector financiero, ubicada en el sector de la castellana, busca un profesional titulado en carreras como ingeniero de sistemas, ingeniería electrónica, ingeniería industrial o afines, con mínimo 3 años de experiencia en áreas de tecnología, preferiblemente en el sector tecnológico o financiero. objetivo del cargo gestionar, solucionar y atender incidentes, problemas y requerimientos de la dirección de tecnología, relacionados con el funcionamiento de los servicios y aplicativos que soportan la operación de la compañía y las aplicaciones administrativas. funciones hacer seguimiento al cumplimiento de los niveles de servicio pactados en el catálogo de ti, para incidentes, requerimientos y problemas, asegurando la calidad y oportunidad. asegurar la trazabilidad de los incidentes de ti para referencias futuras. realizar seguimiento a las soluciones gestionadas por los proveedores de soporte tecnológico. atender oportunamente y con calidad los incidentes, requerimientos y tareas escalados al soporte de segundo nivel. validar el estado de los incidentes y los acuerdos de nivel de servicio. analizar logs de aplicaciones, bases de datos y servidores en tecnologías como microsoft, java, .net, sql server, oracle, weblogic, cassandra. hacer debug de código fuente en aplicaciones java y .net para detectar fallas tempranamente. documentar incidentes ...
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