Rojo managed services en cundinamarca. el cargo el equipo de rojo managed services aporta a nuestros clientes capacidad extra y tranquilidad con monitoreo en tiempo real reporte de errores solución de problemas y mejoras activas de desempeño. nuestro trabajo es asegurar que nuestros clientes se integren y se mantengan integrados. cada día intentamos evitar que se produzcan incidencias o inconvenientes y cuando se producen tratamos de ofrecer una solución sostenible lo antes posible. cada día hay otro rompecabezas que resolver. ¿quiere unirse a nuestro equipo y ayudarnos a resolver el próximo reto? requisitos del puesto ¿qué necesitas para desempeñar el caro de manera exitosa? más de 3 años de experiência en una empresa de desarrollo de software de ti ser apasionado por la tecnología y/o la programación contar con inglés profesional y al menos otro idioma europeo tener una fuerte mentalidad de servicio al cliente tener la capacidad para trabajar según los procedimientos y las buenas prácticas ser capaz de trabajar en un equipo diverso y global que funciona 24/7 ser capaz de trabajar con un alto grado de autonomía tener familiaridad con los conceptos básicos de integración (por ejemplo api arquitectura orientada a servicios esb) tener experiência básica en programación necesitamos cierta flexibilidad ya que prestamos servicio 24/7 por lo que trabajamos por turnos durante el día y la noche. contar con experiência de trabajo con jira service desk o soluciones similares habilidades adicionales deseadas licenciatura en informática ingeniería de software o e...
Rojo managed services en cundinamarca. el cargo el equipo de rojo managed services aporta a nuestros clientes capacidad extra y tranquilidad con monitoreo en tiempo real reporte de errores solución de problemas y mejoras activas de desempeño. nuestro trabajo es asegurar que nuestros clientes se integren y se mantengan integrados. cada día intentamos evitar que se produzcan incidencias o inconvenientes y cuando se producen tratamos de ofrecer una solución sostenible lo antes posible. cada día hay otro rompecabezas que resolver. ¿quiere unirse a nuestro equipo y ayudarnos a resolver el próximo reto? requisitos del puesto ¿qué necesitas para desempeñar el caro de manera exitosa? más de 3 años de experiência en una empresa de desarrollo de software de ti ser apasionado por la tecnología y/o la programación contar con inglés profesional y al menos otro idioma europeo tener una fuerte mentalidad de servicio al cliente tener la capacidad para trabajar según los procedimientos y las buenas prácticas ser capaz de trabajar en un equipo diverso y global que funciona 24/7 ser capaz de trabajar con un alto grado de autonomía tener familiaridad con los conceptos básicos de integración (por ejemplo api arquitectura orientada a servicios esb) tener experiência básica en programación necesitamos cierta flexibilidad ya que prestamos servicio 24/7 por lo que trabajamos por turnos durante el día y la noche. contar con experiência de trabajo con jira service desk o soluciones similares habilidades adicionales deseadas licenciatura en informática ingeniería de software o equival...
**tu objetivo como success manager** **tu objetivo final como gerente de success será asegurarte de que nuestros clientes estén bien atendidos, contentos y que obtengan los resultados deseados. también será parte de tu objetivo tratar a nuestros clientes más como amigos que como clientes, con el fin de crear una relación más estrecha con ellos. es por ello que es muy importante que como success manager tú seas una persona agradable, tratando a las personas con mucha hospitalidad, con un verdadero don de gente.** **con el tiempo, tú gestionarás un grupo de clientes que te serán asignados, convirtiéndote en su gerente de clientes success. a partir de ahí, tu serás responsable de mantener a tus clientes plenamente comprometidos, motivados, y obtenerles resultados para que ellos estén complacidos de trabajar contigo y con booking success.** **el gran objetivo final es crear un grupo de clientes que se queden con nosotros durante mucho tiempo y recomienden otros hoteles a booking success.** **¿cómo evaluamos nuestros resultados?** nuestra definición de resultados, la dividimos en dos categorías: - resultados cuantitativos (basados en cifras) - resultados cualitativos (basados en emociones) **resultados cuantitativos** cuando hablamos de resultados basados en cifras, nos fijamos en nuestros **multiplicadores de reservas directas**, que nos ayudan a detectar oportunidades o problemas en nuestra visión general de los **10 pilares** (auditorías). **al inicio de la trayectoria de cada cliente nuevo, nosotros realizamos una kpi y una auditoria de los 10 pilares, a p...
**tu objetivo como success manager** **tu objetivo final como gerente de success será asegurarte de que nuestros clientes estén bien atendidos, contentos y que obtengan los resultados deseados. también será parte de tu objetivo tratar a nuestros clientes más como amigos que como clientes, con el fin de crear una relación más estrecha con ellos. es por ello que es muy importante que como success manager tú seas una persona agradable, tratando a las personas con mucha hospitalidad, con un verdadero don de gente.** **con el tiempo, tú gestionarás un grupo de clientes que te serán asignados, convirtiéndote en su gerente de clientes success. a partir de ahí, tu serás responsable de mantener a tus clientes plenamente comprometidos, motivados, y obtenerles resultados para que ellos estén complacidos de trabajar contigo y con booking success.** **el gran objetivo final es crear un grupo de clientes que se queden con nosotros durante mucho tiempo y recomienden otros hoteles a booking success.** **¿cómo evaluamos nuestros resultados?** nuestra definición de resultados, la dividimos en dos categorías: - resultados cuantitativos (basados en cifras) - resultados cualitativos (basados en emociones) **resultados cuantitativos** cuando hablamos de resultados basados en cifras, nos fijamos en nuestros **multiplicadores de reservas directas**, que nos ayudan a detectar oportunidades o problemas en nuestra visión general de los **10 pilares** (auditorías). **al inicio de la trayectoria de cada cliente nuevo, nosotros realizamos una kpi y una auditoria de los 10 pilares, a partir de ...
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