(YMQ-447) | CUSTOMER SERVICE - ON SITE

Reconocida empresa en el sector del comercio exterior requiere para su equipo de trabajo customer service para la ciudad de bogotá, profesional, tecnólogo o técnico en comercio exterior, negocios internacionales o carreras afines, con 1 año de experiência en el cargo o cargos afines, ya que será el encargado de dar apertura de operaciones marítimas, aéreas o terrestres, revisar documentos recibidos y pro-alimentar a el cliente del estado de los mismos y solicitar los que hagan falta para el desarrollo de las operaciones, contacto con navieras y aerolíneas, seguimientos de mercancías, trazabilidad de las operaciones, validación de mandatos y poderes requeridos para poder llevar a cabo las operaciones, en caso de faltar alguno, solicitar al cliente, realizar seguimiento de la facturación, dentro de los tiempos pactados en la promesa de servicio para los diferentes clientes garantizando el cumplimiento de proceso y entrega oportuna de revisión de facturas de transporte y gastos portuarios. **responsabilidades**: - disponibilidad de tiempo completo y trabajo en el sitio también - gestión de operaciones logísticas (cotizaciones, reservas, seguimiento de la carga, creación do, facturación, liquidación, documentos) - identificar y evaluar las necesidades del cliente para lograr la satisfacción - gestionar llamadas telefónicas de clientes o proveedores - construir relaciones sostenibles y de confianza con las cuentas de los clientes y los proveedores de servicios a través de una comunicación abierta e interactiva - manejar las quejas de los clientes, brindar soluciones y alt...