Proporciona servicios proactivos de atención a los usuarios en respuesta a solicitudes de servicio entrantes de clientes. diagnostica y resuelve problemas de hardware y software, realiza la distribución de software, crea y actualiza tiques para reflejar cambios y trabaja con los clientes para garantizar los niveles adecuados de compromiso y comunicación. usa las herramientas y recursos disponibles, incluso herramientas remotas, para desempeñar las tareas....
Responsable del envío, la recepción y el procesamiento de materiales según las políticas y procedimientos de la empresa. asegura el almacenamiento ordenado y el flujo eficiente de materiales/equipos entrantes y salientes. mantiene y actualiza la documentación/los informes requeridos a medida que los envíos se reciben, se cancelan o quedan pendientes. asegura que la documentación está actualizada y que refleja las órdenes, entregas, almacenamiento y distribución de los materiales....
Espera más. conecta más. sé más en diebold nixdorf. nuestros equipos automatizan, digitalizan, y transforman la manera en la que más de 75 millones de personas alrededor del mundo usan el banco y compran en este hiper-conectado, mundo consumidor-céntrico. Únete a nosotros conectando a las personas al comercio en este vital y gratificante rol. priorizar y planificar las llamadas de servicio con el fin de garantizar un alto nivel de servicio al cliente y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio. contactar con el cliente con la hora estimada de llegada. escalar los problemas y reasignar las llamadas cuando sea necesario. revisar el historial de llamadas. informar con precisión de los datos del servicio. interactuar de manera profesional con los clientes para fomentar relaciones positivas. realizar algunas tareas de mantenimiento menores en los cajeros automáticos (por ejemplo, sustituir las bombillas, las correas de los lectores de tarjetas, los filtros de aire, . realizar funciones básicas de instalación (por ejemplo, tirar de cables, montar dispositivos, instalar cerraduras mashamilton). realización de arreglos técnicos como la eliminación de atascos de papel, atascos de tarjetas, atascos de billetes, etc. seguir los procesos de control de llaves/alarma/combinación en el área de responsabilidad asignada. apoyar a los técnicos de servicio en la realización de inspecciones de mantenimiento preventivo de los productos convencionales. mantener una comunicación eficaz con los miembros del equipo de técnicos de servicio, su equipo comercial y la dirección. desarrollar un cono...
Diebold nixdorf es un líder mundial en el desarrollo y la fabricación de productos de venta al por menor/bancos. actualmente estamos buscando un técnico de servicio de campo intermedio. se espera que realice instalaciones intermedias y reparaciones menores en todos los productos y servicios de diebold nixdorf. esto incluye limpiezas programadas y otro mantenimiento intermedio en productos convencionales como cerraduras, cajas fuertes, etc., así como trabajos de proyectos especiales, según sea necesario. este puesto puede requerir el uso de herramientas manuales básicas e intermedias, piezas limitadas y un amplio conocimiento de pc, periféricos de pc y conectividad de red. instalar, depurar y proporcionar mantenimiento técnico para el hardware y el software de los productos y componentes dentro del área de responsabilidad asignada, principalmente en las instalaciones del cliente....
Responsable del envío, la recepción y el procesamiento de materiales según las políticas y procedimientos de la empresa. asegura el almacenamiento ordenado y el flujo eficiente de materiales/equipos entrantes y salientes. mantiene y actualiza la documentación/los informes requeridos a medida que los envíos se reciben, se cancelan o quedan pendientes. asegura que la documentación está actualizada y que refleja las órdenes, entregas, almacenamiento y distribución de los materiales....
Realizar la recepción, verificación y alistamiento de cajeros automáticos nuevos o para mantenimiento, dejándolos en las condiciones óptimas y listos para su posterior instalación en un punto especifico, previniendo reprocesos y asegurando un funcionamiento adecuado al cliente final. realizar reparaciones de módulos en wip para el correcto abastecimiento de los almacenes nacionales, diagnosticando de acuerdo con los procedimientos y remplazando los componentes necesarios. certificar la calidad de las reparaciones realizando las pruebas requeridas....
Repara y prueba conjuntos y subconjuntos mecánicos y electromecánicos. trabaja a partir de dibujos, esquemas, diagramas de cableado e instrucciones escritas u orales para comprender y realizar actividades de reparación y/o prueba. asegura que el trabajo cumpla con los requisitos técnicos, de producto y de calidad que están establecidos....
Responsable del envío, la recepción y el procesamiento de materiales según las políticas y procedimientos de la empresa. asegura el almacenamiento ordenado y el flujo eficiente de materiales/equipos entrantes y salientes. mantiene y actualiza la documentación/los informes requeridos a medida que los envíos se reciben, se cancelan o quedan pendientes. asegura que la documentación está actualizada y que refleja las órdenes, entregas, almacenamiento y distribución de los materiales....
Installs, debugs and provides technical maintenance for product and component hardware and software, mainly on customer premises. provides scheduled inspection, cleaning and other services and performs minor product repairs within an assigned territory. inspects products for correct operation and resolves noted issues and / or escalates according to established procedure. schedules services, completes all required paperwork and works with customers to ensure satisfaction with service delivery and understanding of product functionality....
Dentro de su área de responsabilidad asignada, como técnico de servicio de campo de primera línea, llevará a cabo la instalación básica y las reparaciones menores en todos los productos y servicios de diebold nixdorf, incluyendo el mantenimiento de equipos bancarios, cajeros automáticos, equipos de punto de venta al por menor y pc y periféricos relacionados. además, realizará limpiezas programadas y otras tareas de mantenimiento básico en productos convencionales como cerraduras, cajas fuertes, etc., así como trabajos de proyectos especiales, según sea necesario. este puesto puede requerir el uso de herramientas manuales básicas, piezas limitadas y un conocimiento general de pc, periféricos de pc y conectividad de red. responsibilities priorizar y planificar las llamadas de servicio con el fin de garantizar un alto nivel de servicio al cliente y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio. contactar con el cliente con la hora estimada de llegada. escalar los problemas y reasignar las llamadas cuando sea necesario. revisar el historial de llamadas. informar con precisión de los datos del servicio. interactuar de manera profesional con los clientes para fomentar relaciones positivas. realizar algunas tareas de mantenimiento menores en los cajeros automáticos (por ejemplo, sustituir las bombillas, las correas de los lectores de tarjetas, los filtros de aire, etc.). realizar funciones básicas de instalación (por ejemplo, tirar de cables, montar dispositivos, instalar cerraduras mashamilton). realización de arreglos técnicos como la eliminación de atascos de papel, ...
**resumen del puesto** priorizar y planificar las llamadas de servicio con el fin de garantizar un alto nível de servicio al cliente y cumplir con los acuerdos de nível de servicio. contactar con el cliente con la hora estimada de llegada. escalar los problemas y reasignar las llamadas cuando sea necesario. revisar el historial de llamadas. informar con precisión de los datos del servicio. interactuar de manera profesional con los clientes para fomentar relaciones positivas. realizar algunas tareas de mantenimiento menores en los cajeros automáticos (por ejemplo, sustituir las bombillas, las correas de los lectores de tarjetas, los filtros de aire, etc.). realizar funciones básicas de instalación (por ejemplo, tirar de cables, montar dispositivos, instalar cerraduras mashamilton). realización de arreglos técnicos como la eliminación de atascos de papel, atascos de tarjetas, atascos de billetes, etc. seguir los procesos de control de llaves/alarma/combinación en el área de responsabilidad asignada. apoyar a los técnicos de servicio en la realización de inspecciones de mantenimiento preventivo de los productos convencionales. mantener una comunicación eficaz con los miembros del equipo de técnicos de servicio, su equipo comercial y la dirección. desarrollar un conocimiento práctico de todas las normas, prácticas y procedimientos operativos. **principales responsabilidades** - diploma de escuela secundaria, ged o experiência laboral relacionada demostrada - capacidad para utilizar herramientas manuales básicas y piezas limitadas conocimiento - básico de pc, pe...
Sirve como punto de contacto principal para el personal de operaciones de campo y como enlace entre los clientes, las operaciones de campo y los grupos empresariales internos. coordina y supervisa las citas de los clientes para garantizar una experiência oportuna y excelente del cliente. supervisa el estado técnico para gestionar los tiempos de llegada y la finalización de los turnos. supervisa las bolsas de trabajo y los horarios, identificando las franjas horarias no cubiertas, el exceso de reservas, las ineficiencias, las cancelaciones y otras situaciones. toma medidas para asignar o reasignar el trabajo para cumplir con los compromisos con los clientes....
Dentro de su área de responsabilidad asignada, como técnico de servicio de campo de primera línea, llevará a cabo la instalación básica y las reparaciones menores en todos los productos y servicios de diebold nixdorf, incluyendo el mantenimiento de equipos bancarios, cajeros automáticos, equipos de punto de venta al por menor y pc y periféricos relacionados. además, realizará limpiezas programadas y otras tareas de mantenimiento básico en productos convencionales como cerraduras, cajas fuertes, etc., así como trabajos de proyectos especiales, según sea necesario. este puesto puede requerir el uso de herramientas manuales básicas, piezas limitadas y un conocimiento general de pc, periféricos de pc y conectividad de red. responsibilities priorizar y planificar las llamadas de servicio con el fin de garantizar un alto nivel de servicio al cliente y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio. contactar con el cliente con la hora estimada de llegada. escalar los problemas y reasignar las llamadas cuando sea necesario. revisar el historial de llamadas. informar con precisión de los datos del servicio. interactuar de manera profesional con los clientes para fomentar relaciones positivas. realizar algunas tareas de mantenimiento menores en los cajeros automáticos (por ejemplo, sustituir las bombillas, las correas de los lectores de tarjetas, los filtros de aire, etc.). realizar funciones básicas de instalación (por ejemplo, tirar de cables, montar dispositivos, instalar cerraduras mashamilton). realización de arreglos técnicos como la eliminación de atascos de papel, ...
**resumen del puesto** priorizar y planificar las llamadas de servicio con el fin de garantizar un alto nível de servicio al cliente y cumplir con los acuerdos de nível de servicio. contactar con el cliente con la hora estimada de llegada. escalar los problemas y reasignar las llamadas cuando sea necesario. revisar el historial de llamadas. informar con precisión de los datos del servicio. interactuar de manera profesional con los clientes para fomentar relaciones positivas. realizar algunas tareas de mantenimiento menores en los cajeros automáticos (por ejemplo, sustituir las bombillas, las correas de los lectores de tarjetas, los filtros de aire, etc.). realizar funciones básicas de instalación (por ejemplo, tirar de cables, montar dispositivos, instalar cerraduras mashamilton). realización de arreglos técnicos como la eliminación de atascos de papel, atascos de tarjetas, atascos de billetes, etc. seguir los procesos de control de llaves/alarma/combinación en el área de responsabilidad asignada. apoyar a los técnicos de servicio en la realización de inspecciones de mantenimiento preventivo de los productos convencionales. mantener una comunicación eficaz con los miembros del equipo de técnicos de servicio, su equipo comercial y la dirección. desarrollar un conocimiento práctico de todas las normas, prácticas y procedimientos operativos. **principales responsabilidades** - diploma de escuela secundaria, ged o experiência laboral relacionada demostrada - capacidad para utilizar herramientas manuales básicas y piezas limitadas conocimiento - básico de pc, pe...
Dentro de su área de responsabilidad asignada, como técnico de servicio de campo de primera línea, llevará a cabo la instalación básica y las reparaciones menores en todos los productos y servicios de diebold nixdorf, incluyendo el mantenimiento de equipos bancarios, cajeros automáticos, equipos de punto de venta al por menor y pc y periféricos relacionados. además, realizará limpiezas programadas y otras tareas de mantenimiento básico en productos convencionales como cerraduras, cajas fuertes, etc., así como trabajos de proyectos especiales, según sea necesario. este puesto puede requerir el uso de herramientas manuales básicas, piezas limitadas y un conocimiento general de pc, periféricos de pc y conectividad de red. responsibilities priorizar y planificar las llamadas de servicio con el fin de garantizar un alto nivel de servicio al cliente y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio. contactar con el cliente con la hora estimada de llegada. escalar los problemas y reasignar las llamadas cuando sea necesario. revisar el historial de llamadas. informar con precisión de los datos del servicio. interactuar de manera profesional con los clientes para fomentar relaciones positivas. realizar algunas tareas de mantenimiento menores en los cajeros automáticos (por ejemplo, sustituir las bombillas, las correas de los lectores de tarjetas, los filtros de aire, etc.). realizar funciones básicas de instalación (por ejemplo, tirar de cables, montar dispositivos, instalar cerraduras mashamilton). realización de arreglos técnicos como la eliminación de atascos de papel, ...
Dentro de su área de responsabilidad asignada, como técnico de servicio de campo de primera línea, llevará a cabo la instalación básica y las reparaciones menores en todos los productos y servicios de diebold nixdorf, incluyendo el mantenimiento de equipos bancarios, cajeros automáticos, equipos de punto de venta al por menor y pc y periféricos relacionados. además, realizará limpiezas programadas y otras tareas de mantenimiento básico en productos convencionales como cerraduras, cajas fuertes, etc., así como trabajos de proyectos especiales, según sea necesario. este puesto puede requerir el uso de herramientas manuales básicas, piezas limitadas y un conocimiento general de pc, periféricos de pc y conectividad de red. responsibilities priorizar y planificar las llamadas de servicio con el fin de garantizar un alto nivel de servicio al cliente y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio. contactar con el cliente con la hora estimada de llegada. escalar los problemas y reasignar las llamadas cuando sea necesario. revisar el historial de llamadas. informar con precisión de los datos del servicio. interactuar de manera profesional con los clientes para fomentar relaciones positivas. realizar algunas tareas de mantenimiento menores en los cajeros automáticos (por ejemplo, sustituir las bombillas, las correas de los lectores de tarjetas, los filtros de aire, etc.). realizar funciones básicas de instalación (por ejemplo, tirar de cables, montar dispositivos, instalar cerraduras mashamilton). realización de arreglos técnicos como la eliminación de atascos de papel, ...
Join to apply for the associate field service technician role at diebold nixdorf 3 days ago be among the first 25 applicants join to apply for the associate field service technician role at diebold nixdorf job description installs, debugs and provides technical maintenance for product and component hardware and software, mainly on customer premises. provides scheduled inspection, cleaning and other services and performs minor product repairs within an assigned territory. inspects products for correct operation and resolves noted issues and / or escalates according to established procedure. schedules services, completes all required paperwork and works with customers to ensure satisfaction with service delivery and understanding of product functionality. job description installs, debugs and provides technical maintenance for product and component hardware and software, mainly on customer premises. provides scheduled inspection, cleaning and other services and performs minor product repairs within an assigned territory. inspects products for correct operation and resolves noted issues and / or escalates according to established procedure. schedules services, completes all required paperwork and works with customers to ensure satisfaction with service delivery and understanding of product functionality. responsibilities gains familiarity with field service technician practices and procedures. with guidance and / or in conjunction with more experienced technicians performs any or all of the following: incident handling: utilizes diagnostic tools to perfor...
Join to apply for the associate service desk representative role at diebold nixdorf 3 days ago be among the first 25 applicants join to apply for the associate service desk representative role at diebold nixdorf job description provides proactive user helpdesk services to inbound customer service requests. diagnoses and resolves hardware and software issues, performs software distribution, creates and updates tickets to reflect changes and works with customers to ensure appropriate levels of engagement and communication. uses available tools and resources, including remote tools, to accomplish tasks. job description provides proactive user helpdesk services to inbound customer service requests. diagnoses and resolves hardware and software issues, performs software distribution, creates and updates tickets to reflect changes and works with customers to ensure appropriate levels of engagement and communication. uses available tools and resources, including remote tools, to accomplish tasks. responsibilities answers inbound customer calls and / or transforms information from any customer service channel into the ticket system. checks to ensure reported incidents are covered by contract and that all caller information, including address details, are correct - retrieves customer agreement on cost if no contract exists. engages with customers to further understand reported issues and provide guidance, according to solution tree and knowledge base protocol, to diagnose and solve incidents (that is, , password resets, software configuration, etc). uses remote...
Repara y prueba conjuntos y subconjuntos mecánicos y electromecánicos. trabaja a partir de dibujos, esquemas, diagramas de cableado e instrucciones escritas u orales para comprender y realizar actividades de reparación y/o prueba. asegura que el trabajo cumpla con los requisitos técnicos, de producto y de calidad que están establecidos....
Realizar la recepción, verificación y alistamiento de cajeros automáticos nuevos o para mantenimiento, dejándolos en las condiciones óptimas y listos para su posterior instalación en un punto especifico, previniendo reprocesos y asegurando un funcionamiento adecuado al cliente final. realizar reparaciones de módulos en wip para el correcto abastecimiento de los almacenes nacionales, diagnosticando de acuerdo con los procedimientos y remplazando los componentes necesarios. certificar la calidad de las reparaciones realizando las pruebas requeridas....
Repara y prueba conjuntos y subconjuntos mecánicos y electromecánicos. trabaja a partir de dibujos, esquemas, diagramas de cableado e instrucciones escritas u orales para comprender y realizar actividades de reparación y/o prueba. asegura que el trabajo cumpla con los requisitos técnicos, de producto y de calidad que están establecidos....
**resumen del puesto** priorizar y planificar las llamadas de servicio con el fin de garantizar un alto nível de servicio al cliente y cumplir con los acuerdos de nível de servicio. contactar con el cliente con la hora estimada de llegada. escalar los problemas y reasignar las llamadas cuando sea necesario. revisar el historial de llamadas. informar con precisión de los datos del servicio. interactuar de manera profesional con los clientes para fomentar relaciones positivas. realizar algunas tareas de mantenimiento menores en los cajeros automáticos (por ejemplo, sustituir las bombillas, las correas de los lectores de tarjetas, los filtros de aire, etc.). realizar funciones básicas de instalación (por ejemplo, tirar de cables, montar dispositivos, instalar cerraduras mashamilton). realización de arreglos técnicos como la eliminación de atascos de papel, atascos de tarjetas, atascos de billetes, etc. seguir los procesos de control de llaves/alarma/combinación en el área de responsabilidad asignada. apoyar a los técnicos de servicio en la realización de inspecciones de mantenimiento preventivo de los productos convencionales. mantener una comunicación eficaz con los miembros del equipo de técnicos de servicio, su equipo comercial y la dirección. desarrollar un conocimiento práctico de todas las normas, prácticas y procedimientos operativos. **principales responsabilidades** - diploma de escuela secundaria, ged o experiência laboral relacionada demostrada - capacidad para utilizar herramientas manuales básicas y piezas limitadas conocimiento - básico de pc, pe...
**resumen del puesto** priorizar y planificar las llamadas de servicio con el fin de garantizar un alto nível de servicio al cliente y cumplir con los acuerdos de nível de servicio. contactar con el cliente con la hora estimada de llegada. escalar los problemas y reasignar las llamadas cuando sea necesario. revisar el historial de llamadas. informar con precisión de los datos del servicio. interactuar de manera profesional con los clientes para fomentar relaciones positivas. realizar algunas tareas de mantenimiento menores en los cajeros automáticos (por ejemplo, sustituir las bombillas, las correas de los lectores de tarjetas, los filtros de aire, etc.). realizar funciones básicas de instalación (por ejemplo, tirar de cables, montar dispositivos, instalar cerraduras mashamilton). realización de arreglos técnicos como la eliminación de atascos de papel, atascos de tarjetas, atascos de billetes, etc. seguir los procesos de control de llaves/alarma/combinación en el área de responsabilidad asignada. apoyar a los técnicos de servicio en la realización de inspecciones de mantenimiento preventivo de los productos convencionales. mantener una comunicación eficaz con los miembros del equipo de técnicos de servicio, su equipo comercial y la dirección. desarrollar un conocimiento práctico de todas las normas, prácticas y procedimientos operativos. **principales responsabilidades** - diploma de escuela secundaria, ged o experiência laboral relacionada demostrada - capacidad para utilizar herramientas manuales básicas y piezas limitadas conocimiento - básico de pc, pe...
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