**descripcion** responsable de la ejecución de labores operativas asociadas a plataformas soportadas de las infraestructura ibmi (as400) en nuestros diferentes datacenters. responsable de ejecución de labores de respaldo y restauración en los sistemas operativos ibmi y mantener bitácoras de las herramientas de los servicios ofrecidos por c&w.; apoyar a los especialistas en la atención de incidentes y requerimientos sobre las infraestructuras administradas. **responsabilidades** - ejecución de procesos programados y requeridos en servidores ibmi administrados. - ejecución respaldos/restauraciones del sistema utilizando el sistema de gestión de reglas de negocio (business rule management system) - brms o herramientas propias del sistema operativo ibmi. - responsabilidad de activación perfiles de usuario y requerimientos relacionados con la seguridad básica de sistema operativo ibmi - ejecución, seguimiento y monitoreo de procesos. manejo de colas de trabajo y colas de salida. - monitoreo y seguimiento a alertas que presenten los servidores ibm i - monitoreo y seguimiento a incidentes sobre servidores ibmi, mediante la detección, análisis y escalamiento de alarmas de monitoreo con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los sistemas administrados. - monitoreo y seguimiento a réplicas de datos con herramientas como mimix y quick edd. - manejo y control de inventarios de medios magnéticos. - documentación de procesos y control en bitácoras. - recibir escalamientos de servicio dentro de la estructura de csc, para dar diagnóstico inicial a incidencias y/o soli...
**_próposito del cargo_** responsable de la ejecución de labores operativas asociadas al monitoreo de sistemas de continuidad de negocio con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los sistemas administrados y soportados de clientes. responsable de mantener bitácoras de las herramientas de los servicios de business continuity (replicación, respaldo y almacenamiento) que la empresa ofrece a clientes internos como externos. apoyar a los especialistas en la atención de incidentes y requerimientos sobre las infraestructuras administradas. **_responsabilidades claves_** - realizar monitoreo sobre las herramientas de administración de las tecnologías sobre las cuales brinda soporte el área de business continuity (replicación, respaldo y almacenamiento) - relanzar tareas de respaldos fallidas que no requieran escalaiento a especialista. - validar estado de réplicas con reporte de falla y realizar escalamiento a especialista. - completar bitacoras de respaldos y replicación. - recibir escalamientos de nível 1 -3 de servicio dentro de la estructura de csc para dar diagnóstico inicial a la solución a incidencias y/o solicitudes de cliente final presentadas sobre las tecnologías soportadas. - realizar documentación en la herramienta corporativa de diagnóstico inicial y/o seguimiento que se han realizado con el cliente interno y externo. - mantener actualizada los datos que maneja el área para soportar los productos y tecnologías ofrecidas. - apoyar en la generación de reportes de fallas de los clientes (locales y regionales). - apoyo a clientes durante la programac...
Requisitos: 1+ años de experiência en servicio al cliente. deseable en soporte técnico. conocimientos básicos en tecnologías de la información. grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa. enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad. habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz. título de tecnólogo afines en telecomunicaciones, sistemas o electrónico, o estudiante de ingenierías. trabajo bajo presión. disponibilidad de horarios para turnos rotativos. responsabilidad: gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna. seguir guiones de centro de atención telefónica en el área de telecomunicaciones. realizar trazabilidad de los casos por correo o eventos proactivos de entrada. identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas. cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo....
El soporte técnico nível 1 desempeña un papel clave en la ejecución de labores operativas asociadas a plataformas soportadas, centrándose en la detección, análisis y solución de alarmas de monitoreo para garantizar la disponibilidad de los sistemas administrados. este rol requiere habilidades técnicas sólidas, un enfoque proactivo y una excelente capacidad de servicio al cliente. funciones y responsabilidades: - recibir reportes de fallas y/o solicitudes de los clientes (locales y regionales) vía telefónica o correo electrónico. - diagnosticar y corregir las fallas presentadas en los diferentes servicios de los clientes. - escalar y/o llamar a proveedores cuando no pueda resolver los incidentes en los tiempos establecidos. - realizar informes y/o reportes referentes a los incidentes presentados y en general sobre las funciones inherentes al cargo. - estar en permanente comunicación con los clientes informando sobre el avance de la solución. - monitorear las plataformas de gestión y, en caso de eventos, reportar en el sistema de tickets. - verificar y controlar el cumplimiento de acuerdos de nível de servicio (ans) de los clientes. - revisar y velar por tener actualizada las bases de datos con la información de los clientes (solución técnica, ans, contactos, etc). - realizar todas las demás funciones inherentes al cargo que sean asignadas por el jefe inmediato. - realizar el escalamiento funcional y/o jerárquico. **perfil de la persona: (aspectos destacables)** - profesional con habilidades técnicas sólidas, enfoque proactivo y capacidad para trabajar en un ento...
Position: engineer with ccna certification (remote) location: bogota, d.c., capital district, colombia job details seniority level: mid-senior level employment type: full-time job function: information technology industries: it services and it consulting required skills routing & switching (r&s) firewalls cisco deseable (no obligatorio): benefits referrals increase your chances of interviewing at crg solutions by 2x. get notified about new network engineer jobs in bogota, d.c., capital district, colombia . #j-18808-ljbffr...
**requisitos**: - 1+ años de experiência en servicio al cliente. deseable en soporte técnico. - conocimientos básicos en tecnologías de la información. - grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa. - enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad. - habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz. - título de tecnólogo afines en telecomunicaciones, sistemas o electrónico, o estudiante de ingenierías. - trabajo bajo presión. - disponibilidad de horarios para turnos rotativos. **responsabilidad**: - gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna. - seguir guiones de centro de atención telefónica en el área de telecomunicaciones. - realizar trazabilidad de los casos por correo o eventos proactivos de entrada. - identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas. - cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo....
**accounts payable coordinator** the general requirements for this position are: **qualifications** minimum 1 year of experience in: - data entry (required) - administrative assistant role (preferred) - financial background & quickbooks experience (nice to have) - proficiency in microsoft word, excel, and outlook (required) **education**: - high school diploma or equivalent (preferred) **language**: - fluency and clarity in english is required. **job duties / tasks** - answer incoming calls - save/label prov claims/statements/invoices (send/sort incoming/outgoing documentation, electronic document sorting (pdfs) - enter ap status update for bills/expenses in ez edge (proprietary software) - generating eobs per dos per entity - outgoing calls: confirming receipt of ezhc/ezcc bills for collections process - reviewing/researching unapplied payments in quickbooks - ar posting in ez edge and quickbooks - monitoring states with timely filing limits to identify high-risk files that aren’t billed. **possible future tasks (as backup) depending on reps progress** - enter ap bills/expenses/credit card in quickbooks - answer accounts payable calls (including same day payments) (up to 10 per day) - other administrative tasks to provide support to the financial and clinical teams....
Cree una alerta de empleo y reciba nuevas ofertas que se adaptan a su perfil desde más de 2550 sitios web de empleo