* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: contento bps se encuentra en la búsqueda de gerente con 5 años de experiencia en desarrollo de negocios en operaciones de contact center y bpo. formación académica: profesional en carreras administrativas o afines, preferiblemente con especialización o maestría requerimientos para el cargo: formación complementaria preferiblemente en marketing y crm. competencias laborales: liderazgo, influencia, negociación, pensamiento estratégico, capacidad de análisis, orientación a resultados, planeación, organización, comunicación efectiva misión del cargo: garantizar los indicadores operativos y estratégicos de las operaciones de servicio al cliente, asegurando la entrega de valor a los aliados y gestionando los equipos de atención para proporcionar experiencias excepcionales a través de múltiples canales. funciones: - garantizar la implementación permanente y rigurosa del modelo operativo de la compañía. - controlar el objetivo propuesto, apoyando al personal en el diseño ...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: contento bps, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines en empresas del sector de bpo. para desempeñar el cargo de analista de innovación ti en diseño de soluciones. formación académica: tecnólogo/a en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines. funciones específicas: - facilitar la integración eficiente de soluciones tecnológicas en el diseño end-to-end de productos y servicios, actuando como puente entre el área de ti y el equipo de diseño de soluciones. - elaborar cronogramas de trabajo por proyecto. - recopilar y analizar requerimientos técnicos para automatizaciones y flujos de omnicanalidad. - coordinar con otras áreas para evaluar la viabilidad de implementación de nuevos servicios. - diseñar y desarrollar flujos de atención y automatización de procesos en plataformas como wolkvox y five9. conocimientos: - manejo de plataformas de telefonía y/o canalidad. - manejo...
Empresa líder en el sector de servicios bpo se encuentra en búsqueda de un/a analista de datos para unirse a nuestro equipo. requisitos: - 1 año de experiencia como analista de desarrollo o analista de datos - técnico en adelante de cualquier carrera pero que demuestre los conocimientos necesarios para el desarrollo de sus labores. - soporte y configuración wolkvox y en servicios digitales - desarrollo de aplicaciones en entorno web, con conocimientos en laravel, vuejs, git, javascript avanzado, css avanzado, api rest y habilidades en nodejs , sql server, devops, metodología scrum, python y react. ofrecemos: - salario: $2.531.386 + prestaciones sociales - contrato a termino indefinido - pago mensual - capacitación constante y oportunidades de crecimiento. - excelente ambiente de trabajo, dinámico y colaborativo. - estabilidad laboral y oportunidad de ser parte de una empresa reconocida en el mercado. si cumples con los requisitos y estás interesado/a en formar parte de nuestro equipo, te invitamos a enviar tu currículum actualizado. nos pondremos en contacto contigo para programar una entrevista en caso de ser seleccionado/a para el siguiente paso del proceso. ¡esperamos contar con tu talento y experiencia!...
En contento estamos en búsqueda de un analista workforce bilingüe (inglés 80% conversacional) para unirse a nuestro equipo y desempeñar funciones de manera presencial en itaguí. las principales responsabilidades serán: la programación diaria y semanal del personal, la gestión del rendimiento del personal y la creación de informes para la dirección y los equipos operativos. otras responsabilidades incluyen, pero no se limitan a: - desarrollar, implementar y supervisar las operaciones diarias de personal. - gestionar la carga de trabajo del personal y optimizar la utilización de los recursos. - creación de planes de contingencia y planes de mejora continua. - colaborar con los equipos operativos para asegurar una calidad constante del servicio al cliente. te ofrecemos: - excelente clima laboral - contrato indefinido - salario $2'800.000+ bonificaciones +prestaciones de ley - fondo de empleados - trabajo en sede (itagui) - posibilidades de crecimiento en la compañía - financiamientos propios de la compañía para que cumplas tus metas. **requisitos**: - minimo 12 meses en cargos gtr / mission controller / analista workforce. - manejo de excel avanzado. - inglés 80% conversacional - indicadores de contact center. - experiência o conocimientos en scheduling & planning. - profesional o estudiante de séptimo semestre en delante de carreras administrativas.¡en contento llevamos 1 dÉcada cumpliendo sueños! en el 2021 logramos que 150 contentos cumplieran su sueño y estamos esperándote para acompañarte a cumplir los tuyos. si cuentas con experiência en workforce e...
En contento estamos en búsqueda de un analista workforce bilingüe (inglés 80% conversacional) para unirse a nuestro equipo y desempeñar funciones de manera presencial en itaguí. las principales responsabilidades serán: la programación diaria y semanal del personal, la gestión del rendimiento del personal y la creación de informes para la dirección y los equipos operativos. otras responsabilidades incluyen, pero no se limitan a: - desarrollar, implementar y supervisar las operaciones diarias de personal. - gestionar la carga de trabajo del personal y optimizar la utilización de los recursos. - creación de planes de contingencia y planes de mejora continua. - colaborar con los equipos operativos para asegurar una calidad constante del servicio al cliente. te ofrecemos: - excelente clima laboral - contrato indefinido - salario $2'800.000+ bonificaciones +prestaciones de ley - fondo de empleados - trabajo en sede (itagui) - posibilidades de crecimiento en la compañía - financiamientos propios de la compañía para que cumplas tus metas. **requisitos**: - minimo 12 meses en cargos gtr / mission controller / analista workforce. - manejo de excel avanzado. - inglés 80% conversacional - indicadores de contact center. - experiência o conocimientos en scheduling & planning. - profesional o estudiante de séptimo semestre en delante de carreras administrativas.¡en contento llevamos 1 dÉcada cumpliendo sueños! en el 2021 logramos que 150 contentos cumplieran su sueño y estamos esperándote para acompañarte a cumplir los tuyos. si cuentas con experiência en wor...
Oferta de trabajo: reclutador/a empresa líder en el sector de servicios bpo se encuentra en búsqueda de un/a reclutador/a para unirse a nuestro equipo. nos especializamos en procesos de reclutamiento masivos para el área de call center y buscamos a alguien con experiencia en este campo. requisitos: - experiencia mínima de 2 años reclutando personal para procesos masivos, preferiblemente en el área de call center. - tecnólogo en carreras administrativas, humanas y/o sociales. - conocimiento y manejo de portales de empleo. - habilidad para manejar situaciones de frustración y mantener una actitud positiva. - capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. responsabilidades: - publicar y difundir las vacantes en diversos portales de empleo y redes sociales. - realizar preselección de candidatos, aplicando filtros específicos según los requisitos del puesto. - coordinar y realizar entrevistas telefónicas y presenciales. - evaluar y seleccionar a los candidatos que mejor se adecuen al perfil buscado. - realizar referencias laborales y verificar datos de los candidatos seleccionados. - dar seguimiento al proceso de contratación y coordinar la entrega de documentos necesarios para la contratación. - mantener una comunicación fluida y constante con los candidatos, manteniéndolos informados sobre el estado de su proceso de selección. ofrecemos: - salario: $2.311.093+ prestaciones sociales - contrato a termino indefinido - pago mensual - capacitación constante y oportunidades de crecimiento. - excelente ambiente de trabajo, dinámico y colaborativo. - esta...
Come and meet us! we are contento, a great company that will give you the opportunity to grow personally and professionally. we are looking for bilingual customer service representatives to work on site, with an american company dedicated to renewable energy. your job will be to help customers with their needs. what we offer? *monthly salary from $2.300.000 + bonus do your performance *2 days off *job stability, *excellent work environment, so: can we count on you? we will be waiting for you this is your chance! we are the contact center of the happiness tipo de puesto: tiempo completo salario: $2.300.000 - $2.600.000 al mes idioma: - inglés (obligatorio)...
En contento estamos en búsqueda de un analista workforce bilingüe (inglés 80% conversacional) para unirse a nuestro equipo y desempeñar funciones de manera presencial en itaguí. las principales responsabilidades serán: la programación diaria y semanal del personal, la gestión del rendimiento del personal y la creación de informes para la dirección y los equipos operativos. otras responsabilidades incluyen, pero no se limitan a: - desarrollar, implementar y supervisar las operaciones diarias de personal. - gestionar la carga de trabajo del personal y optimizar la utilización de los recursos. - creación de planes de contingencia y planes de mejora continua. - colaborar con los equipos operativos para asegurar una calidad constante del servicio al cliente. te ofrecemos: - excelente clima laboral - contrato indefinido - salario $2'800.000+ bonificaciones +prestaciones de ley - fondo de empleados - trabajo en sede (itagui) - posibilidades de crecimiento en la compañía - financiamientos propios de la compañía para que cumplas tus metas. **requisitos**: - minimo 12 meses en cargos gtr / mission controller / analista workforce. - manejo de excel avanzado. - inglés 80% conversacional - indicadores de contact center. - experiência o conocimientos en scheduling & planning. - profesional o estudiante de séptimo semestre en delante de carreras administrativas.¡en contento llevamos 1 dÉcada cumpliendo sueños! en el 2021 logramos que 150 contentos cumplieran su sueño y estamos esperándote para acompañarte a cumplir los tuyos. si cuentas con experiência en workforce e...
Contento bps, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines en empresas del sector de bpo. para desempeñar el cargo de analista de innovación ti en diseño de soluciones. formación académica: tecnólogo/a en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines. funciones específicas: - facilitar la integración eficiente de soluciones tecnológicas en el diseño end-to-end de productos y servicios, actuando como puente entre el área de ti y el equipo de diseño de soluciones. - elaborar cronogramas de trabajo por proyecto. - recopilar y analizar requerimientos técnicos para automatizaciones y flujos de omnicanalidad. - coordinar con otras áreas para evaluar la viabilidad de implementación de nuevos servicios. - diseñar y desarrollar flujos de atención y automatización de procesos en plataformas como wolkvox y five9. conocimientos: - manejo de plataformas de telefonía y/o canalidad. - manejo de project o herramientas similares. - certificación en agilismo. - nivel alto en herramientas ofimáticas (excel, word, powerpoint). - participación en proyectos ti. salario: $3.811.000 + prestaciones de ley. horarios: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. tipo de contrato: indefinido. lugar de trabajo: itagüí. modalidad presencial....
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