Join to apply for the orientador/a role at fundación clínica infantil club noeljoin to apply for the orientador/a role at fundación clínica infantil club noel¡estamos buscando el mejor talento humano, te estamos buscando a ti!en la clínica infantil club noel estamos en búsqueda de un orientador/a, en este cargo tendras la responsabilidad de brindar atención oportuna, empática y eficaz a los usuarios de la clínica, garantizando una experiencia positiva mediante la orientación, gestión de solicitudes, resolución de inquietudes y acompañamiento continuo, con el fin de contribuir a la calidad en la atención, la satisfacción del paciente y el cumplimiento de los estándares institucionales y normativos del proceso de gestión al cliente.¿qué necesitas para aplicar a este cargo?ser técnico o tecnologo de una carrera administrativa, auxiliar de enfermería.tener experiencia en cargos de orientación a pacientes mínimo de 1 año.tener conocimiento en herramientas ofimaticas: word , excel , power point.tener conocimentos en las herramientas de google workspace.ser una persona altamente empática, con habilidades comunicativas, atención al cliente y humanización en el servicio.horario7 a.m a 5 :30 p.m de lunes a viernes y dos sábados al mes de disponiblidad de 7: am a 1:00 p.mtipo de contratotérmino fijosalario1.499.000 más prestaciones de ley¡no pierdas esta oportunidad de ser parte de la familia fundación clínica infantil club noel!los procesos de selección de la fundación clínica infantil club noel son gratuitos y no necesitan de ningún intermediario externo, todos los procesos se hacen...
Join to apply for the coordinador/a de call center para el sector salud role at fundación clínica infantil club noeljoin to apply for the coordinador/a de call center para el sector salud role at fundación clínica infantil club noel¡estamos buscando el mejor talento humano, te estamos buscando a ti !en la fundación clínica infantil club noel estamos en búsqueda de un/a coordinador de call center con experiencia en el sector salud. algunas de las responsabilidades de este cargo sonrevisar a diario que todos los agentes lleguen a tiempo, reportar las ausencias y validar la razón por la que el agente no asiste.revisar a diario los resultados de los indicadores de cada uno de los agentes: número de llamadas entrantes y salientes, hora conexión a la plataforma, número citas asignadas.alimentar informes diarios de gestión desde el aplicativo dataviews-aspect en el archivo estratégico del call center en la g-suite.llevar a cabo supervisión activa y retroalimentación inmediata a los agentes en cuanto a indicadores de gestión y normas de convivencia, realizar anecdotarios o llamados de atención cuando sea necesario.seguimiento diario a la cantidad de solicitudes de citas médicas a través de página web y garantizar que se cumpla con el tiempo objetivo de respuesta de 24 horas.evaluar y autorizar permisos solicitados por el equipo de trabajo call center.llevar a cabo actualización de los documentos de calidad correspondientes al área call center.reportar a infovox y el coordinador centro pediátrico, todo lo relacionado con fallas en el sistema, caídas de la plataforma, creación de us...
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