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COORDINADORA DE EXPERIENCIA DEL USUARIO - (UQW119)

Join to apply for the coordinadora de experiencia del usuario role at clínica central del eje join to apply for the coordinadora de experiencia del usuario role at clínica central del eje diseñar e implementar estrategias que aseguren una atención integral y humanizada para pacientes, familiares, especialistas y usuarios internos, alineada con los protocolos institucionales y orientada a la mejora continua de la experiencia en los servicios. requisitos - profesional en carreras administrativas o ciencias humanas - experiencia en atención al usuario en todos los niveles: pacientes, especialistas y usuarios internos - conocimiento en normativa del sector salud y sistemas de gestión (sogcs, sg-sst) - manejo de pqrs, indicadores y herramientas de comunicación efectiva - habilidades en resolución de conflictos, trabajo en equipo y orientación al servicio responsabilidades - implementar estrategias de atención centradas en las necesidades del usuario - gestionar pqrs y tutelas con análisis, respuesta oportuna y plan de acción - realizar rondas diarias para identificar oportunidades de mejora - liderar el comité de experiencia del usuario y presentar indicadores - hacer seguimiento a la satisfacción de pacientes, especialistas y colaboradores - promover el acceso a la información y la capacitación en atención al usuario - asegurar el cumplimiento de protocolos y lineamientos institucionales condiciones del cargo - salario: $2.500.000 - contrato: término fijo directo con la empresa - horario: lunes a viernes, 7:30 a.m. a 5:30 p.m. coordinador/a en campo para empresa ...


COORDINADORA DE EXPERIENCIA DEL USUARIO

Join to apply for the coordinadora de experiencia del usuario role at clínica central del eje join to apply for the coordinadora de experiencia del usuario role at clínica central del eje diseñar e implementar estrategias que aseguren una atención integral y humanizada para pacientes, familiares, especialistas y usuarios internos, alineada con los protocolos institucionales y orientada a la mejora continua de la experiencia en los servicios. requisitos
profesional en carreras administrativas o ciencias humanas experiencia en atención al usuario en todos los niveles: pacientes, especialistas y usuarios internos conocimiento en normativa del sector salud y sistemas de gestión (sogcs, sg-sst) manejo de pqrs, indicadores y herramientas de comunicación efectiva habilidades en resolución de conflictos, trabajo en equipo y orientación al servicio
responsabilidades
implementar estrategias de atención centradas en las necesidades del usuario gestionar pqrs y tutelas con análisis, respuesta oportuna y plan de acción realizar rondas diarias para identificar oportunidades de mejora liderar el comité de experiencia del usuario y presentar indicadores hacer seguimiento a la satisfacción de pacientes, especialistas y colaboradores promover el acceso a la información y la capacitación en atención al usuario asegurar el cumplimiento de protocolos y lineamientos institucionales
condiciones del cargo
salario: $2.500.000 contrato: término fijo directo con la empresa horario: lunes a viernes, 7:30 a.m. a 5:30 p.m.

coordinador/a en campo para empre...


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