AGENT D'ACCUEIL COMMERCIAL D'ESCALE ET RELATIONS CLIENTS (F/H) LYS

ActivitÉs principales du poste accueil des clients ✓ accueillir les clients dans les différents espaces dédiés en tenant compte de leurs spécificités. ✓ prendre en charge et accompagner les clients particuliers : personnes à mobilité réduite (pmr), mineurs non accompagnés, pour les aider dans le processus d’enregistrement, transfert, débarquement, arrivée, livraison des bagages, etc. information des clients et de leurs accompagnants ✓ fournir des informations générales, individuelles et collectives concernant les départs, enregistrements, embarquements et arrivées : vols, consignes, indications de halls, zones, salles d’embarquement, tapis de livraison des bagages, etc. ✓ orienter géographiquement les clients dans l’aéroport. ✓ faciliter l’accompagnement et l’assistance des passagers, clients et leurs accompagnants. communication pour le bon fonctionnement des opérations ✓ assurer la communication nécessaire avec les collaborateurs, intervenants, partenaires et passagers. compétences et prérequis ✓ le poste ne requiert pas d’expérience professionnelle spécifique. ✓ compétences en techniques commerciales et gestion des conflits. ✓ maîtrise des procédures de la compagnie aérienne. ✓ maîtrise de l’anglais. diplômes, habilitations et certifications obligatoires ✓ niveau baccalauréat ou formation équivalente dans la spécialité. ✓ permis de conduire. ✓ certifications liées à l’activité. ✓ obtention et maîtrise des habilitations et autorisations obligatoires. caractéristiques et environnement du poste ✓ travail dans des zones réglementées...