WR-657 | CHIEF KNOWLEDGE OFFICER

Compiti e responsabilità: la risorsa, riportando al responsabile del miglioramento continuo del service desk online (continual service improvement), avrà il compito di organizzare in modo armonico e strutturato tutta la conoscenza e le informazioni relative ai servizi erogati e alle tematiche gestite dall’area service desk online. il suo obiettivo principale sarà costruire un “sapere diffuso”, mediante la gestione, la condivisione e l’aumento di tutte le conoscenze utili per l’attività del service desk online, rendendole accessibili a tutti i membri e migliorando efficacia ed efficienza lavorativa. capacità essenziali richieste dal ruolo: - ottima conoscenza dei cms per la gestione dei contenuti; - ottima conoscenza di strumenti di work-flow management; - buona conoscenza delle linee guida standard i.t.i.l. (information technology infrastructure library); - esperienza pregressa in team management; - buona conoscenza della lingua inglese. la risorsa ideale possiede una laurea in ingegneria gestionale o cultura equivalente e, data la natura del ruolo, è richiesta un’esperienza pregressa di almeno 5 anni in contesti organizzati e strutturati. completano il profilo ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali, focalizzazione e orientamento al risultato, flessibilità e ottime doti di time management. sede di lavoro: italy con possibilità di lavoro agile, le sedi di riferimento potranno essere: ponte san pietro (bg), milano, bologna, torino, firenze, arezzo o roma. li-hybrid #j-18808-ljbffr...