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Agente de servicio al cliente - call center ¿te apasiona ayudar a los demás y brindar un servicio al cliente excepcional? ¡Únete a allianz partners como agente de plataforma y marca la diferencia cada día! allianz ha sido reconocida durante seis años consecutivos como la compañía número 1 del mundo en seguros y gestión de activos, destacándose por su compromiso con la excelencia, la innovación y el servicio al cliente. al formar parte de nuestro equipo, no solo inicias un empleo—comienzas una carrera en una empresa líder a nivel global que apuesta por la mejora continua y el desarrollo profesional. buscamos personas entusiastas, comprometidas y orientadas al cliente, que disfruten de entornos dinámicos y se esfuercen por ofrecer una atención de alta calidad. en allianz, sabemos que nuestra mayor fortaleza está en nuestra gente. ven y sé parte de una empresa que valora tu talento e invierte en tu crecimiento lo que haces : atiendes llamadas entrantes de clientes, aliados o proveedores, brindando apoyo y soluciones relacionadas con nuestra división de asistencia en carretera — desde pinchazos hasta grúas — asegurándote de que cada cliente se sienta escuchado y bien acompañado. coordinas servicios vehiculares con los proveedores adecuados, considerando el tipo de vehículo y los detalles de cobertura, para garantizar una atención rápida y precisa. organizas el transporte más adecuado para los asegurados o pasajeros cuando el vehículo queda inmovilizado, siempre priorizando su comodidad y conforme a la cobertura de su póliza. asignas el traslado del vehículo al proveedor más ind...
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**_purpose_** - the quality supervisor is responsible for the execution of the company's quality programs, managing the quality, monitoring and training (beedoo) team through technical support and leadership at all stages of the process, with a focus on operational and financial results, ensuring that all established targets are met. - work closely with the teams involved in the customer relationship process (operations, performance management, provider network) to ensure a consistently excellent service through monitoring and training. this position requires a “resolution in one call” mentality and a philosophy of putting the customer at the center of actions. **_roles and responsabilities_** **quality assurance program** - ensure the execution of the quality assurance program strategy and coordinate all activities aimed at promoting excellent customer service; - develop, evaluate and refine processes and procedures to ensure continuous improvement in service delivery and quality, correct existing performance gaps and adapt to changing business needs; - oversee quality strategies, including projects, processes, procedures, systems, scorecards and performance metrics related to operations and provider network; - analyzes, corrects and reports quality scores to align with desired outcomes and customer experience metrics; - provides and maintains actionable data and feedback to operations and provider network team, maintains and verifies consistency of quality standards; - conducts calibration sessions looking for opportunities for improvement and working with all...
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**at #cognizant, we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital industry worldwide. a company where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. at cognizant, we promote an inclusive culture where we value different perspectives.** we are currently looking for a** business developer** to join our growing team. **what you´ll do** as a business developer, you will help our client expand their market in latam, focusing on selling and offering cloud-based learning services. you will identify new business opportunities, build and maintain strong client relationships, and develop strategies to drive growth and revenue. **what do we value?** people with initiative and responsibility, who have strong analytical skills, excellent communication abilities, and a customer-centric approach. we will also value individuals who are proactive and detail-oriented. **key responsibilities**: - identify and analyze new business opportunities in the latam market for cloud-based learning services. - develop and implement strategies to expand market presence and increase sales. - build and maintain strong relationships with clients, partners, and stakeholders. - conduct market research to stay updated on industry trends and competitor activities. - prepare and present business proposals, negotiate contracts, and close deals. - collaborate with internal teams to ensure successful delivery of services and client satisfaction. - monitor and report on sales performance, providing insight...
Xxxxx objetivo de la vacante: realizar seguimiento a las novedades de plataforma (ausentismo, rotación, adherencia), encargado de realizar cambios de turnos, seguimiento en tiempo real de los ans y actualización de informes diarios, entre otras funciones necesarias del área. detalles: ubicación: oficinas allianz partners jornada continua de lunes a viernes (8:00 am - 5:00 pm) habilidades -numerico -iniciativa -proactivo -empatía - soportar trabajo bajo presión - inteligencia emocional requisitos para la vacante: - nível de inglés a2 - grado 11 (bachillerato) y/o estudios técnicos, tecnológicos o profesional - manejo de excel intermedio/avanzado, conocimiento de access - conocimiento de los indicadores telefónicos del contact center rango de sueldo $25,000,000 a $38,000,000 cop xxxxx **job level**: - professional **location**: - bogota, co**area of expertise**: - finance & accounting **unit**: - allianz partners **employing entity**: - awp colombia sas **job type**: - full-time **remote job**: - hybrid working **employment type**: - permanent **id**: - 56800 **position cluster**: - non-executive...
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