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Ingeniería de sistemas computación / otras industria de la empresa: servicios sonda es una empresa multinacional chilena fundada en el año 1974, en colombia se establece desde 1996 y tiene una amplia presencia latinoamericana. fundamnetalmnente es un...
Estamos en busqueda de agente call center. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. personal con técnico en cualquier área, con mínimo 12 meses de experiência en atención telefónica, call center, servicio al cliente o asesor comercial con disponibilidad del tiempo 7x24. manejo de ofimática, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio. li-mm5 li-remote...
Estamos en busqueda de gestor de inventarios. responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia. asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. profesionales o tecnólogo en administración, sistemas, o afines que cuenten con conocimiento y experiência en manejo de procesos itil experiência mínima de 6 meses en servicio al cliente y/o soporte excelente disposición de servicio al cliente facilidad para trabajar en equipo capacidad para adaptarse a los cambios en la organización. habilidades de socialización. comunicación telefónica, buen trato y manejo de personas, escucha activa, conocimientos en servicio al cliente. orie...
Nombre del cargo: administrador de sistemas 4 requisitos académicos: administrador par dominio, sistemas operativos y servidores. estudios superiores (título profesional relacionado al rubro ti) posibilidad de especialización. certificaciones y/o cursos de fabricantes y de las tecnologías a administrar tales cómo windows server os linux, entre otros. requisitos de experiência: 3-5 años de experiência laboral relacionada al cargo....
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a administrador de telecomunicaciones que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función trandrás que: administración, mantenimiento, operación y soporte de la infraestructura de seguridad perimetral ideal si cuentas con: ingeniero de sistemas, electrónico, telecomunicaciones o afines, graduado. certificado fortinet nse1, nse2, nse3 y nse4 o similares deseable: certificado itil fundamentos (v3 o v4). mínimo 3 años de experiência. y mucho mejor si destacas por: conocimientos, capacidades, habilidades y experiência demostrable en administración, operación, mantenimiento y soporte de equipos de seguridad perimetral (firewalls, analizadores, nac). principalmente fortinet y checkpoin. deseable incluir otras fábricas conocimientos, capacidades, habilidades y experiência demostrable en administración, operación, mantenimiento y soporte de sistemas de gestión de antivirus, antispam y proxy. principalmente symantec y fortinet. deseable incluir otras fábricas. li-onsite li-mm5...
Estamos en busqueda de agente telefonico teletrabajo. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. técnico, tecnólogo, estudiante de carreras en sistemas, informática o afines con experiência en mesa de servicio, soporte remoto en telecomunicaciones o afines, atención o servicio al cliente y conocimiento en call center. manejo de ofimática, configuración e instalación de aplicativos, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio horario: horarios de lunes a viernes, rotativo desde las 6am a 7pm y sábados de 7am a 1pm - turno de inicio atención telefónica a usuarios del banco santander siguiendo un protocolo de atención entregar soporte de asistencia técnica, asegurando una solución oportuna a los usuarios gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del inconveniente reportado y obtener la satisfacción del cliente. registrar toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. li-remote...
Únete para postularte al puesto de auxiliar de enfermería domiciliaria en cuidarte en casa.importante institución de servicios de salud domiciliaria busca incorporar a su equipo de trabajo un auxiliar de enfermería. se requiere contar con más de 1 año de experiencia en aplicación de medicamentos, toma de muestras y cambio de sonda. la cobertura es para las zonas norte y oriente de la ciudad de cali.el contrato es por prestación de servicios, con pagos bimestrales (cada 2 meses).tarifas de pago:aplicación de medicamentos (según cada cantidad de horas):cada 4h: 11.000 copcada 6h: 12.000 copcada 8h: 13.500 copcada 12 y 24 h: 14.500 copotros servicios:toma de laboratorio: 12.500 copcambio de sonda: 12.500 coptipo de puesto: freelancehoras previstas: de 8 a 12 por semanaoportunidades adicionales:auxiliar de enfermería extramural - caliauxiliar de enfermería en unidad de modelos integralesauxiliar de enfermería / imágenes diagnósticasauxiliar de enfermería de vacunación - jamundíauxiliar de enfermería en intervencionismo vascularubicación: jamundí, valle del cauca, colombia j-18808-ljbffr...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. cargo: administrador de seguridad formación académica:ing. de telecomunicaciones, sistemas o carreras afines, certificado ccna. deseable certificado itil requisitos de experiência:ingeniero con 2 o más años de experiência en administración y soporte de plataformas cisco ise funciones: revisión diaria de estado de salud de la infraestructura ise a nível de appliance (cpu, memoria, certificados licencias, etc. revisión diaria de estado de salud de la infraestructura a nível de hardware cimcs (memoria, almacenamiento, estado de discos, etc). toma de backups semanal de la infraestructura ise para oficinas y ed. singulares. atención diaria de requerimientos que involucren la infraestructura ise. atención diaria de incidentes que involucren la infraestructura ise. aplicación de las políticas que correspondan para permitir el correcto funcionamiento de la infraestructura ise. afinamiento de políticas mencionadas anteriormente dependiendo de las novedades encontradas apoyo en tareas de implementación de la infraestructura ise (las que el consultor determine). generación de los reportes para validar comportamientos específicos de la infraestructura ise. li-am2 li-onsite...
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a supervisor de servicios barranquilla que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función trandrás que: asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente seguimiento diario al equipo de trabajo planificar y programar el uso del equipo de trabajo responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado identificar nuevas oportunidades para mejorar los procesos que se llevan al interior. tener buena relación con los usuarios. asegurar que los objetivos de la gestión del nível del servicio sean logrados garantizar el cumplimiento de los ans´s establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios del proyecto a cargo gestionar de manera oportuna interrupciones en los servicios mantenerse enterado de los cambios a los sistemas productivos que hace que el equipo se enteré de cualquier ajuste en los sistemas que pueda causar una llamada de usuarios finales para consulta o fallos mantener informados al jefe inmediato de toda...
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda teletrabajo. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. tiitulado de carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. experiência en atención y servicio al cliente. horario: lunes a domingo, 7x24, horarios rotativos. labor: teletrabajo contrato:indefinido li-romote...
Cargo: analista de procesos senior requisitos académicos: conocimientos y experiência, preferible con certificación en scrum master, six sigma (deseable), ingeniero industrial, procesos, sistemas o a fines requisitos de experiência: 6 a 8 años general, 4 a 6 en el cargo. experiência en six sigma en empresas y procesos de empresas de seguros o banca funciones: identificar el funcionamiento del negocio, luego ayudar a identificar, diseñar, construir e implementar mejoras a cada proceso apoyando el proceso de documentación del analista junior. guiar al equipo en los procesos...
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. nível academico: técnico o tecnólogo en sistemas o carreras afines preferiblemente con conocimientos microsoft windows 10, buen servicio al cliente, experiência en mesa de servicio, conocimiento en infraestructura it, ofimática, redes lan y wan. horario:48 horas, malla de servicio l a v 7 am a 7 pm sábados de 9 a 12 pm labor: presencial zona franca fontibon contrato: indefinido...
Nombre del cargo: analista de procesos junior requisitos académicos: deseable scrum master, ingeniero industrial, procesos, sistemas o a fines requisitos de experiência: experiência en historia de usuarios, levantamiento y perfilamiento de procesos funciones: identificar el funcionamiento del negocio. ayudar a identificar, diseñar, construir e implementar mejoras a cada proceso apoyando la gestión del analista de procesos senior y a su vez se encargará de la respectiva documentación....
Estamos en busqueda de supervisor de servicios. coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. establece prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. sin embargo no cuenta con la atribución de nuevas contrataciones y / o desvinculaciones del equipo asignado. contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas). trabajo en equipo, de pensamiento analítico, atención a los detalles. estudios técnicos en áreas relacionadas. 2 - 4 años de experiência en la industria. nível academico: ingeniero de sistemas o carreras afines con experiência certificada mínimo de 2 años como coordinador de servicios de it, manejo de personal. esta persona debe ser certificada en itil versión 4.0 fundamental. horario: lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm con disponibilidad sábados y domingos....
Sonda + - formato vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a supervisor de servicios - barranquilla que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función trandrás que: asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente seguimiento diario al equipo de trabajo planificar y programar el uso del equipo de trabajo responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado identificar nuevas oportunidades para mejorar los procesos que se llevan al interior. tener buena relación con los usuarios. asegurar que los objetivos de la gestión del nível del servicio sean logrados garantizar el cumplimiento de los ans´s establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios del proyecto a cargo gestionar de manera oportuna interrupciones en los servicios mantenerse enterado de los cambios a los sistemas productivos que hace que el equipo se enteré de cualquier ajuste en los sistemas que pueda causar una llamada de usuarios finales para consulta o fallos mantener informados al jefe...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. cargo:consultor de implementación formación académica:ingeniero de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o afines. experiência:mínimo 3 años de experiência en implementación de soluciones de enterprise networking avanzadas de cisco, amplio conocimiento en soluciones de, lan, sd-access, wireless, meraki, ise; donde se haya desempeñado como líder del proyecto. funciones: implementación de soluciones lan, sd-access cisco, wireless, meraki, ise brindar soporte a soluciones lan - wlan - ise (cisco). certificados: certificado ccna-ccnp enterprise networking, altos conocimientos en ise ,dna,wireless li-am2 li-onsite...
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a agente mesa de ayuda que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función trandrás que: entregar soporte a usuarios telefónicamente y mediante herramientas de toma remota, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. ideal si cuentas con: titulado de carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. y mucho mejor si destacas por: experiência en atención y servicio al cliente. horario: lunes a viernes 07:00 am a 6:00 pm contrato: indefinido lugar de trabajo: presencial oficina sonda li-mm5 li-onsite...
En sonda de colombia nos encontramos en la búsqueda de un operador de data center 1a formacion: estudiante universitario, técnico, tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o carreras afines. experiencia: mínimo 1 año de experiência funciones: realizar seguimiento a incidentes recurrentes y mayores. soporte en sitio y resolución de incidentes. monitoreo de alertamientos eventos de operación. generar los informes necesarios de seguimiento seguimiento y control a todas las solicitudes del cliente incidentes requerimientos con excelentes capacidades comunicativas, capacidad de auto gestión y alta capacidad para resolver problemas. ¡si cumples con este perfil, postúlate ahora! li-mm5 li-remote...
Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. profesional en administración, sistemas, o carreras afines con 1 año de experiência especifica en el rol en el área de ti. requerido certificación itil(r) foundations v3 o superior, con conocimientos en gestión de servicios ti. competencias: liderazgo, fluidez verbal, comunicación efectiva, consolidación de equipos, flexibilidad, orientación a resultados. horario: lunes - viernes 6:00 am - 6:00 pm liderar el proceso de gestión de cambios y riesgos para los servicios a cargo de sonda en el cliente. implementar la mejora continua...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. cargo:gestor apoyo de soporte formacion: técnico o tecnólogo en sistemas experiencia: 2 años en altas y bajas de usuarios en aplicativos no core del negocio, dominio alto del paquete office y comunicación asertiva con el cliente. funciones: administración de aplicaciones no core del negocio. creación, modificación, eliminación de cuentas, roles. cumplimiento de los ans. modalidad y horario: lunes a viernes 08:00 a.m. a 6:00 p.m. trabajo remoto ciudad bogotá li-am2 li-remote...
Nível académico. titulado en carrera técnica o universitaria del área comunicaciones, redes o similar. conocimientos específicos. tecnologías de la información y comunicaciones. calidad del servicio. uso del sistema de administración de tickets. experiência - mayor a 3 años. competencias personales. integridad, compromiso y conciencia organizacional. orientación al cliente y a los resultados. flexibilidad, calidad del trabajo y empowerment. liderazgo y motivación. trabajo en equipo centrado en objetivos. capacidad de análisis de problemas y fallas técnicas. capacidad de autoaprendizaje continuo. capacidad de administrar y escalar situaciones críticas con clientes internos y externos. orientación al cumplimiento de los objetivos de la calidad del servicio. orientación de servicio y a los clientes. buenas relaciones interpersonales. bilingüe español/inglés y/o portugués....
En sonda colombia nos encontramos en la busqueda de un consultor de seguridad en sap, ingeniero de sistemas, telecomunicaciones o afines, o estudiante de último semestre. experiencia: experiência entre 3 y 5 años en roles similares. funciones: administración de sistemas sap erp,bw,fiori,po sobre sap hana db. actualización de sap hana database pasos de ordenes de trasporte aplicación de notas sap creación de mensajes oss gestión de creación, modificación y eliminación de roles en sap acorde a lo solicitado por el cliente en su operación. transporte dentro de charm manejo de focus insights ¡si cumples con este perfil, postulate ahora!...
Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concertar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. titulado de carrera técnica relacionado a informática o a fin. mínimo de 3 años de experiência con conocimientos técnicos. experiência en atención y servicio al cliente. manejo de idioma ingles o portugués si fuese necesario según perfil requerido. horario: hibrido 7*24 labor: hibrida li-mm5 li-onsite...
Estamos en busqueda de agente call center. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. horario: horarios de lunes a domingo (1 descanso - sábado o domingo) turnos rotativos 7x24 con 48hrs a la semana labor: presencial primeros 2 meses(luego 100% teletrabajo) li-remote li-mm5...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. cargo: especialista de aix - vios formación académica: ingeniería electrónica, ingeniería de sistemas o ingeniería de telecomunicaciones y afines experiência: mínima de 3 años como administrador de aix instalación, gestión y mantenimiento. certificaciones: certifiación ibm certified specialist system aix administrator certificación ibm power systems for aix - virtualization funciones gestionar los sistemas operativos aix y vios de las plataformas ibm power de la fiscalía general de la nación mantener la disponibilidad, seguridad y buen desempeño de los sistemas operativos en los servidores power, de acuerdo a los ans establecidos diseñar, implementar y probar un plan de recuperación para que cuando se presenten los problemas, los datos y las configuraciones se pueden restaurar rápidamente. gestionar el creciente volumen de datos y diseñar los planes apropiados para administrarlos. informar de manera inmediata a la supervisión del contrato cualquier incidencia o evento importante que afecte la plataforma de servidores y/o cualquiera de sus servicios asociados, dependientes o derivados. presentar un informe mensual de actividades y novedades de la plataforma de servidores. documentar los tickets a través de la herramienta de gestión, a través de los cuales se reporten incidentes, re...
Técnico en sistemas con experiência mínimo de 6 meses a un año en soporte en sitio a usuarios finales en ofimática, conocimiento en sistemas operativos windows 7 -10, office 365. tener conocimiento en itil fundamentals 4.0. definir en conjunto con el cliente los procesos necesarios para el registro de novedades relacionadas con incorporación o cambios de activos. mantener actualizada la base de datos de hardware y software de los equipos activos. entregar la información requerida por el cliente de acuerdo a los reportes que puedan generar por la herramienta. informar las diferencias encontradas entre la infraestructura tecnológica instalada (hardware y software) y el adquirido por la empresa. inventariar todo el software que se encuentre reportado en la herramienta y que haya sido legalmente adquirido por la empresa, de acuerdo con la información suministrada por el cliente, proceso que se realizará a través de la herramienta de gestión. desinstalar todo el software que no haya sido legalmente adquirido por la empresa, previo visto bueno del cliente. lunes - viernes 7:00 am - 6:00 pm incluidos los festivos ciudad barranquilla...
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