Ubicación: carrera 50gg #12 sur 141 edificio talsa, medellín. transporte proporcionado después de las 9:00 pm 45 horas, full time descripción del puesto: título del puesto: representantes de servicio al cliente descripción del trabajo: un agente de servicio al cliente maneja tres tipos de procesos: entrantes, salientes y administración. el agente recibirá llamadas sobre preguntas generales y requisitos relacionados con una reservación, hará llamadas para crear o finalizar reservaciones en línea con el huésped o realizará la entrada de datos entre la página de reservaciones en línea y la herramienta de reserva llamada sams. responsabilidades: manejar y utilizar las herramientas de westgate resorts para ayudar a cualquier huésped y crear, modificar o cancelar un pasaporte vacacional. crear, verificar y cobrar la reservación. abrir, cancelar, trabajar e identificar una orden en línea, tipos de órdenes, no calificaciones, etc. Éxito en la reserva de pasaportes, verificación y confirmación. habilidades y calificaciones - habilidades duras y blandas: dominio técnico de sistemas crm análisis de datos y habilidades de elaboración de informes multitarea y gestión del tiempo resolución de problemas y solución de inconvenientes resolución de conflictos escucha activa habilidades de comunicación empatía actitud positiva mentalidad de aprendizaje continuo gestión del tiempo habilidades de negociación requisitos indispensables diploma de bachiller inglés mínimo b2+ / c1 habilidad para comunicarse clara y efectivamente con clientes, compañeros de trabajo y gerencia...
¡estamos buscando un operations reporting analyst para unirse a nuestro equipo en medellín! #hiring #medellín #onsite #bilingüe #analista #backoffice 📍 ubicación: medellÍn - camacol - cra 63 #49a-31, edificio camacol, barrio el estadio. piso 9 ⏰ horario: lunes a viernes | 10:00 a.m. - 6:00 p.m. 💼 modalidad: hibrido 🌍 inglés: avanzado (b2+/c1) salario: a convenir (competitivo con el mercado) ¿qué harás en este rol? ✅ monitorear el rendimiento de campañas a través de reportes diarios y herramientas de seguimiento. ✅ analizar indicadores clave y ejecutar acciones correctivas en tiempo real. ✅ gestionar y programar campañas con dialer tipo preview. ✅ colaborar con equipos internos para definir estrategias efectivas de marcación. ✅ asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio definidos por el cliente. ✅ documentar hallazgos y generar reportes periódicos con propuestas de mejora. ¿qué buscamos? 🔹 técnico, tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas o afines. 🔹 mínimo 1 año de experiencia en operaciones de contact center o bpo. 🔹 conocimientos en análisis de métricas operativas. 🔹 nivel intermedio de excel o herramientas similares. 🔹 habilidades analíticas y atención al detalle. 🔹 nivel de inglés avanzado (8.0 - 9.0). 🎁 beneficios de ser parte de nuestro equipo 🌟 solvo university: accede a cursos de inglés, excel, power bi y liderazgo. 🛍️ descuentos exclusivos en ropa, comida y cuidado personal. 🏋️ smart fit: beneficios y promociones en gimnasios. 🚀 oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. ¿cumples con el ...
Responsabilities: 1. mantener una comunicación abierta y constante con el cliente respecto esta extensión de su operación – conforme al protocolo de seguimiento correspondiente – para fortalecimiento de la relación comercial a través de la oportuna y adecuada gestión del talento contratado. 2. participar del proceso de selección de su personal a cargo, buscando que el candidato haga match con los valores organizacionales tanto de solvo como del cliente, y que cumpla con las actitudes y aptitudes requeridas para el desempeño de las funciones del cargo. 3. supervisar y controlar la ejecución de las labores de los equipos de trabajo para alcanzar y mantener un alto desempeño en el cumplimiento de los kpis de cada cargo. 4. supervisar y revisar la documentación de tareas de los colaboradores en el formato de sop para socializarlo con el cliente y prevenir pérdida de posiciones por posible rotación. 5. reportar todas las novedades de los colaboradores en el formato de novedades para la correcta y oportuna facturación a los clientes. 6. analizar, proponer e implementar mejoras en los procesos de cada cuenta con base en el análisis de los datos y procesos de los diferentes indicadores para general valor tanto al cliente como a los colaboradores. 7. dar gestión y respuesta oportuna a las inquietudes, sugerencias e inconformidades de los colaboradores respecto a procesos de las áreas de soporte de la operación; a saber, nómina, contratación, talento humano, bienestar, ti, entro otros; para garantizar su bienestar y permanencia dentro de la compañía....
Hola red! solvo global está buscando un asistente administrativo que le ayude a gestionar el crecimiento y las operaciones de su cartera de negocios. usted será importante para el éxito de sus prospectos y clientes y será recompensado en consecuencia. esta persona debe ser organizada, eficiente, y tomar decisiones reflexivas y estratégicas para ayudar con el crecimiento, la eficiencia, la satisfacción del cliente, y el apoyo interno! 📋 vacante: administrative assistant 📍 ubicación: medellin, bogotá, barranquilla 🕒 horario: lunes a viernes 8am - 6pm cst, weekends off 100% presencial ⏰ jornada: tiempo completo 45 horas semanales. 📚 nivel de estudio: profesional 🗣️ inglés: nivel c1 💼 experiencia: 1 año en adelante como asistente ejecutivo o administrativo responsabilidades: tareas diarias: seguimiento después de citas iniciales seguimiento con clientes para respuestas oportunas a candidatos enviar horarios disponibles y fijar citas con prospectos, clientes y colegas revisar y organizar solicitudes internas de apoyo seguimientos internos sobre abastecimiento organizar lista de clientes e identificar puntos de contacto (internos y externos) planear viajes organizar y proveer materiales de mercadeo y colaterales reporte semanal de vensure «Éxito con solvo» - un correo electrónico quincenal a socios de canal y fuentes de referencia educándolos sobre dinámicas de fuerza laboral, soluciones solvo, etc. gestionar el alcance de los representantes de desarrollo de ventas en ee.uu. y colombia - proporcionar listas introducción de datos de listas de prospectos en los archivos de john i...
¿buscas una oferta laboral en el área de payroll que te permita crecer profesionalmente? , esta es tu oportunidad, solvo global busca especialista en nomina para unirse a nuestra manada. descripción del puesto: el puesto y las responsabilidades incluyen, entre otras, la introducción de datos, la conversión de salarios, la introducción de nóminas y el procesamiento de informes. el candidato ideal para este puesto tendrá una gran capacidad de organización, gestión del tiempo y gran atención al detalle. esta persona también será competente en excel. responsabilidades: - procesar las nóminas enviadas por correo electrónico. - responder a las llamadas entrantes a la línea principal, así como a su línea directa - mantener los datos del sistema (es decir, listas de contactos, identificadores de impuestos, etc.) - procesar nóminas automáticas manuales - procesar nóminas por teléfono habilidades y cualificaciones - habilidades duras y blandas: - experiencia en nóminas preferiblemente - orientación al detalle - capacidad para seguir instrucciones e indicaciones específicas escritas o verbales - gran capacidad de gestión del tiempo -cómodo acceso y utilización de múltiples nóminas y plataformas de tecnología de recursos humanos, así como otras bases de datos del sistema -nivel de ingles conversacional avanzado (b2+c1)...
¡hola red! ¡en solvo global estamos buscando talento como el tuyo para unirte a nuestro equipo! 📅✨ 📋 vacante: junior operations supervisor 📍 ubicación: bucaramanga 🕒 horario: lunes a viernes 8am - 5pm ⏰ jornada: tiempo completo 📚 nivel de estudio: universitarios 🗣️ inglés: nivel c1 💼 experiencia: 1 año en adelante como sueprvisor de operaciones en bpo 💰 salario: $3.000.000 descripción: gestionar, controlar y ejecutar los procesos tanto administrativos como funcionales propios de cada operación para establecer fuertes lazos en la relación comercial con el cliente con base en el buen desempeño operativo de los colaboradores; a este cargo se le atribuye la responsabilidad del mantenimiento de la cuenta y de las posiciones de cara a los procesos operativos de su personal a cargo. responsabilidades: 1. mantener una comunicación abierta y constante con el cliente respecto esta extensión de su operación – conforme al protocolo de seguimiento correspondiente – para fortalecimiento de la relación comercial a través de la oportuna y adecuada gestión del talento contratado. 2. participar del proceso de selección de su personal a cargo, buscando que el candidato haga match con los valores organizacionales tanto de solvo como del cliente, y que cumpla con las actitudes y aptitudes requeridas para el desempeño de las funciones del cargo. 3. supervisar y controlar la ejecución de las labores de los equipos de trabajo para alcanzar y mantener un alto desempeño en el cumplimiento de los kpis de cada cargo. 4. supervisar y revisar la documentación de tareas de los colaboradores e...
¡hola red! ¡en solvo global estamos buscando talento como el tuyo para unirte a nuestro equipo! 📅✨ 📋 vacante: senior client executive 📍 ubicación: barranquilla, bogota, medellin 🕒 horario: lunes a viernes 8am - 6pm, weekends off 100% presencial ⏰ jornada: tiempo completo 📚 nivel de estudio: licenciatura en empresariales, comunicación o un campo relacionado (preferible). 🗣️ inglés: nivel c1 💼 experiencia: 4 años en adelante 💰 salario: $4.200.000 descripción: el ejecutivo senior de clientes es un profesional experimentado con un historial probado en la gestión de relaciones con clientes. en este puesto, supervisará una cartera selecta de clientes vip de alto valor, garantizando un servicio excepcional y fomentando asociaciones sólidas. además de gestionar estas cuentas estratégicas, apoyará a sus compañeros y a los coordinadores de Éxito de clientes, contribuirá a proyectos departamentales e impulsará iniciativas que mejoren el rendimiento del equipo. este puesto es ideal para personas que se estén preparando para oportunidades de liderazgo dentro de la empresa. responsabilidades: 1. gestión de clientes vip: ser el principal punto de contacto para una cartera de clientes vip de alto valor. establecer y mantener relaciones sólidas, garantizando que las necesidades de los clientes se satisfagan o superen constantemente. identificar proactivamente oportunidades para añadir valor y profundizar en las relaciones con los clientes. 2. apoyo al equipo: ayudar al coordinador de Éxito de clientes en la formación y tutoría de los ejecutivos de clientes. apoyar a los miembros del ...
¡hola red! ¡en solvo global estamos buscando talento como el tuyo para unirte a nuestro equipo! 📅✨ 📋 vacante: labor relations coordinator 📍 ubicación: en cualquier parte de colombia donde alla sede de solvo 🕒 horario: lunes a viernes 7am - 5pm, 100% presencial ⏰ jornada: tiempo completo 📚 nivel de estudio: abogado profesional 🗣️ inglés: nivel b2 💼 experiencia: 1 año en adelante 💰 salario: $4.600.000 responsabilidades: gestionar y liderar de manera eficiente todos los asuntos legales de la compañía, siendo su función principal proteger los intereses de la empresa, asesorar la toma de decisiones estratégicas y operativas y garantizar que esta cumpla con las leyes y regulaciones aplicables. de igual forma, busca anticiparse a los riesgos resolviendo las consultas legales del día a día, respondiendo y atendiendo los diferentes requerimientos legales internos y externos que puedan presentarse en aras de propender por un adecuado funcionamiento de la empresa en general. funciones: liderar y acompañar al equipo legal en la toma de decisiones del día a día. revisar los procesos disciplinarios especialmente de cargos de liderazgo o temas complicados. llevar a cabo los procesos de desvinculación de acuerdo con las causales permitidas por la ley: justa causa, sin justa causa, periodo de prueba, mutuo acuerdo con el respectivo cargue de la novedad de retiro. presentar el informe final de mes a la alta gerencia que muestra el comportamiento de los retiros involuntarios. entregar informes requeridos por la organización. proyectar y/o actualizar las políticas corporativas de ...
📢 oferta de trabajo: gestor de cobros 📢 🗓️ horario: lunes a viernes, remoto. 📋 descripción del puesto: el gestor de cobros será responsable de supervisar, gestionar y garantizar la recuperación de los pagos pendientes de los clientes, administrando los cobros de manera efectiva y conforme a las políticas y plazos establecidos por la empresa. 🔍 responsabilidades: 📞 contactar a los clientes de manera telefónica para gestionar los cobros, asegurando una comunicación efectiva y respetuosa. ✉️ enviar notificaciones escritas para recordar los plazos de pago y los acuerdos establecidos. 🤝 colaborar con otros departamentos para resolver problemas relacionados con los cobros pendientes y garantizar su correcta ejecución. 💬 proponer y negociar soluciones de pago personalizadas y viables con los clientes, adaptándose a sus necesidades y respetando las políticas de la empresa. 📊 mantener actualizados los registros de actividades y generar informes periódicos sobre el estado de los cobros y las gestiones realizadas. 🎓 requisitos: 📜 título de bachillerato y/o licenciatura en áreas jurídicas, económicas o afines. 🗓️ experiencia mínima de 1 año en roles relacionados con la gestión de cobros o atención al cliente. 🗣️ excelentes habilidades de comunicación, negociación y servicio al cliente, con un enfoque empático y orientado a la resolución de problemas. 💻 dominio avanzado de microsoft office (especialmente excel y word). 🇮🇹 dominio avanzado del idioma italiano (nivel c1, tanto escrito como oral). 🚀 capacidad para trabajar en un entorno dinámico, con orientación a resultados...
En solvo s.a.s está practica puede ser en barranquilla, medellín, bucaramanga, cali, bogota, armenia. nos encontramos en búsqueda de estudiantes en administración, ingeniería industrial, analisis de datos o campo relacionado que estén disponibles para firmar contrato de aprendizaje e iniciar prácticas. somos una multinacional que conecta talento humano de latinoamérica con empresas extranjeras. buscamos personas con excelente actitud y deseos de encontrar con nosotros las mejores oportunidades. responsabilidades: -auditar llamadas: escuchar y evaluar las llamadas de los candidatos para asegurar que se cumplan los estándares de calidad. -documentar hallazgos: registrar los resultados de las auditorías y proporcionar retroalimentación detallada. -mejorar procesos: identificar áreas de mejora y comunicarlas al equipo de liderazgo para implementar cambios. -capacitación: participar en la formación de nuevos empleados y en la actualización de los estándares de calidad. -reportes: generar informes periódicos sobre el desempeño de las llamadas auditadas importante que tengas nivel de inglés b2 (verbal y escrito) tendrás apoyo económico de 1 smmlv + eps + arl. adicional podrás estudiar con nosotros inglés y ofimática avanzada totalmente gratis. Ésta es tu oportunidad, ¡postúlate ya!...
📋 responsibilities: - oversee financial processes related to international business, primarily in the us. - efficiently manage us payroll tax and master tax processes. - use excel for data analysis, formula creation, and financial data manipulation. -maintain accurate records of financial transactions and multi-step document processes. -generate reports and provide information on financial progress and tax compliance. -communicate fluently in english, both written and verbal, to ensure smooth coordination with stakeholders. -use microsoft office applications, including outlook and word, to manage documents and correspondence. 💼 skills and qualifications: -experience in international business and/or finance. -experience with us taxes. -fluency in english (spoken, read, and written). -high proficiency in excel, including formula creation and data manipulation. -ability to independently manage multi-step processes, document actions, and report progress. -strong understanding of microsoft office products, including outlook and word. 🌟 what do we offer? -competitive salary expectation -a dynamic and collaborative work environment. -opportunities for professional growth and development. -the opportunity to work with a global and diverse team....
En solvo s.a.s nos encontramos en búsqueda de estudiantes técnicos en servicio al cliente, auxiliar administrativo, que estén disponibles para firmar contrato de aprendizaje e iniciar prácticas en junio de 2025. somos una multinacional que conecta talento humano de latinoamérica con empresas extranjeras. buscamos personas con excelente actitud y deseos de encontrar con nosotros las mejores oportunidades. funciones: -recepción de activos que llegan de los proveedores, y de las sedes de la compañía. -asignar placa a los activos, para identificarlos y crearlos en la herramienta de inventario. -recuperar los activos reusados que tengan problemas, y así ponernos nuevamente en operación. -configurar activos nuevos para enviar a las diferentes sedes. -realizar inventarios. contarás con un apoyo económico de 1 smmlv + eps+arl y también podrás seguirte formando en habilidades empresariales importantes como excel, power bi y otros, así como posibilidad de hacer plan carrera con nosotros. Ésta es tu oportunidad, ¡postúlate ya!...
Buscamos un customer service representative para unirse a nuestro equipo en solvo s.a.s. en barranquilla. este puesto requiere disponibilidad de tiempo completo y compromiso a largo plazo. buscamos alguien con una actitud positiva y enfocada en ofrecer un excelente servicio al cliente. necesitamos al menos 6 meses a 1 año de experiencia en inglés, con un nivel de inglés conversacional intermedio avanzado. tu capacidad para comunicarse eficazmente en inglés será clave para resolver las inquietudes de nuestros clientes. el trabajo implica 45 horas semanales con horarios rotativos. tu responsabilidad principal será atender a los clientes de manera amable y eficiente, manejando todas las consultas y problemas que surjan. solvo s.a.s. ofrece un ambiente de trabajo estable y un equipo de profesionales dedicados. si tienes una actitud proactiva y te gusta trabajar en un entorno dinámico, esta oportunidad es para ti. no dudes en unirte a nosotros y contribuir al éxito de nuestro equipo. ¡esperamos tu candidatura para formar parte de solvo s.a.s.!...
Oferta laboral: case manager/paralegal ubicación: remoto jornada: lunes a viernes de 8 am a 5 pm idioma requerido: inglés avanzado (9.0 a 10.0) si no dominas el inglés a este nivel, por favor no apliques. descripción del puesto buscamos un case manager/paralegal con habilidades organizativas y atención al detalle para brindar apoyo a un cliente especializado en derecho de lesiones personales. este rol combina gestión de casos y soporte legal, enfocado en procesos de pre-litigación y litigación para accidentes automovilísticos. responsabilidades recopilar registros médicos mediante correos electrónicos y llamadas completar documentos y formularios de solicitud ingresar datos en el sistema contactar proveedores médicos seguir el proceso legal en el sistema organizar registros y documentación revisar información para detectar errores preparar demandas e interrogatorios ensamblar documentación relevante habilidades requeridas capacidad de gestionar múltiples tareas atención al detalle curiosidad intelectual dominio avanzado del inglés (excluyente) experiencia y antecedentes experiencia en litigios (preferible, no obligatoria) no se requiere experiencia previa en derecho se valora formación en el área médica habilidades y competencias actitud emprendedora y capacidad de adaptación excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita experiencia en un rol administrativo es una ventaja orientación a resultados y creatividad capacidad de trabajar bajo presión y cumplir plazos requisitos importantes inglés avanzado (b2+,c1) preferiblemente experiencia en firmas legales (ee.uu...
¡¡si tienes experiencia de al menos 6 meses en el área de servicio al cliente y un excelente nivel de ingles, esta oferta es para ti!! buscamos un agente de atención al cliente bilingüe para unirse a nuestro equipo. en este puesto, serás responsable de recibir las llamadas de los clientes para ayudarles con los pagos y proporcionar soporte para varios métodos de pago. el puesto se centra en ofrecer un excelente servicio al cliente, utilizando herramientas como microsoft office y sistemas crm. horario de oficina: martes a sábado, dos días libres a la semana (domingo y lunes off) 45 horas de trabajo a las semana. modalidad: presencial requisitos: - experiencia de al menos 6 meses como agente de servicio al cliente bilingües - excelente nivel de ingles verbal y escrito - excelente actitud y buena atención...
Si tienes experiencia de al menos 6 meses en centro de llamadas, servicio al cliente o rol de recepción ¡¡esta es tu oportunidad!! estamos en la búsqueda de un customer service specialist responsabilidades clave: responder llamadas, correos electrónicos y mensajes entrantes de clientes sobre servicios, precios, promociones y disponibilidad de citas. programar, reprogramar y confirmar citas mientras se gestiona eficientemente el sistema de reservas del spa. educar a los clientes sobre los tratamientos disponibles y recomendar servicios según sus necesidades y preferencias. manejar las preocupaciones y quejas de los clientes con empatía y profesionalismo, escalando los problemas a la gerencia según sea necesario. mantener registros precisos de los clientes y actualizar la información en la base de datos. coordinar con el personal del spa y los proveedores para asegurar una programación de citas sin problemas y la satisfacción del cliente. requisitos: excelente nivel de ingles verbal y escrito. al menos 6 meses de experiencia en cargos relacionados...
📍 ubicación: medellín 🎯 responsabilidades: 📞 recibir llamadas de clientes interesados. ✅ convertirlas en ventas siguiendo el proceso de ventas aprendido durante el entrenamiento. 📋 requisitos: 🗣️ nivel de inglés: b2 🧑🎓 experiencia: no se requiere. ✨ habilidades personales: personalidad extrovertida, dinámica, amigable y proactiva, ¡indispensable para un perfil de ventas! 🎁 bono de horas, rifas y más beneficios. no dudes en aplicar si crees que tienes lo que se necesita para ser parte de solvo s.a.s. y contribuir a nuestro éxito conjunto....
Título del puesto: labor relations coordinator resumen del puesto: el labor relations coordinator acompaña al equipo legal en la toma de decisiones diarias, gestionando procesos legales y disciplinarios. responsabilidades: liderar y acompañar al equipo legal. revisar procesos disciplinarios de liderazgo y temas complicados. gestionar procesos de desvinculación según la ley. presentar informes mensuales sobre retiros involuntarios a la alta gerencia. entregar informes requeridos por la organización. actualizar políticas corporativas según necesidades del negocio y leyes aplicables. revisar contratos comerciales y de servicios. responder requerimientos legales (derechos de petición, tutelas, embargos). acompañar procesos legales mayores (demandas). atender diligencias del ministerio de trabajo. gestionar renuncias motivadas. resolver consultas legales diarias de áreas internas y clientes. actualizar contratos laborales y otrosís. realizar capacitaciones legales según requerimientos. supervisar el proceso de separación de cargo. acompañar el comité de salud en casos de estabilidad laboral reforzada. gestionar edictos judiciales en caso de fallecimiento de trabajadores. habilidades y calificaciones: título en derecho o experiencia equivalente. conocimiento profundo de leyes laborales y comerciales. excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. enfoque en soluciones para resolver problemas. habilidades organizativas y de gestión del tiempo. capacidad para trabajar en equipo y liderar proyectos. experiencia en gestión de procesos legales y disciplinarios....
¡estamos buscando payroll specialists para unirse a nuestro equipo en bogotá! #hiring #bogotá #onsite #bilingüe #nómina #backoffice 📍 ubicación: bogotÁ - rosales 72 - cl. 72 #8-24, quinta camacho. pisos 4, 6, 7 y 8 ⏰ horario: lunes a viernes | 8:00 a.m. - 5:00 p.m. 💼 modalidad: presencial 🌍 inglés: avanzado (b2/c1) obligatorio salario: a convenir (competitivo) ¿qué harás en este rol? ✅ procesar nóminas enviadas por correo. ✅ contactar clientes vía email y teléfono. ✅ atender llamadas entrantes a la línea principal y directa. ✅ mantener y actualizar datos en el sistema (listas de contactos, id fiscales, etc.). ✅ gestionar y responder correos electrónicos de clientes. ✅ apoyar en tareas administrativas y proyectos asignados. ¿qué buscamos? 🔹 profesional en carreras administrativas o contables. 🔹 experiencia previa en oficina y/o nómina (preferida). 🔹 excelentes habilidades organizativas y manejo del tiempo. 🔹 atención al detalle y capacidad de seguir instrucciones precisas. 🔹 nivel intermedio-avanzado en microsoft excel y manejo de archivos csv. 🔹 inglés avanzado (9.0 - 10.0). 🔹 experiencia en adp run payroll es un plus. 🎁 beneficios de ser parte de nuestro equipo 🌟 solvo university: accede a cursos de inglés, excel, power bi y liderazgo. 🛍️ descuentos exclusivos en ropa, comida y cuidado personal. 🏋️ smart fit: beneficios y promociones en gimnasios. 🚀 oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. ¿cumples con el perfil y quieres ser parte de este gran equipo? ¡postúlate ahora y lleva tu carrera al siguient...
¡estamos buscando un operations reporting analyst para unirse a nuestro equipo en medellín! #hiring #medellín #onsite #bilingüe #analista #backoffice 📍 ubicación: medellÍn - camacol - cra 63 #49a-31, edificio camacol, barrio el estadio. piso 9 ⏰ horario: lunes a viernes | 10:00 a.m. - 6:00 p.m. 💼 modalidad: presencial 🌍 inglés: avanzado (b2+/c1) salario: a convenir (competitivo con el mercado) ¿qué harás en este rol? ✅ monitorear el rendimiento de campañas a través de reportes diarios y herramientas de seguimiento. ✅ analizar indicadores clave y ejecutar acciones correctivas en tiempo real. ✅ gestionar y programar campañas con dialer tipo preview. ✅ colaborar con equipos internos para definir estrategias efectivas de marcación. ✅ asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio definidos por el cliente. ✅ documentar hallazgos y generar reportes periódicos con propuestas de mejora. ¿qué buscamos? 🔹 técnico, tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas o afines. 🔹 mínimo 1 año de experiencia en operaciones de contact center o bpo. 🔹 conocimientos en análisis de métricas operativas. 🔹 nivel intermedio de excel o herramientas similares. 🔹 habilidades analíticas y atención al detalle. 🔹 nivel de inglés avanzado (8.0 - 9.0). 🎁 beneficios de ser parte de nuestro equipo 🌟 solvo university: accede a cursos de inglés, excel, power bi y liderazgo. 🛍️ descuentos exclusivos en ropa, comida y cuidado personal. 🏋️ smart fit: beneficios y promociones en gimnasios. 🚀 oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. ¿cumples con el perfil y quieres ser parte d...
Abogado laboral bilingue (labor law.) experiencia en u.s (all cities) ¡te estamos buscando! buscamos un asistente legal con experiencia, atención al detalle y sólida experiencia en derecho laboral para unirse a nuestro creciente equipo legal. esta persona desempeñará un papel clave en el desarrollo de nuestro producto de tecnología legal y nos ayudará a ofrecer información legal precisa y actualizada a nuestros clientes. responsabilidades: ● responder a las consultas legales de los clientes de forma clara, profesional y oportuna, según los requisitos del acuerdo de nivel de servicio (sla). ● desarrollar y mantener contenido legal, incluyendo plantillas, políticas, guías prácticas, listas de verificación, preguntas frecuentes, artículos, etc., adaptado a la legislación laboral y laboral para profesionales de rr. hh. ● realizar revisiones de control de calidad del contenido y los datos legales para garantizar su precisión, coherencia y claridad. ● supervisar, dar seguimiento e informar sobre los cambios en las leyes laborales y laborales federales, estatales y locales. ● colaborar con equipos multifuncionales, incluyendo producto, ingeniería y Éxito del cliente, para incorporar información legal a la plataforma. ● apoyar la investigación legal, la documentación y las mejoras de procesos para aumentar la fiabilidad del producto y la confianza del cliente. requisitos ● licenciatura en negocios, mercadotecnia o un campo relacionado, o 4 años de experiencia laboral en su lugar. ● más de 5 años de experiencia como asistente legal, con al menos 3 años enfocados en derecho lab...
Abogado laboral bilingue (labor law.) experiencia en u.s (all cities) ¡te estamos buscando! buscamos un asistente legal con experiencia, atención al detalle y sólida experiencia en derecho laboral para unirse a nuestro creciente equipo legal. esta persona desempeñará un papel clave en el desarrollo de nuestro producto de tecnología legal y nos ayudará a ofrecer información legal precisa y actualizada a nuestros clientes. responsabilidades: ● responder a las consultas legales de los clientes de forma clara, profesional y oportuna, según los requisitos del acuerdo de nivel de servicio (sla). ● desarrollar y mantener contenido legal, incluyendo plantillas, políticas, guías prácticas, listas de verificación, preguntas frecuentes, artículos, etc., adaptado a la legislación laboral y laboral para profesionales de rr. hh. ● realizar revisiones de control de calidad del contenido y los datos legales para garantizar su precisión, coherencia y claridad. ● supervisar, dar seguimiento e informar sobre los cambios en las leyes laborales y laborales federales, estatales y locales. ● colaborar con equipos multifuncionales, incluyendo producto, ingeniería y Éxito del cliente, para incorporar información legal a la plataforma. ● apoyar la investigación legal, la documentación y las mejoras de procesos para aumentar la fiabilidad del producto y la confianza del cliente. requisitos ● licenciatura en negocios, mercadotecnia o un campo relacionado, o 4 años de experiencia laboral en su lugar. ● más de 5 años de experiencia como asistente legal, con al menos 3 años enfocados en derecho lab...
Como primer punto de contacto para los proveedores, el csr proporciona una resolución eficaz de problemas combinando conocimiento técnico con habilidades relacionales insuperables para "satisfacer deliciosamente" a todas las personas que llaman. conoce tus funciones: • escucha los problemas de los proveedores y aclara la pregunta o el problema que el proveedor necesita para encontrar una solución. • atiende llamadas telefónicas utilizando el saludo adecuado. • proporciona la información necesaria para resolver consultas o problemas de los proveedores. • explica la información en términos sencillos para que el proveedor comprenda la información. • demuestra un alto grado de empatía y aplica técnicas de servicio al cliente para aliviar situaciones en las que el proveedor está molesto. • investiga los documentos apropiados, como los documentos resumidos del plan, para cotizar los beneficios correctamente. • investiga información sobre reclamaciones. • registra todos los detalles en el sistema utilizando la notación adecuada durante la llamada. • mantiene un alto grado de confidencialidad y cumple con todas las disposiciones aplicables de hipaa. • mantiene excelente asistencia y puntualidad y cumple con el cronograma. lunes a viernes: 9:00 a.m. a 7:00 p.m. - 9:30 a.m. a 7:30 p. m. - 10:00 a.m. a 8:00 p.m. (tenemos tres horarios, de los cuales el cliente decide en cual estará trabajando el nuevo agente, teniendo en cuenta esto, favor tener disponibilidad de 9:00 a.m. a 8:00 pm)...
¿te apasiona brindar experiencias excepcionales a los clientes? ¡Únete a nuestro equipo en solvo global como representante de servicio al cliente! en solvo global, estamos buscando un customer service representative entusiasta y dedicado para ser la primera línea de contacto con nuestros valiosos clientes. en este rol crucial, serás el embajador de nuestra marca, proporcionando información precisa, resolviendo desafíos con eficiencia y construyendo relaciones sólidas basadas en la confianza y la satisfacción. ¿qué harás como nuestro representante de servicio al cliente? serás el punto de contacto principal a través de diversos canales: atenderás llamadas (tanto entrantes como salientes), gestionarás correos electrónicos y participarás en chats en línea de manera profesional y oportuna. te convertirás en un experto en nuestros productos y servicios, brindando información detallada y resolviendo las dudas de nuestros clientes de forma clara y concisa. gestionarás consultas, resolverás problemas y atenderás quejas de manera proactiva, buscando siempre la mejor solución para el cliente y asegurando su satisfacción. mantendrás registros precisos y actualizados de todas las interacciones con los clientes en nuestros sistemas crm, garantizando la continuidad y la calidad del servicio. colaborarás activamente con el equipo para identificar áreas de mejora en nuestros procesos de servicio al cliente, aportando ideas y participando en la implementación de soluciones innovadoras. contribuirás a un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, compartiendo conocimientos y apoyando a tus...
📢 ¡estamos contratando! representante de atención al cliente 📢 monday – friday | availability between 9:00 am – 7:00 pm 💼 descripción del puesto: buscamos un representante de servicio al cliente con paciencia, responsabilidad y una verdadera pasión por brindar una experiencia excepcional. serás el enlace clave entre nuestros clientes . 🔹 funciones principales: ✅ contestar llamadas entrantes y realizar llamadas salientes. ✅ agendar, reprogramar y gestionar pagos de servicios. ✅ resolver problemas de los clientes de manera efectiva. ✅ crear órdenes de servicio y enviar correos electrónicos. ✅ generar e imprimir informes y gestionar oportunidades de venta. ✅ usar crm y otros sistemas para administrar la información. 🛠 requisitos y habilidades: ✔ buen nivel de inglés hablado y escrito: must (mínimo acento posible). ✔ se valorará experiencia previa en servicio al cliente y manejo de crm. (no cuenta la experiencia de back office). ✔ actitud positiva, empatía y habilidades interpersonales. ✔ capacidad para trabajar bajo presión con clientes estresados. ✔ habilidad para multitarea y uso de tecnología. ✔ no estudiantes, no remoto, no candidatos que vivan en otras ciudades. 🎁 wellness program: 🔹 psicología gratuita y cursos de inglés. 💲bonos por performance y más. 🎂 incentivos . 🎉crecimiento laboral. 👑 oportunidad de crecimiento: los líderes surgen del equipo de agentes. 🔥si cumples con los requisitos y buscas una empresa con estabilidad, crecimiento y excelente ambiente laboral, ¡postúlate ahora! 🚀...
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