Técnico o tecnólogo en sistemas o carreras afines preferiblemente con conocimientos microsoft windows 10, buen servicio al cliente, experiência en mesa de servicio, conocimiento en infraestructura it, ofimática, redes lan y wan. soporte técnico de forma telefónica o remota a los equipos o aplicativos del cliente bcp en primer nível. cumplimiento del horario asignado (turnos rotativos 6x9), malla de servicio l a v 7 am a 7 pm sábados de 9 a 12 pm cumplimiento en las capacitaciones agendadas por la compañía....
**formación académica** tecnólogo y/o profesional en áreas de ingenierías sistemas, industrial o financiera. deseables cursos en soporte de taylor financiero, as400, tarcred. manejo de office, curso itil, formado en técnicas de servicio al cliente. **experiência**: mínimo de 6 meses a 1 año de experiência profesional en el entorno de servicios de asistencia técnica telefónica y remota, mesa de servicio o soporte financiero. excelente manejo en servicio al cliente. conocimiento en informática conocimiento en sistemas operativos windows. manejo de telefonía por softphone y teams. manejo de portales virtuales y transaccionales. apertura productos financieros lv-7-21 s 9-16 ciudad: cali...
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. titulado de carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. experiência en atención y servicio al cliente. labor: teletrabajo horario: horario de 8 y 9,5 hrs trabajando festivos colombianos horarios de lunes a domingo, 1 descanso a la semana contrato indefinido li-remote li-mm5...
Tecnólogo o técnico en sistemas, redes o afines. mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente....
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un administrador operación centro de cómputo - medellín, formacion: profesional universitario con título de ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, tecnólogo o afines. experiencia: experiência mínima de tres (3) años en administración y operación de datacenter tier 2 o superior de acuerdo al standar eia/tia 942 funciones: - monitorear permanente las condiciones ambientales y eléctricas de los centros de cómputo de bogotá y medellín. - tomar acciones inmediatas ante la presencia de un evento que atente contra la seguridad física, condiciones ambientas o eléctricas del centro de cómputo que ponga en riesgos los equipo que se encuentran en el centro de cómputo. - revisión periódica diaria de tableros eléctricos regulados y no regulados del centro de cómputo. - ajuste de cables y circuitos eléctricos, nívelación de cargas eléctricas cuando se requieran. - cambios (mano de obra) de circuitos eléctricos, acometidas eléctricas, tomas, breaker, dps, fusibles u otro elemento de los tableros eléctricos o acometidas de los centros de cómputo cuando se requieran. - ingreso y conexión de rack nuevos cuando se requiera. - inspección, ajuste del sistema de tierras, aterrizaje de racks y equipos del centro de cómputo. - conexión de equi...
En sonda de colombia nos encontramos en la busqueda de un administrador de sistemas 2, ingeniero de sistemas o ingeniero electrónico o ingeniero de telecomunicaciones y afines o tecnólogo (con tarjeta) en sistemas, electrónico o en telecomunicaciones o estudiante (vigente) de 7 semestre en adelante de las carreras de ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica o en telecomunicaciones. experiencia: experiência mínimo de 1 año en plataformas microsoft office 365 y sharepoint. certificaciones: deseable certificaciones microsoft office365. funciones: 1. apoyar la gestión de los servicios de office 365. 2. apoyar al administrador global en la gestión y administración de los servicios de office 365 tanto en la nube como on-premise. 3. realizar el debido backup de buzones de acuerdo a los lineamientos o requerimientos del cliente. 5. informar de forma pertinente cualquier incidencia o evento importante que afecte la plataforma de correo de office 365 y/o cualquiera de sus servicios asociados, dependientes o derivados. 6.documentar los tickets que se creados a través de la mesa informática de soluciones (mis) del cliente, a través de los cuales se reporten incidentes, requerimientos o cambios. 7. generar los informes y reportes requeridos por el cliente. 8. velar y participar en el debido cumplimiento de las obligaciones del contrato....
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** *** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a **jefe de servicios** que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que**: - habilidades técnicas y de gestión, liderazgo, adaptabilidad, orientación al servicio, al logro y a los resultados, comunicación y proactividad del equipo. - garantizar las obligaciones contractuales del proyecto a cargo - asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente - seguimiento diario al equipo de trabajo - planificar y programar el uso del equipo de trabajo - responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado - identificar nuevas oportunidades para mejorar los procesos que se llevan al interior - tener buena relación con los usuarios - asegurar que los objetivos de la gestión del nível del servicio sean logrados - garantizar el cumplimiento de los ans´s establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios del proyecto a cargo - gestionar de manera oportuna interrupciones en los servicios - mant...
Tecnólogo o técnico en sistemas, redes o afines. mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente. - toma remota de equipos de los funcionarios para solución de incidentes. - creación del 100% de tickets en la herramienta de gestión sobre las solicitudes reportadas por los usuarios. - instalación de software acorde a las políticas de seguridad y procesos dados por el cliente. - cumplimiento con la adherencia al turno acorde a los horarios establecidos por el proyecto. - proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. turnos rotativos 7x24 de domingo a domingo ( 6 a 14 o 14 a 22:00) presencial...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a desarrollador de sw que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función tendrás que**: - desarrollo de software en lenguajes de programación como java,.net en entornos de nube como aws y microsoft azure. - realizar el soporte, mantenimiento y desarrollo de evolutivos para las aplicaciones de los clientes asignados, trabajando en equipo con el nível 1 de atención de los clientes asignados. - cumplir con las normas definidas pro sonda para llevar a cabo un servicio de calidad para los clientes." **ideal si cuentas con** - ingeniero, técnico o tecnólogo en sistemas o desarrollo de software. - 2 años de experiência en desarrollo de software sobre java,. net **y mucho mejor si destacas por** - capacidad de resolución de problemas con la comprensión y aplicación de las políticas y procesos de la empresa. demostrar competencias en la propia área y adquirir una comprensión mayor nível de roles, procesos y procedimientos **horario**: l-v 8am a 6pm **modalidad**: teletrabajo **tipo de co...
Titulado de carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. - recibir, registrar, analizar, solucionar o escalar cada una de las solicitudes de servicio. - realizar seguimiento a las llamadas registradas - velar por el cumplimiento de los níveles de servicios establecidos - cumplir con los procedimientos definidos para este servicio. - registrar, controlar, actualizar y administrar la base de conocimientos de incidentes y requerimientos - asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad del banco itaú horario: 8 am a 6 pm de lunes a viernes y sábado de 8 a 1 pm bogotá...
En sonda de colombia nos encontramos en la busqueda de un gerente de contrato formacion: ingeniero de sistemas o afines. experiencia: 10 años de experiência en proyectos de desarrollo o implementación de sistemas de información 3 proyectos de transformación tecnológica de gran impacto (con transaccionalidad de mas de cuatro millones de usuarios) como gerente de proyecto o contrato, por al menos 1 año, cuyos presupuestos sumados sean iguales o superiores a dos mil millones de pesos. funciones: dirigir la ejecución del proyecto. ¡si cumples con este perfil, postúlate ahora!...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos agente mesa de ayuda que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que**: 1. toma remota de equipos de los funcionarios para solución de incidentes. 2. creación del 100% de tickets en la herramienta de gestión sobre las solicitudes reportadas por los usuarios. 3. atención telefónica cumpliendo con los indicadores del proyecto. 4. instalación de software acorde a las políticas de seguridad y procesos dados por el cliente. 5. cumplimiento con la adherencia al turno acorde a los horarios establecidos por el proyecto. **ideal si cuentas con requisitos**: formacion: técnico o tecnólogo en sistemas experiencia: 6 meses en mesas de ayuda horario: contrato: indefinido modalidad: presencial li-mm5 li-onsite...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** *** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a **gestor de comunicaciones** que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que**: - estrategias de comunicación efectivas y planificación del contenido - creación de copy para piezas digitales y materiales audiovisuales - alineación de mensajes hacia diferentes públicos con otras áreas - capacitación a diferentes públicos internos y externos - realización de onboarding a colaboradores y aprendices - organización y cubrimiento de diferentes eventos de digitalización presenciales o virtuales (transmisiones en vivo) - seguimiento y análisis de acciones e indicadores de adopción digital - generación de estrategias para movilización de indicadores - acompañamiento a estudios de experiência de usuario **ideal si cuentas con**: - estudios técnicos en sistemas, electronica, informitas o carreras afines - sobre los 2 años de experiência profesional.. **y mucho mejor si destacas por**: - debe contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolució...
Coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. establece prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. sin embargo no cuenta con la atribución de nuevas contrataciones y / o desvinculaciones del equipo asignado. contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas). trabajo en equipo, de pensamiento analítico, atención a los detalles. estudios técnicos en áreas relacionadas. 2 - 4 años de experiência en la industria. responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. manejo y contacto directo con los clientes. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. formacion: ingeniero de sistemas, electrónica, telecomunicaciones y/o tecnólogo certificación itil v3 o itil v4. experiência 4 años comprobada en coordinación de mesas de servicios. experiencia: experiência comprobada de 4 años mínimo como coordinador de mesa de ayuda y soporte en sitio funciones: garantizar la prestación continua de la mesa de servicio ti con el fin que los usuarios de tecnología del husi puedan reportar y recibir una oportuna atención a sus incidentes y solicitudes, cumplimiento con los ans establecidos con las diferentes áreas. gestionar la solución de los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios a la me...
Personal con técnico en cualquier área, con mínimo (6) meses de experiência en atención telefónica, call center, servicio al cliente o asesor comercial con disponibilidad del tiempo 7x24. manejo de ofimática, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. horario: horarios de lunes a domingo (1 descanso - sábado o domingo) turnos rotativos 7x24 con 48hrs a la sem li-remote li-mm5...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** *** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a **administrador de sistemas - cali / bogotá** que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que**: - administrar la infraestructura de seguridad perimetral de la compañía y clientes - hardening a la plataforma administrada - actualización y mantenimiento de la documentación técnica y administrativa - proponer mejoras a la plataforma y en la resolución de problemas - manejo de disponibilidad 7x24 para incidentes y cambios - atención y gestión de requerimientos - actualización de las plataformas administradas - soporte a cliente final" **ideal si cuentas con**: *ingeniería electrónica, sistemas, telecomunicaciones, redes o afines. - minimo 2 años de experiência - conocimientos en plataforma fortinet - itil fundamentos v3 o v4 **y mucho mejor si destacas por**: *certificación vigente mínimo nse4 del fabricante de los productos firewall fortinet - cisco certified networ associate (ccna security) o similar - certificaciones u otros estudios de otros fabrica...
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: crear alerta porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un/a consultor o soporte sap mm jr que quiera aprender y transformar su carrera. • resolver incidencias, realizar mejoras y brindar asesoramiento sobre el módulo de gestión de materiales. • colaborar con el equipo de consultores y con el cliente en la definición y ejecución de los proyectos. debes contar con : • experiencia mínima de 1 año en soporte sap mm. • conocimiento de los procesos de negocio relacionados con el módulo sap mm. • estudiante avanzado en alguna carrera it. • capacidad de trabajo en equipo, comunicación y orientación al cliente. modalidad : teletrabajo ¿qué puedes esperar de nosotros? flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional. desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses. un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo. sonda academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional. trabajo híbrido: en sonda ...
Introduzca el título del trabajo o la habilidad para buscar trabajos relevantes introduzca su ciudad o código postal para mostrar los trabajos en su ubicación - ofertas de auxiliar administrativo en salud en... auxiliar administrativo en salud colombia, huila hoy **funciones o actividades del contrato**: brindar información del producto o servicio conforme a requerimientos del cliente o usuario. administrar y ejecutar el proceso comunicacional interna y ext... auxiliar administrativo en salud colombia, huila hoy **funciones o actividades del contrato**: tramitar la afiliación de la población al sistema general de seguridad social y al régimen contributivo o subsidiado, según normatividad vigente. brindar i... asistente administrativo colombia, huila compuestudio hoy empresa de servicios requiere para su equipo de trabajo, asistente administrativo con conocimientos en servicio al cliente. **requisito obligatorio**: manejo de excel intermedio-avanzado debe ser u... asistente administrativo colombia, huila sonda it hoy **vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencido... asistente administrativo arquitectura colombia, huila coninsa ramon h s.a hoy contrato indefinido, salario $1.500.000 si deseas pertenecer a nuestra compañía, envía tu hoja de vida al correo o al whatsapp: 3004106864 o búscanos en telegram, allí estaremos informando constant... asistente administrativo . cajero urabá colombia, hui...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. cargo:gestor de apoyo soporte formación:estudios técnicos o tecnólogos relacionados a la vacante experiência:2 años en cargos similares funciones: actualizar los documentos del sistema de gestión integral de acuerdo con las solicitudes. mantener el listado maestro de documentos actualizado crear auditorias, acciones de mejora y reclamos en la herramienta de gestión. crear indicadores y dar soporte de estos a las diferentes unidades. apoyar el programa de auditorias internas de la organización. apoyar la sustentación de auditorias externas. apoyar al oficial de seguridad de la información con las inspecciones. li-am2 li-onsite...
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a agente mesa de ayuda que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función trandrás que: administración de hardware y software o atención, solución, documentación y cierre de los casos registrados en la herramienta de gestión de mesa de ayuda o solución de requerimientos: técnicos, operativos y de información tecnológica o actualización, incidentes y requerimientos accesos, aplicaciones office 365 entre otros. ideal si cuentas con: titulado de carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. y mucho mejor si destacas por: experiência en atención y servicio al cliente horario:7 x 24 según malla de turnos contrato: indefinido lugar de trabajo: presencial oficina sonda li-mm5 li-onsite...
Técnico en sistemas con experiência mínimo de 6 meses a un año en soporte en sitio a usuarios finales en ofimática, conocimiento en sistemas operativos windows 7 -10, office 365. tener conocimiento en itil fundamentals 4.0 funciones: técnico en sistemas con experiência mínimo de 6 meses a un año en soporte en sitio a usuarios finales en ofimática, conocimiento en sistemas operativos windows 7 -10, office 365. tener conocimiento en itil fundamentals 4.0.. **responsabilidades**: - definir en conjunto con el cliente los procesos necesarios para el registro de novedades relacionadas con incorporación o cambios de activos. - mantener actualizada la base de datos de hardware y software de los equipos activos. - entregar la información requerida por el cliente de acuerdo a los reportes que puedan generar por la herramienta. - informar las diferencias encontradas entre la infraestructura tecnológica instalada (hardware y software) y el adquirido por la empresa. - inventariar todo el software que se encuentre reportado en la herramienta y que haya sido legalmente adquirido por la empresa, de acuerdo con la información suministrada por el cliente, proceso que se realizará a través de la herramienta de gestión. - desinstalar todo el software que no haya sido legalmente adquirido por la empresa, previo visto bueno del cliente. - entregar al cliente la información de incidentes de hardware y/o software, que sean detectados por el personal del proyecto con el fin de que se puedan tomar los correctivos del caso. - mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. cargo: administrador de sistemas nível académico: ingeniero/a con experiência o recien graduado o en proceso de practica en las siguientes carreras: electrónica, sistemas, telecomunicaciones, o carreras afines. experiência: experiência mínima de un (1) año en plataformas de virtualización citrix. con proyección de crecimiento en temas relacionados a administración de plataformas data center. horario: lunes a viernes de 8 am a 6 pm funciones: administrar plataformas de virtualización citrix. hardening a la plataforma administrada. actualización y mantenimiento de la documentación técnica y administrativa proponer mejoras a la plataforma y en la resolución de problemas manejo de disponibilidad 7x24 para incidentes y cambios atención y gestión requerimientos actualización de las plataformas administradas soporte a cliente final" contrato: termino indefinido lugar de trabajo: teletrabajo-bogotá li-am2 li-remote...
Nos encontramos en busqueda de agentes mesa de ayuda. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. educación media completa, con experiência básica de call center o similar deseable de 1 año. horario: lunes a viernes de 6am a 7pm horarios rotativos. sábados mediodía. labor: presencial...
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda?. porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un gestor de apoyo soporte que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios. ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones. manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio. asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos. generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a disti...
En sonda de colombia nos encontramos en la busqueda de un administrador de sistemas (back ups), ingeniero de sistemas, electrónico, telecomunicaciones o afines. experiencia: mínimo 2 años de experiência en cargos similares. certificaciones: certificado itil fundamentos (v3 o v4) conocimientos: conocimientos, capacidades, habilidades y experiência demostrable en gestión de respaldos (backups) con veeam backup, dataprotector y otras herramientas. conocimientos, capacidades, habilidades y experiência demostrable en gestión de almacenamientos (storage) de fabricantes como dell, hp, pure, entre otros. deseables conocimientos y experiência demostrable en gestión de plataformas de virtualización con vmware. excelente manejo de herramientas ofimáticas (ej. suite microsoft office 365 y software de gestión administrativa en general) fuertes habilidades en: autogestión, buena disposición, proposición, trabajo en equipo, trabajo bajo presión, orientación a resultados, servicio al cliente, comunicación asertiva modalidad de trabajo bajo esquema de disponibilidad semanal intercalada. ¡si cumples con este perfil, postulate ahora!...
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