Business development representative (colombia) opportunity details full time business development representative (colombia) we are seeking a dynamic and bilingual business development representative (bdr) to join our client-facing team. in this hybri...
Ingeniería de sistemas computación / otras empresa confidencial industria de la empresa descripción general reconocida bpo especialista en el desarrollo de infraestructura para soluciones de contact center en la nube requiere ingeniero (a) en telecom...
Agente call center! reconocida empresa del sector contact center. esta en busca de bachilleres, mayores de edad con experiência mínima de 3 a 6 meses en, call center y/o atención al cliente o ventas para el cargo de call center. beneficios para ti *salario base de 1.500.000- 3.000.000 +prestaciones de ley *comisiones sin techo ( 400.000- 600.000 o hasta mas) *bonos por desempeño desde 100.000 en adelante y/0 premios. - diversidad en campañas en ventas como atención al cliente de telecomunicaciones, seguros, tarjetas de crédito, viajes, retenciones y mucho mas. *pagos quincenales *contrato a termino fijo directo por empresa *plan carrera (te brindamos la posibilidad de que crezcas en tu área personal) *horario lunes a sabado con periodos de zonas libres. solo necesitamos de ti *experiência mínima de 3 a 6 meses en call center, atención al cliente o ventas. *bachiller terminado *edad desde 18 a 50 años que esperas para postularte queremos contratarte interesados postular su hoja de vida al 3227930770 tipo de puesto: tiempo completo tipo de puesto: tiempo completo salario: $1.500.000 - $3.000.000 al mes tipo de puesto: tiempo completo salario: $1.500.000 - $3.000.000 al mes...
Please note that we will never request payment or bank account information at any stage of the recruitment process. as we continue to grow our teams, we urge you to be cautious of fraudulent job postings or recruitment activities that misuse our company name and information. please protect your personal information during any recruitment process. while monks may contact potential candidates via linked in, all applications must be submitted through our official website (monks.com/careers ). about the role as a technical project manager, you’ll play a pivotal role in the successful delivery of complex technical projects. you will collaborate with cross-functional teams, manage timelines, mitigate risks, and bridge communication between technical and non-technical stakeholders. leveraging your experience in managing software projects, you’ll ensure milestones are met and deliverables align with functional and non-functional requirements. responsibilities - plan, execute, and oversee all phases of project lifecycles using agile methodologies. - collaborate with engineering, design, and product management teams to define project scope and objectives. - translate technical complexities into actionable project plans and mitigate potential risks or dependencies. - track project progress, conduct regular status meetings, and provide updates to stakeholders. - support engineering and technical teams by removing roadblocks and fostering alignment. - develop strategies for compliance with industry certifications (e.g., soc-2/nist). - ensure financial reporting...
En webhelp estamos buscando a personas como tú para que hagan parte de esta familia! debes contar con una experiência mínima de 1 año como analista de calidad para compañías de bpo o contact center. debes ser técnico, tecnólogo o profesional en carreras relacionadas con sistemas, administración de empresas o áreas afines. horario: turnos rotativos de 8 horas salario: $1.600.000 + 250.000 por cumplimiento de indicadores contrato: indefinido modalidad: presencial lugar: bogotá...
Career opportunities with unitrust financial group a great place to work. careers at unitrust financial group current job opportunities are posted here as they become available. location: remote (work from home) work hours: full-time | flexible schedule about insuratec services group: at insuratec services group, we help families protect their futures with life insurance solutions built on integrity, transparency, and heart. we're growing and looking for a virtual customer success manager to ensure our clients get the best possible support—from first contact to long-term service. what you'll do: handle virtual client interactions from onboarding to ongoing support. provide personalized guidance to help clients understand and maintain their insurance coverage. use warm, qualified leads—no cold calling, no door-to-door sales. maintain accurate records, track performance, and contribute to client retention. collaborate with teammates to improve client experience and outcomes. stay current on products, systems, and compliance requirements. if unlicensed, complete our self-paced, company-supported life insurance training program. what you bring: no insurance experience needed—we provide full training. excellent communication skills with a focus on listening and problem-solving. ability to work independently and stay organized in a virtual environment. a client-first mindset and strong follow-through. eagerness to learn, grow, and help others succeed. a commitment to professionalism, empathy, and ethical standards. what you'll get: commission-only pay with unlimi...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: realizar el proceso de ventas telefónica y cumplir con lo establecido por la campaña. **funciones del cargo**: - atención al cliente - cumplimiento indicadores - velar por el buen uso de los recursos asignados a su cargo. - seguimiento de instrucciones - escucha activa, concentración, vocalización, excelente capacidad de comunicación y atención a los clientes. **cargo**: asesor comercial fincomercio **salario**: $ 1.160.000 + variable de $100.000 por cumplimiento de indicadores + comisiones + prestaciones de ley. **lugar de trabajo**: sede caracas (calle 31b # 14 -25, teusaquillo) **horarios laborales**: turnos rotativos dentro de la franja de lunes a viernes entre las 8:00am y las 6:00pm y sábados entre las 8:00am y las 3:00pm (48 horas semanales) ...
Buscamos a los mejores asesores de ventas call center experiência mínimo de 1 año en ventas call center experiência en gestión** outbound** en campañas de **servicios financieros o seguros** horario rotativo 7:00 am a 8:00 pm de lunes a viernes y sábado de 8:00 am a 6:00 pm (48 horas semanales) salario básico $1.000.000 + comisiones pagos quincenales **trabajo presencial...
Bluelight is a leading software consultancy dedicated to designing and developing innovative technology that enhances users' lives. with a steadfast commitment to delivering exceptional service to our clients, bluelight excels in its focus on quality and customer satisfaction. our mission is not only to create cutting-edge applications but also to foster a collaborative and enriching work environment where each team member can grow and thrive. with a presence across the united states and central/south america, bluelight is in an exciting phase of expansion, continually seeking exceptional talent to join its dynamic and diverse community. we are looking for an analytical-minded person ready to dive into data to assist the department as an additional layer of support. we’re looking for someone who is driven, independent, and clever in their problem-solving approach. the main responsibility will be focused on taking lead on analysis (including dashboarding and beginner to intermediate statistical and econometric analysis), providing insight and strategy to help achieve goals. this role requires a strong communicator to both technical and non-technical audiences, with a knack for finding business value out of insight. this position will work cross-departmentally within the company. this employee will report directly to the director of business analytics. responsibilities - own dashboarding, beginner to intermediate modeling & forecasting, data qc and data shaping, template buildouts, adhoc projects, and automation opportunities. - ability to see a problem and solve a pr...
¡Únete a nuestra multinacional como asesor sac en call center! estamos buscando asesores con experiencia para nuestro call center (sin actividades comerciales). si eres proactivo y te gusta trabajar con indicadores mensuales, esta es tu oportunidad. requisitos: educación: bachilleres académicos graduados, técnicos, tecnólogos o profesionales. experiencia: mínimo 6 meses de experiencia en cualquier función dirigida al cliente en empresas de contact center. ofrecemos: salario: salario mínimo legal vigente, más auxilio de transporte, prestaciones y comisiones sin techo prestacionales. plan de carrera: oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. horario: horarios rotativos de 8 horas diarias, 46 horas semanales capacitación: completamente pagada. estabilidad laboral: trabaja en un entorno seguro y confiable. ¡no dejes pasar esta oportunidad de crecimiento personal y laboral! si cumples con los requisitos y estás listo para avanzar en tu carrera, ¡postúlate ahora!...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: apoyo en el proceso y estrategia de venta dentro de la campaña de salud. **funciones del cargo**: **nota**: -es indispensable completar proceso de selección a través de aira, de lo contrario, tu postulación no será tenida en cuenta. **salario**: 1.062.300 + 185.307 de variable + auxilio de transporte + prestaciones de ley. **trabajo presencial en sede pereira**: **horarios**: lunes a viernes de 7:00am - 7:00pm sábado medio día (turnos rotativos, 48 horas semanales) **funciones**: 1. realizar venta y recaudo de planes familiares 2. identificar las diferentes causales de no aceptación de la oferta de venta 3. realizar ventas con recaudo a través de la pasarela de pagos dispuesta para esta actividad aplicativo en todos los casos de venta. **requisit...
Tripleten is an award-winning online school among technology bootcamps. our mission is to help people change their lives and succeed in technology. we offer flexibility in studies, career mentoring, resume and portfolio preparation, and we guarantee employment after the course. our employability rate among graduates is 87% across our full stack development, quality assurance (qa) and data analytics. we are seeking a proactive and organized technical support specialist to join our internal it support team. this role is critical in ensuring smooth access to essential services for employees and providing first-line technical support. you will be responsible for managing service access, addressing technical issues, and collaborating with service providers to resolve more complex problems. what you will do access management: grant access to internal services such as hubspot, voip systems, and hilos for new employees. revoke service access for departing employees in a timely and secure manner. first-line support: act as the first point of contact for internal employees experiencing issues with hubspot, voip, hilos, and other tools. troubleshoot and resolve standard technical issues. escalate complex or out-of-standard problems to appropriate service stakeholders or services' support teams. monitor and manage support requests through task trackers, ensuring timely follow-up and resolution. maintain clear communication with service providers and stakeholders. document recurring issues and compile reports to help improve service efficiency and reliability. requirement...
¡Únete a nuestra multinacional como asesor financiero! estamos buscando asesores con experiencia para nuestro call center. si eres proactivo y te gusta trabajar con indicadores mensuales, esta es tu oportunidad. requisitos: educación: bachilleres académicos graduados, técnicos, tecnólogos o profesionales. experiencia: mínimo 6 meses de experiencia en cualquier función dirigida al cliente en empresas de contact center. ofrecemos: salario: salario mínimo legal vigente, más auxilio de transporte, prestaciones y comisiones sin techo prestacionales. plan de carrera: oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. horario: horarios rotativos de 8 horas diarias, 46 horas semanales capacitación: completamente pagada. estabilidad laboral: trabaja en un entorno seguro y confiable. ¡no dejes pasar esta oportunidad de crecimiento personal y laboral! si cumples con los requisitos y estás listo para avanzar en tu carrera, ¡postúlate ahora!...
Importante universidad requiere asesores de servicio al cliente multicanal con 1 año de experiencia en servicio al cliente multicanal call center ¡habilidades! un año en contact center con enfoque en atención al cliente / servicio (externos) manejo de herramientas ofimáticas habilidades de lectoescritura bachiller, técnico o tecnólogo ¡te ofrecemos! salario: 1´423.500 + auxilio de transporte + horas extras y todas las prestaciones de ley comisiones: por cumplimiento de indicadores 100% prestacionales horario: lunes a viernes 7:00 a.m. 8:00 p.m. sábados 8:00am 2:00 p.m. horarios rotativos, 46 horas semanales. no trabajas domingos ni festivos contratación: inmediata, respuesta el mismo día de la entrevista trabajo 100% presencial en bogotá ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento, si quieres hacer parte de nuestro equipo preséntate en la (av. calle 80 #69-70 unidad 10 / arcos bpo) estación de transmilenio cercana av. 68) en los horarios de 8:00am hasta 4:00pm ¡te esperamos!...
Seguimos transformándonos para el futuro, ¿quieres hacer parte del desafío? nos unen muchas cosas y una de ellas es la pasión por sumar al planeta. sí tú también quieres respirar azul konecta, demuéstranos tu talento k! perfil requerido estudios: deseable especialización en áreas de tecnología o administración (gerencia de proyectos y/o gerencia de sistemas de información) o afines. deseable: certificado cisco ccna. certificado itil. certificado ccnp switching, routing. gerencia de proyectos. c experiencia requerida: con experiencia mínima de 2 años en el manejo de plataformas tecnológicas de contact center. | mínimo 18 meses en el rol analista, jefe, ingeniero(a), consultor(a) en el área de tecnología o áreas similares. disponibilidad de horario: horario rotativo, entre las 6 am a 10 pm lunes a sábado y dos domingos al mes. lo que te ofrecemos: excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje, oportunidades de crecimiento, tenemos un fondo de empleados/as en el cual te ayudan a cumplir tus sueños, metas y mucho más! respetamos tus horarios, lo que te permite tener un equilibrio laboral y personal tendrás contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley. ¿por esto tan bueno cuánto me pagarán? salario básico + variable por desempeño. si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico donde enviaremos información muy importante....
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: realizar ejecución, control y seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos por medio de validación de informacion. * funciones del cargo: outsourcing servicios informáticos s.a., empresa líder en el sector de tecnologías de la información, búsca para el área de televentas (cardif). personas apasionadas, orientadas a resultados y con habilidades analíticas que deseen crecer profesionalmente en un entorno dinámico. el cargo requiere formación tecnologo o estuantes de 5 semestre en area adminitrativa con experiencia mínima de un (1) año como analista de calidad en call center comercial. entre las funciones principales se encuentra auditar llamadas y garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio comercial. la jornada laboral es ...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: importante empresa del sector de servicios, requiere para su equipo de trabajo personal con formación bachiller o técnico/a en áreas comerciales para ocupar el cargo de asesor/a de servicio telefónico, qué cuete con mínimo (6) meses de experiencia en cargos de servicio al cliente preferiblemente en atención telefónica. misión del cargo: gestionar las necesidades que presenten los usuarios, cumpliendo con los procesos y procedimientos estándares establecidos, asegurando calidad en el servicio y generando ventas alineadas a las necesidades del cliente. funciones específicas: • atender de manera oportuna las solicitudes, requerimientos y quejas de los usuarios. • asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de atención. • ejecutar acciones de gestión de cartera de acuerdo con protocolos definidos. • realizar ventas cruzadas alineadas a las necesidades detectadas del cliente. • registrar adecuadamente las gestiones realizadas durante la interacción. conocimien...
Descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. misión del cargo: realizar de manera adecuada y oportuna las encuestas de satisfaccion del cliente (externo/interno) funciones del cargo: gestionar los contactos de acuerdo con los protocolos establecidos por el cliente y por outsourcing s.a, para el proceso de encuestas de satisfacción registrar los contactos en los aplicativos diseñados para tal fin. asistir a capacitaciones de acuerdo con las programaciones de la operación y reforzar el conocimiento mediante la resolución de inquietudes. requisitos: técnico, tecnólogo o estudiante de v semestre en carreras administrativas o ingenierías 6 meses de experiência en call center o servicio al cliente manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. condiciones oferta: beneficios: plan carrera programas de ...
If you have a great attitude, advanced english, empathy and you are a really talkative/social person come to apply with us training fully paid 100% growing opportunities door to door transportation if you are looking for job stability, indefinite contract, and an excellent work environment, this is your chance! we are a contact center different by design. be part of our great team and enjoy our excellent benefits and growth opportunities requirements : full time availability english 90 % great attitude / empathy / social. talkative personel equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. educación mínima: bachillerato / educación media años de experiencia edad: a partir de 18 años...
Reconocida empresa del sector de contact center busca que sus procesos sean ágiles y de calidad, por ello, requiere operador contact center bachiller, técnico, tecnólogo que resida en la ciudad de bogotá. es necesario que cuente con experiência mínima de 6 meses en campañas call center en el área comercial. horario rotativo de lunes a viernes entre las 08:00 am y 6:00 pm, sábados de 8 am a 3 pm. indispensable habilidades comerciales y de negociación. salario mínimo legal vigente + comisiones prestacionales sin techo de acuerdo con la gestión comercial + prestaciones de ley + beneficios por parte del área de bienestar. contrato a término obra labor directo con la empresa. el lugar de trabajo se encuentra en la zona norte de la ciudad. ¡queremos que seas parte de esta gran familia, aprovecha esta oportunidad! tipo de puesto: tiempo completo salario: $1.200.000 - $1.500.000 al mes...
En nexa bpo somos lideres en servicios de contact center y bpo y buscamos que impulses tu carrera como asesor servicio al cliente requisitos bachiller con mínimo 3 meses en cualquier área de call center ofrecemos salario mensual: $1.423.500 + prestaciones de ley + variable promedio de $100.000+ comisiones sin techo sede: cali edificio carvajal contrato: obra o labor horario rotativo: lunes a sábado (mínimo 2 domingos al mes) nocturnos a partir del segundo mes (según curva de aprendizaje) (se reciben estudiantes nocturnos) (44 horas semanales)...
¡haz parte del mejor equipo de interacciones a nivel global! importante y reconocida multinacional francesa del sector bpo y contact center esta en búsqueda de asesores call center que se enfoquen en el área comercial. **lo único que requerimos para nuestro equipo de trabajo son**: desde bachilleres con experiência mínima de 6 meses en el área comercial, retencion, fidelizacions presencial o call center. smmlv + bonificaciones + prestaciones de ley + beneficios directos con la compañía. - te ofrecemos estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento. si estas interesado y cumples con el perfil aplica a la oferta y nos estaremos comunicando contigo para brindarte mayor información....
En nuestra compañía líder en distribución y comercialización de gas natural y soluciones energéticas nos encontramos en la búsqueda de nuestro(a) próximo(a) profesional canal call center, quién sera responsable de velar por una buena prestación de servicio al cliente por parte de los operadores de los call centers a través delconstante monitoreo y seguimiento al cumplimiento de sus funciones y los estándares de atención acordados. mínimo 3 años de experiencia en procesos asociados a contact center en cuanto a control de indicadores y control operativo de contact center. control de indicadores operativos. manejo de excel intermedio visión estratégica orientada al cumplimiento de los objetivos comerciales en procesos de venta cruzada análisis de datos manejo de power point intermedio habilidades excel indicadores de callcenter seguimiento y planeación ¡ten cuidado con el fraude! magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. requisitos para aplicar a la vacante: experiencia: 3 años de experiencia nivel de estudios: profesional hasta especialización/ maestría salario: salario a convenir aplicar compartir vacante en: búsquedas de empleo más frecuentes ver más (27) síguenos: magneto global s.a.s, todos los derechos reservados personas crear cuenta magneto corporativos magneto negocios otras soluciones legal vinculado a la red de prestadores del servicio público de empleo. autorizado por la unidad administr...
**descripción de la empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con mÁs de 28 aÑos ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. **misión del cargo**: agregar valor a nuestros clientes brindando una información acertada y oportuna para lograr la fidelización del cliente. **descripción funciones del cargo**: - gestionar los contactos de acuerdo con los protocolos establecidos por el cliente y por outsourcing s.a, bajo la premisa de solución al primer contacto. - velar por el buen uso de los recursos asignados a su cargo. - realizar proceso de retención y fidelización a los clientes. **requisitos**: mínimo 6 meses de experiência en call center o en centros presenciales (certificable) bachiller habilidades de servicio al cliente y comerciales **condiciones oferta**: **sueldo líquido mensual**: 1117172 **beneficios**: - actividades wellness - Áreas de recreo - subsídio escolar para hijos - c...
As part of the hr services team, provide support in all administrative tasks and processes as part of the service catalogue. support and assist in undertaking all hr related tasks to ensure we are delivering best-in-class hr support and quality service to our business partners, line managers, and employees. key responsibilities: execute seamless onboarding and exit processes for employees in the respective business areas, including facilitating all necessary process steps.support all administrative tasks related to employee changes, such as issuing new letters or other required documents.be the first point of contact for employees and line managers for all standard questions (or re-route to payroll/benefits). process and answer all incoming tickets, phone calls, and emails within the scope of the service catalogue.maintain current hr systems and ensure data accuracy management.responsible for monthly local and global reporting activities, including non-payroll relevant data audits and standard reporting.track paperwork and maintain employee efiles.work closely with the payroll department to ensure data integrity.own ticketing for respective hr management and business areas.partner to ensure constant and proper information flow. process requests timely to meet deadlines according to slas.keep the knowledge base up to date in close cooperation with all hr services specialists.key relationships: hr business partners (junior to senior management)hr services & rewards teamstalent management & talent acquisitionline managersemployeesknowledge, skills, and abilities: excellent...
Consultor de soluciones estamos en búsqueda de un consultor de soluciones, encargado de identificar y documentar todas las oportunidades de transformación digital para clientes nuevos y actuales. validación y presentación de oportunidades de negocio, construcción de esquemas de solución en servicios de contact/center bpo apoyado de estrategias y técnicas de evaluación de procesos soportado en la infraestructura de soluciones, herramientas digitales (omnicanal) que permitan sustentar la mejora de manera práctica. responsabilidades principales identificar y documentar oportunidades de transformación digital que mejoren la experiencia del cliente (cx) y la eficiencia operativa. realizar análisis y diagnósticos de procesos actuales para identificar puntos de mejora. diseñar esquemas de soluciones digitales orientadas a mejorar cx y eficiencia. construir y presentar casos de negocio que respalden las oportunidades identificadas. participar en procesos de co-creación con clientes internos y externos. formación académica título universitario en ingeniería de procesos, ingeniero de software, industrial, administrador de empresas o especialistas en transformación digital 2 años de experiencia certificada en el rol te ofrecemos: estabilidad laboral - contrato indefinido crecimiento laboral bono por cumplimiento beneficios para nuestros empleados si cumples con los requisitos y quieres estar en un gran equipo, postularte!...
¿quÉ requerimos de tu talento? dominio de portugués avanzado. dominio de excel básico. técnico o tecnólogo concluido o mínimo 4 semestre de una carrera universitaria. mínimo 6 meses de experiência en formación o calidad en un contact center. idioma portugués (mínimo un b2 o superior, en listening). excelentes habilidades de escucha. internet de alta velocidad con un mínimo de 15 mbps de velocidad de descarga con conexión de cable (no wifi). actitud profesional positiva. debe vivir en colombia, preferiblemente en la ciudad de bogotá. tener buena redacción, ortografía y puntuación. responsabilidades: detectar problemas en cuanto a calidad de atención, información, cumplimento de procedimientos y, en general, temas operativos, a través de monitoreos, para implementar planes de acción de forma continua, enfocados a mejorar los hallazgos detectados. determinar las necesidades y desarrollar las actividades de capacitación para garantizar los estándares de calidad definidos, el cumplimiento de los requerimientos del cliente y la adecuada gestión de los usuarios finales, desarrollando las habilidades y las competencias de los agentes. velar por la calidad de la campaña, propendiendo por mantener los indicadores acordados con el cliente y esperados por la compañía, con un plan de formación adecuado para el excelente desempeño de los agentes. realizar informes de la gestión realizada en las áreas de calidad y formación, así como de la evolución de los agentes, actividades propuestas, cobertura e impacto. beneficios y ventajas: salario total de hasta $3,750,000, entre ...
Position summary: are you passionate about creating meaningful connections? well, we are, too. in fact, we are committed to finding new ways to help people connect with what’s important to them. it starts with the connections we create with each othe...
On behalf of tipalti, sd solutions is looking for a talented payment operations specialist to join a fintech unicorn! sd solutions is a staffing company operating globally. contact us for more details about the benefits we offer. responsibilities: mo...
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