Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos administrador de sistemas que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: administrar, entregar soporte proactivo y reactivo de ambientes bajo su responsabilidad mantenerse constantemente actualizado y certificado en las últimas tecnologías de área su especialización análisis de tendencias de rendimiento y gestionar capacidad detección, análisis de problemas y propuestas de mejoras en ambientes bajo su responsabilidad proponer, planificar e implementar mejoras en procesos y sistemas bajo su responsabilidad atención de requerimientos de clientes resolución de incidentes planificación y ejecución de planes de cambio colaboración en proyectos y upgrades de la plataforma administrada ejecutar análisis de causa raíz posterior a eventos e incidentes preparación y presentación de informe de incidentes velar por el cumplimiento de los sla´s comunicación técnica directa con cliente ideal si cuentas con:profesional en ingeniería en informática o carrera afín. experiência y conocimie...
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a supervisor de servicios que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función trandrás que: responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. coordinar el proceso de la entrega de los productos finales y resultados del centro de excelencia a los diferentes proyectos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. manejo y contacto directo con los clientes. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas, mediante el seguimiento a los planes de trabajo de los gestores de apoyo. ideal si cuentas con requisitos: profesional en carreras de ingenierías o administrativas con conocimientos y experiência en procesos ti. 2 - 4 años de experiência en la industria. horario: 7:00 am a 5:00 pm lunes a viernes modalidad: presencial contrato: indefinido...
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a (nombre cargo) que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función trandrás que: detectar, analizar y determinar los planes de acción necesarios para mejorar la calidad de los servicios y procesos del proceso ti en cada de uno de los proyectos de sonda. proponer mejoras e innovaciones en los procesos de cada uno de los proyectos desde el alcance del centro de excelencia de servicios liderar propuestas de mejora en diferentes proyectos que apoyen la implementación de acciones para el negocio y el cliente ideal si cuentas con requisitos: profesional en carreras de ingenierías o administrativas con conocimientos y experiência en procesos ti experiência de 1 año. modalidad: teletrabajo contrato: indefinido horario: 7:00 am a 5:00 pm lunes a viernes...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. cargo:ejecutivo de ventas formación académica:profesionales universitarios en ingeniería de sistemas, carreras administrativas o afines experiência:3 o mas años de experiência como gerente de cuenta o ejecutivo de cuenta en el sector de tecnología deseable:deseable: certificaciones comerciales vigentes en nuestra industria (cisco / hpe / dell / vmware entre otras). conocimiento del sector publico (manejo de secop y licitaciones) li-am2 li-onsite...
Estamos en busqueda de gestor de cambios, responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. nível academico: profesional en administración, sistemas, o carreras afines con 1 año de experiência especifica en el rol en el área de ti. requerido certificación itil(r) foundations v3 o superior, con conocimientos en gestión de servicios ti. competencias: liderazgo, fluidez verbal, comunicación efectiva, consolidación de equipos, flexibilidad, orientación a resultados. horario: lunes - viernes 8:00 am - 6:00 p.m. labor: presencial...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un administrador de sistemas de backups - itil formacion: ingeniero de sistemas, electrónico, telecomunicaciones o afines, graduado, con mínimo 3 años de experiência. certificaciÓn: certificado itil fundamentos (v3 o v4). deseable tener certificación en herramientas de backups experiencia: mínimo 3 años de experiência en cargos similares. conocimientos, capacidades, habilidades y experiência demostrable en gestión de respaldos (backups) con veeam backup, dataprotector, commvault y otras herramientas. conocimientos, capacidades, habilidades y experiência demostrable en gestión de almacenamientos (storage) de fabricantes como dell, hp, pure, entre otros. deseables conocimientos y experiência demostrable en gestión de plataformas de virtualización con vmware. funciones: dispuesto a trabajar bajo esquema de disponibilidad semanal intercalada. fuertes habilidades en: autogestión, buena disposición, proposición, trabajo en equipo, trabajo bajo presión, orientación a resultados, servicio al cliente, comunicación asertiva excelente manejo de herramientas ofimáticas (ej. suite microsoft office 365 y software de gestión administrativa en general) dispuesto a trabajar en modalidad híbrida. ¡si cumples con este perfil, postulate a...
Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organización. estudios técnicos relacionados al cargo. 2 - 4 años de experiência en la industria / 0 - 2 años en cargos afines. horario:7 x 24 según malla de turnos...
En sonda de colombia estamos en búsqueda de un administrador de erp - preferible: dynamics microsoft formacion: profesional en ingeniería electrónica o telemática o de sistemas o telecomunicaciones o industrial o afines, entendidas como aquellas que comparten núcleo básico de conocimiento, de acuerdo con el sistema de información snies del ministerio de educación nacional. experiencia: experiência mínimo de 2 años como coordinador proyectos de prestación de servicios en el área de tecnologías de la información y comunicaciones. certificaciones: experiência general de 2 años contados a partir de la expedición de la tarjeta profesional y experiência especifica relacionada como administrador de bases de datos en tecnologías oracle, mysql, microsoft sql server, y bases de datos sql open source. li-onsite...
En sonda de colombia nos encontramos en la busqueda de un gestor de apoyo de soporte, técnico/tecnólogo en el área de telecomunicaciones, electrónica, sistemas o afines. experiencia: mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. experiência en atención y servicio al cliente. funciones: - gestor de apoyo para tareas de documentación del proyecto (actas de reuniones, informes semanales / mensuales, inventarios, rutinas, entre otras), que permita asegurar la calidad del producto entregado al cliente. - realizar los escalamientos de forma oportuna a sus superiores, sobre desviaciones del servicio. - apoyo de actividades técnicas de nível 0 (monitoreo de alarmas, registro en herramientas de gestión de tickets, notificación formal de registro de eventos) acorde a su conocimiento y formación. gestionar permisos de ingreso. - proponer mejoras de sus actividades diarias y de operación. ¡si cumples con este perfil, postulate ahora!...
Técnico en cualquier área, con mínimo (6) meses de experiência en atención telefónica, call center, servicio al cliente o asesor comercial con disponibilidad del tiempo 7x24. manejo de ofimática, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio....
Nombre del cargo: administrador de telecomunicaciones 3 requisitos académicos: administrador para atender redes lan/wan y equipos de red tales cómo switch, aps, entre otros estudios superiores (título profesional relacionado al rubro ti) posibilidad de especialización. requisitos de experiência: 3-5 años de experiência laboral relacionada al cargo. funciones: administrar las redes de datos de las plataformas de servicios y redes lan. velar por la disponibilidad de las plataformas administradas. otorgar soporte de primer nível para las redes en general. administrar eficientemente los equipos de telecomunicaciones de clientes internos y externos...
En sonda de colombia nos encontramos en la búsqueda de un operador de data center 1a formacion: estudiante universitario, técnico, tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o carreras afines. experiencia: mínimo 1 año de experiência funciones: realizar seguimiento a incidentes recurrentes y mayores. soporte en sitio y resolución de incidentes. monitoreo de alertamientos eventos de operación. generar los informes necesarios de seguimiento seguimiento y control a todas las solicitudes del cliente incidentes requerimientos con excelentes capacidades comunicativas, capacidad de auto gestión y alta capacidad para resolver problemas. ¡si cumples con este perfil, postúlate ahora! li-mm5 li-remote...
Cargo: analista de procesos senior requisitos académicos: conocimientos y experiência, preferible con certificación en scrum master, six sigma (deseable), ingeniero industrial, procesos, sistemas o a fines requisitos de experiência: 6 a 8 años general, 4 a 6 en el cargo. experiência en six sigma en empresas y procesos de empresas de seguros o banca funciones: identificar el funcionamiento del negocio, luego ayudar a identificar, diseñar, construir e implementar mejoras a cada proceso apoyando el proceso de documentación del analista junior. guiar al equipo en los procesos...
Estamos en busqueda de supervisor de servicios. supervisa que los controles internos ejecutados por los analistas sean realizados de forma eficiente y eficaz, asume tareas de control específicos según necesidades de la empresa. debe tener una excelente comunicación, tanto con las otras áreas de la empresa como con su equipo, alta capacidad analítica, manejo de equipos y liderazgo sobre ellas. debe conducirse según lo establecido por las normas y procedimientos de la empresa. carrera de área administración, control y gestión o auditoria. de 2- 4aaños de experiência en el cargo. horario: lunes a viernes 8 a 5 li-mm5 li-onsite...
Formacion: carreras administrativas experiencia: gestión administrativa funciones: - entendimiento y análisis de pliegos de condiciones para invitaciones privadas y licitaciones públicas. - apoyo a la fuerza comercial en todo el armado de las ofertas comerciales - gestión y trámite de garantías de seriedad y pólizas contractuales. - revisión y gestión de plataformas de contratación y registro de proveedores. - apoyo en la entrega y subsanación de procesos - gestión y trámite de formatos con revisoría fiscal y diferentes áreas dentro de la compañía (sst - calidad - control interno) - gestión con el área jurídica de los oferta y documentos para revisión y firma. diligenciamiento formatos jurídicos y financieros - descargas de documentos procuraduría - contraloría antecedentes judiciales - rnmc. - gestionar la búsqueda de documentos técnicos, como certificaciones de fabricantes y hojas de vida; salud laboral y legales, así como certificaciones de experiência. - elaboración de órdenes de compra y recepción de facturas aplicativo fin700. - manejo cobros internos administrativos multindustria, retail, banca, sales operations. - manejo y soporte herramientas de gestión (administración de portales, crm salesforce, y power apps). - manejo de archivo documental e inventario de suministros de oficina. lunes a viernes 8am - 6pm...
Nombre del cargo: ejecutivo de ventas 6 requisitos académicos: profesional universitario requisitos de experiência: experiência mayor a 5 años comercializando un portafolio igual o similar al de sonda (datacenter, nube, ciberseguridad, mesa ayuda, automatizaciones, etc.) funciones: comercializar portafolio sonda en clientes asignados. generar y concretar oportunidades de negocio con los clientes asignados, desarrollar comercialmente el cliente y/o territorio asignado, con el fin de asegurar el cumplimiento de metas indicadas por la empresa. debe identificar, confeccionar y generar planes de cuenta. coordina y participa de propuestas, liderando los procesos con el cliente de manera interna. apoya en la creación de licitaciones. asesorando y colaborando permanente con el cliente....
Nombre del cargo: analista de procesos junior requisitos académicos: deseable scrum master, ingeniero industrial, procesos, sistemas o a fines requisitos de experiência: experiência en historia de usuarios, levantamiento y perfilamiento de procesos funciones: identificar el funcionamiento del negocio. ayudar a identificar, diseñar, construir e implementar mejoras a cada proceso apoyando la gestión del analista de procesos senior y a su vez se encargará de la respectiva documentación....
Nombre del cargo: administrador de sistemas 4 requisitos académicos: administrador par dominio, sistemas operativos y servidores. estudios superiores (título profesional relacionado al rubro ti) posibilidad de especialización. certificaciones y/o cursos de fabricantes y de las tecnologías a administrar tales cómo windows server os linux, entre otros. requisitos de experiência: 3-5 años de experiência laboral relacionada al cargo....
Cargo: analista de procesos senior requisitos académicos: conocimientos y experiência, preferible con certificación en scrum master, six sigma (deseable), ingeniero industrial, procesos, sistemas o a fines requisitos de experiência: 6 a 8 años general, 4 a 6 en el cargo. experiência en six sigma en empresas y procesos de empresas de seguros o banca funciones: identificar el funcionamiento del negocio, luego ayudar a identificar, diseñar, construir e implementar mejoras a cada proceso apoyando el proceso de documentación del analista junior. guiar al equipo en los procesos...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos gestor de configuración que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que: (responsabilidades)**: responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia. asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas ...
Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concertar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. titulado de carrera técnica relacionado a informática o a fin. mínimo de 3 años de experiência con conocimientos técnicos. experiência en atención y servicio al cliente. manejo de idioma ingles o portugués si fuese necesario según perfil requerido. horario: hibrido 7*24 labor: hibrida li-mm5 li-onsite...
(miércoles 09:17) barragan zamora, angie katherin **vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos agente mesa de ayuda que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que: (responsabilidades)**: entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. soporte remoto de aplicaciones ofimáticas e infraestructura de tecnología, verificación de hardware y software, atención a usuarios resolviendo casos asignados a la mesa de ayuda soporte nível 1. **ideal si cuentas con (requisitos)**: titulado de carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. mínimo de 1 año de experiência con conocimientos...
Nombre del cargo: administrador de telecomunicaciones 3 requisitos académicos: administrador para atender redes lan/wan y equipos de red tales cómo switch, aps, entre otros estudios superiores (título profesional relacionado al rubro ti) posibilidad de especialización. requisitos de experiência: 3-5 años de experiência laboral relacionada al cargo. funciones: administrar las redes de datos de las plataformas de servicios y redes lan. velar por la disponibilidad de las plataformas administradas. otorgar soporte de primer nível para las redes en general. administrar eficientemente los equipos de telecomunicaciones de clientes internos y externos...
Nombre del cargo: analista de procesos junior requisitos académicos: deseable scrum master, ingeniero industrial, procesos, sistemas o a fines requisitos de experiência: experiência en historia de usuarios, levantamiento y perfilamiento de procesos funciones: identificar el funcionamiento del negocio. ayudar a identificar, diseñar, construir e implementar mejoras a cada proceso apoyando la gestión del analista de procesos senior y a su vez se encargará de la respectiva documentación....
Nos encontramos en busqueda de supervisor de servicios. responsable de coordinar, supervisar y priorizar las actividades de trabajo y el personal del equipo a su cargo, de modo de garantizar el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas. coordinar las actividades que permitan asegurar la continuidad del servicio que presta su equipo y cuidar de mantener la buena calidad de este. gestionar los recursos que permiten cumplir los planes operativos en cuanto a los objetivos operacionales y financieros del área. coordinar equipos que desarrollen altos níveles de compromisos y motivación en el logro de sus objetivos. técnico o tecnólogo con experiência superior a 2 años en el cargo de jefe operaciones en mesas de servicio. destreza en la administración de operaciones, ejecución, reportes, organización, motivación, liderazgo y capacidad para solucionar conflictos. conocimiento en las mejores prácticas itil. horario: lunes a viernes 7:00 am - 5:00 pm...
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