Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. personal con técnico en cualquier área, con mínimo (12) meses de experiência en atención telefónica, call center, servicio al cliente o asesor comercial con disponibilidad del tiempo 7x24. manejo de ofimática, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio. horario: horarios de lunes a domingo (1 descanso - sábado o domingo) turnos rotativos 7x24 con 48hrs a la semana li-remote li-mm5...
Formación académica: técnicos o tecnólogos en sistemas, electrónica, telemática, informática, redes y telecomunicaciones. habilidades en servicio al cliente, ofimática y manejo de sistemas operativos. expreriencia en: experiência mínima de 1 año en servicio de mesa de ayuda y/o soporte técnico informático. deseable certificación en fundamentos de itil. competencias: experiência técnica, orientación a resultados, comunicación efectiva, flexibilidad, ortografía, redacción, comprensión de lectura. li-mm5...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos gestor de activos que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que: (responsabilidades)**: responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de a...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un administrador motores bases de datos - sql server, formacion: profesional universitario con título de ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o afines. certificaciÓn: certificación en administración de base de datos sql experiencia: experiência mínima de 3 años como administrador de base de datos (dba) sql server 2008 y 2012 o superior con 3000 usuarios o más. - experiência mínima de 3 años como administrador de base de datos (dba) oracle 11, 11g, 12c y 19c. - instalación, gestión y mantenimiento de reporting services, integration services & analysis services, tuning a base de datos y sentencias t-sql y oracle. - certificado de asistencia a curso oracle database. - deberá ser personal de planta del contratista o proveedor o filial funciones: - gestionar los motores de base de datos sqlserver, my sql,postgresql y oracle con los que cuenta la entidad. - mantener la disponibilidad, seguridad y buen desempeño de las bases de datos, de acuerdo a los ans establecidos. - realizar auditorías a bases de datos, identificando usuarios que tienen acceso a insertar, actualizar o eliminar datos, y fecha de la modificación, cuando la supervisión del contrato así lo requiera. - diseñar, implementar, migrar y actualizar bases de datos...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a un especialista en cloud computing azure senior para la ciudad de bogotá que quiera aprender y transformar su carrera. **ideal si cuentas con** - profesional en alguna de las carreras del núcleo básico de conocimiento de ingeniería de sistemas, electronica, telecomunicaciones, telemática o afines - certificado en azure administrator - certificado en azure solutions architect azure security engineer **y mucho mejor si destacas por** - mínimo (2) dos años de experiência profesional en administración y soporte técnico de ambientes en azure. **en esta función tendrás que**: - responsable del análisis de los indicadores del entorno computacional, verifica la evolución de la infraestructura y optimización de estos recursos. el objetivo es garantizar que las soluciones en la nube funcionen de acuerdo con los deseos de los clientes y usuarios en cuanto a seguridad, disponibilidad y rendimiento. **¡sé parte de nuestro equipo!** asunto: especialista en cloud computing azure senior li-mm5 li-onsite...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un **agente mesa de ayuda** que quiera aprender y transformar su carrera. **en esta función tendrás que**: - entregar soporte de asistencia comercial a usuarios de santander-getnet, asegurando una solución oportuna a sus solicitudes o requerimientos, cumpliendo las pautas o politícas de nuestro cliente getnet. - otorgar apoyo comercial y tecnicó, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. (tener buena redacción y ortografía) - es responsable de proporcionar al cliente asistencia comercial y técnica en la solución de sus solicitudes, gestionando todas las acciones necesarias para darle una solución al comercio y obtener la satisfacción del cliente. - es responsable de cumplir los indicadores que maneja getnet como: adherencia al turno, tiempo en llamada, calidad de la llamada y la gestión, buen % de encuestas de satisfacción, pruductividad, calidad, entre otros. **ideal si cuentas con**: - técnico en cualquier áre...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un **supervisor de servicios** que quiera aprender y transformar su carrera. **en esta función tendrás que**: 1. coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. 2. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. 3. manejo y contacto directo con los clientes. 4. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. 5. generar horarios para su equipo de trabajo. 6. generar reportes de productividad. 7. responsable de gestionar los analistas telefónicos e integren el servicio de mesa de ayuda brindando coaching, capacitación, desarrollo del plan de carrera y también feedback constante basado en las actividades de monitoreo recibidos por el equipo de calidad. 8. realizar informes y análisis de los mismos. **ideal si cuentas con**: - ingeniero/a de sistemas o carreras afines. - minimo un año de experiência en mesa de servicio, soporte remoto, atención al cliente ó que...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un consultor de implementación citrix, formacion: ingeniero de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o afines. experiencia: mínimo 3 años de experiência en implementación de soluciones citrix. - amplio conocimiento en los saas de citrix cloud, daas (virtual apps & desktops), sharefile, emm, netscaler; donde se haya desempeñado como líder técnico, arquitecto o implementador senior. - altos conocimientos en windows server, active directory, dns, dhcp, virtualzacion de servidores, escritorios y aplicaciones. acceso remoto basado en digital workspace. - integración de la nube citrix cloud con microsoft azure para daas funciones: debe tener capacidad para dar soporte nível 3 y recibir casos que puedan ser escalados en los proyectos para temas relacionados con arquitectura. las funciones específicas del ingeniero que necesitamos son: - implementación de soluciones citrix cloud, sistemas de virtualización con integración de nubes hibridas. - diseño y arquitectura de los nuevos entornos citrix que se implementarán en los clientes, incluyendo aquellos que involucren cargas de trabajo en azure. - brindar soporte a soluciones citrix cloud, daas, emm, sharefile. ¡si cumples con este perfil, postulate ahora! asunto: consultor de im...
En sonda de colombia nos encontramos en la busqueda de un gestor de apoyo soporte de bases de datos, técnico, tecnólogo, ingeniero en sistemas, telecomunicaciones o carreras afines. experiencia:con mínimo 6 meses de experiência en: - administración, soporte y mantenimiento de bases de datos sql. - bases de datos mysql. - trabajo sobre ambientes unix. - herramientas de replicación de bd. modalidad: turnos 7x24 - teletrabajo ¡si cumples con este perfil, portulate ahora!...
Importante multinacional especialista en ti se encuentra en la búsqueda de ingeniero industrial, electrónica o administración de empresas con experiência mínima de 1 año relacionada en funciones relacionadas con el cargo formación y conocimiento en sistemas de gestión de la calidad -normas de la familia iso 9000 (sobre todo la 9001:2008) itil 4: fundamentos certificación requerida experiência en la gestión y seguimiento del sistema de gestión de calidad de la compañía. - trabajo en equipo y orientación a resultados - proactividad y flexibilidad - capacidad de negociación - habilidades de comunicación verbal y escrita - interpretación de los documentos normativos del sistema de calidad. manejo de software de procesos, habilidad en la generación de flujos de procesos, manejo de word y excel avanzado contrato a termino indefinido....
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un administrador operación centro de cómputo - bogotá, formacion: profesional universitario con título de ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, tecnólogo o afines. experiencia: experiência mínima de tres (3) años en administración y operación de datacenter tier 2 o superior de acuerdo al standar eia/tia 942 funciones: - monitorear permanente las condiciones ambientales y eléctricas de los centros de cómputo de bogotá y medellín. - tomar acciones inmediatas ante la presencia de un evento que atente contra la seguridad física, condiciones ambientas o eléctricas del centro de cómputo que ponga en riesgos los equipo que se encuentran en el centro de cómputo. - revisión periódica diaria de tableros eléctricos regulados y no regulados del centro de cómputo. - ajuste de cables y circuitos eléctricos, nívelación de cargas eléctricas cuando se requieran. - cambios (mano de obra) de circuitos eléctricos, acometidas eléctricas, tomas, breaker, dps, fusibles u otro elemento de los tableros eléctricos o acometidas de los centros de cómputo cuando se requieran. - ingreso y conexión de rack nuevos cuando se requiera. - inspección, ajuste del sistema de tierras, aterrizaje de racks y equipos del centro de cómputo. - conexión de equipo...
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda - medio tiempo. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. creación del 100% de tickets en la herramienta de gestión sobre las solicitudes reportadas por los usuarios. 3. atención telefónica cumpliendo con los indicadores del proyecto. 4. instalación de software acorde a las políticas de seguridad y procesos dados por el cliente. 5. cumplimiento con la adherencia al turno acorde a los horarios establecidos por el proyecto. formacion: técnico o tecnólogo en sistemas experiencia: 6 meses preferiblemente en mesas de ayuda funciones: 1. toma remota de equipos de los funcionarios para solución de incidentes. contrato: indefinido horario: entre 6:00 am - 7:00 pm (trabajando festivos colombianos) - de lunes a viernes. labor: presencial li-onsite li-mm5...
**formacion**: 2 contador publicó recién egresado o estudiante de último semestre. **experiencia**: **m**ínimo de 1 año en cargo similares **funciones**: - causación de facturas de proveedores y cuentas de cobro validando el cumplimiento de requisitos contables y tributarios. - conciliación y seguimiento de cuentas contables - creación de datos maestros de proveedores en el erp - demás funciones que se le asignen de acuerdo a sus competencias. - atención a proveedores y clientes internos - cumplir a cabalidad con los procedimientos que apliquen a su cargo. **contrato** indefinido **modalidad**: presencial **horarios** 8am a 6:00pm de lunes a viernes y trabajo adicional en cierre li-onsite li-mm5...
Tecnólogo o profesional en sistemas o afines con experiência en coordinación y manejo de proyectos. certificacil itil manejo de excel para generación de reportes y estadísticas, consolidación de información, ordenado y con habilidad para comunicación efectiva hacia cliente final, velar por cumplimientos de ans en proyectos asignados, supervisar personal operativo, administración de la operación con el objetivo de mejorar procesos y evitar gastos innecesarios en los proyectos, gestionar actividades adicionales encomendadas por la compañía en los proyectos asignados a supervisar. 7:30am - 5:00pm (lunes a viernes) presencial...
Estamos en busqueda de agente callcenter - personal con técnico en cualquier área, con mínimo 12 meses de experiência en atención telefónica, call center, servicio al cliente o asesor comercial con disponibilidad del tiempo 7x24. manejo de ofimática, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio. labor: presencial primero 2 meses, luego teletrabajo contrato indefinido li-remote...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. **nombre de la vacante**:especialista de seguridad informática **requisitos académicos**:ingeniero de sistemas, administrador de empresas o carreras afines. - auditor interno en la norma iso 27001:2013 - especialización y/o maestría en seguridad de la información **requisitos de experiência**:experiências en gestión de sistemas de gestión - experiência en implementación de los controles de seguridad de la información - excelente redacción y gestión en incidentes de seguridad de la información - habilidades de liderazgo y gestión de equipos de trabajo - experiência en realizar auditorías internas - experiência en sustentar auditorías externas de certificación **funciones**: - fomentar la sensibilización de las políticas de seguridad. - gestionar todo lo relacionado con riegos de seguridad de la información - controlar, proponer y tratar los riesgos y las vulnerabilidades de la seguridad de la información. - aprobar los cambios que causen un alto impacto en la seguridad de la información en compañía del comité de seguridad. - gestionar y analizar los eventos, vulnerabilidades, eventos e incidentes de seguridad de la información de acuerdo con el procedimiento - realizar auditorías internas de acuerdo con el sgsi - generar los informes de auditoría e info...
En sonda de colombia nos encontramos en la busqueda de un administrador de sistemas, ingeniería electrónica o ingeniería de sistemas o ingeniería de telecomunicaciones con especialización en ingeniería de software o de desarrollo de software y afines. experiencia: experiência especifica de 3 años en: administración de servidor de aplicaciones (standalone y alta disponibilidad) weblogic, oas y administración cms drupal y componentes ngnix, varnish, solr en portales web, conocimiento en sistemas operativos tecnologías microsoft y linux, conocimientos en lenguaje de programación como, java.administración y monitoreo de aplicaciones, despliegue de aplicaciones, haber participado en proyectos comprobables en parametrización, configuración y soporte weblogic y/o soa de oracle. certificaciones: con certificación de cursos técnicos en weblogic server 11g o 12 c o superior y/o soa de oracle, cursos en cms drupal, ngnix, varnish, solr. expedida por centros autorizados. funciones: 1. garantizar la gestión de la disponibilidad, seguridad, continuidad, operación y buen desempeño de la infraestructura que soporta las aplicaciones. 2. realizar el despliegue y puesta en producción de las aplicaciones que se requieran implementar durante la duración del contrato. 3. configurar, administrar y monitorear la infraestructura requerida por las aplicaciones. 4. diseñar, implementar y probar un plan de recuperación para los problemas o incidentes que se presenten en las aplicaciones. 5. proponer, documentar e implementar soluciones y mejores prácticas. 6. desarrollar, documentar e impleme...
Personal con técnico en cualquier área, con mínimo (6) meses de experiência en atención telefónica, call center, servicio al cliente o asesor comercial con disponibilidad del tiempo 7x24. manejo de ofimática, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asisten horario: horarios de lunes a domingo (1 descanso - sábado o domingo) turnos rotativos 7x24 con 48hrs a la sem li-remote li-mm5...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** *** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a **gestor problemas **que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que**: - se encarga de identificar, priorizar y asignar la responsabilidad de los problemas, así como de gestionarlos a lo largo de todo el proceso hasta resolverlos. el gestor de problemas debe llevar un control de la cola de problemas, actualizar el estado de estos y mantener informados sobre su progreso a todas las partes interesadas. **ideal si cuentas con**: - tecnólogo o ingeniero en sistemas, electrónica o afines, con experiência de mínimo 6 meses en procesos de gestión de problemas y elaboración de informes de su gestión. certificación itil fundamentos **y mucho mejor si destacas por**: debe contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organización. **horario**: lunes a viernes 08:00 am - 6:00 pm **contrato**:indefinido **lugar de trabajo**: presencial ...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un **gestor de cambios** que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función tendrás que**: - recibir y revisar los requerimientos de cambio (rfcs) y rechazar si están incompletos o no prácticos. - crear el requerimiento de cambios en la herramienta itsm de cada una de las tareas asignadas a los grupos involucrados luego de una coordinación para su debida implementación. - asistir a cada uno de los comités agendados por cliente: cab de aplicaciones, cab de seguridad, cab de integraciones y ecab (comité de emergencia) siempre que se convoquen en el transcurso del día, noche o fines de semana, en todos los comités se genera toma de notas durante los comité y generación de acta post comités, adicional pre comités se realiza alistamiento de los cambios a evaluar. si por las necesidades del negocio se requiere participar en comités adicionales se debe revisar esfuerzo y costos asociados. **ideal si cuentas con**: - tecnólogo y/o estudiante de ingeniería de sistemas/industrial/electrónico - 1...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos administrador de sistemas que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que: (responsabilidades)**: - implementación y liderazgo de proyectos de innovación tecnológica. - diseñar, modelar e implementar ajustes al diseño del servicio implementado en cliente - lidera el desarrollo de la estrategia y focos de innovación y transformación tecnológica. - gestión de la calidad de los proyectos de innovación implementados. - controlar y auditar la calidad tanto de software y de procesos. - convoca y lidera el comité de evaluación de ideas. - implementa y lidera el plan para crear una cultura de innovación en colaboración con el cliente. - diseña e implementa campañas masivas de ideas y talleres detonantes de creatividad para estimular ideas en conjunto con el comité de evaluación y los líderes de innovación. - seguimiento a las capacitaciones en innovación en colaboración con la gerencia de gestión de cliente. - supervisa, analiza y comunica a la alta gerencia las métricas ...
Estamos en busqueda de gestor de incidentes: responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. horario: 7 x 24 según malla de turnos con disponibilidad labor: presencial tecnólogo, certificado itil (necesario), carreras ingeniería sistemas ,telecomunicaciones a fines experiência mínima 1 año li-mm5 li-onsite...
Nos encontramos en busqueda de agente telefonico, carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. experiência en atención y servicio al cliente. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios telefónicamente, y mediante herramientas de correo, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. conocimiento en call center y mesa de ayuda. nota: tentativa capacitación presencial por 15 días en zf. **horario**: 7x24...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. **nombre de la vacante**: administrador de seguridad **requisitos académicos**:tecnólogos o estudiantes de último semestre en ingeniera de sistemas o carreras afines **requisitos de experiência**:minimo 1 año de experiência en soporte plataformas de seguridad perimetral - antiapt - checkpoint - identikey - checkpoint - firewall - checkpoint - cisco ise - cisco - vpn ssl - juniper - guardium - ibm - ips - ibm* - proxy (usuarios, transparente y servidores) - mcafee - epo (cifrado discos - epo reportes y proxy cloud) - mcafee - messaging gateway (antispam) - symantec - endpoint protection (antivirus cajeros) - symantec - dlp - symantec - casb - symantec **funciones**:administración, soporte primer nível, troubleshooting, requerimientos, solución a incidentes, hardenizacion, remediación vulnerabilidades brindar soporte cuando los usuarios reporten incidentes y requerimiento a través de los medios de contacto y herramientas provistas por ath, sobre las soluciones de seguridad contempladas en la presente oferta. con el asunto: postulación a la vacante administrador de seguridad li-am2 li-remote...
Tecnólogo o técnico en sistemas, redes o afines. 1 año de experiência en gestión de activos de tecnología, es decir, licenciamiento, pc, servidores, switch, routers, ap y que apoye la entrega de activos para la apertura de tiendas. - entrega de activos en las tiendas. - levantamiento de inventarios actualización de inventarios (activos) en la herramienta asignada por el cliente. - entrega de informes, gestión de incidentes y/o requerimientos en la herramienta de gestión del cliente. - elaboración de actas de entrega de activos o devolución de activos. - generar oportunidades de mejora para el proceso de activos. lunes a viernes 7am a 18 pm. presencial li-onsite li-mm5...
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