**sobre nosotros**: en bcd meetings & events (bcd m&e;), ofrecemos más que servicios de planificación de reuniones y eventos: creamos conexiones que inspiran, motivan y cambian el comportamiento de nuestros clientes. como la agencia de reuniones y eventos más confiable e innovadora del mundo, bcd m&e; fomenta una cultura de personas, pasión y propósito para impulsar los negocios hacia adelante. con sede en chicago y ubicaciones en más de 50 países alrededor del mundo, el equipo de más de 1,800 personas de bcd m&e; está comprometido con la sostenibilidad y con impulsar el éxito de nuestros clientes, nuestro negocio y nosotros mismos. nuestros valores son el núcleo de todo lo que hacemos, y buscamos personas que quieran ser parte de algo especial, que puedan estar a la altura de nuestros estándares y que disfruten de aportar su perspectiva única. aunque no podemos garantizar que todos los días serán los mejores (¿quién puede?), sí podemos prometer una comunidad de personas que realmente se preocupan y lideran con empatía, un lugar de trabajo flexible con excelentes beneficios y un trabajo desafiante que tiene sentido. **sobre el rol**: el supervisor de contabilidad es responsable de todos los aspectos del proceso de facturación final para mice, incluyendo facturación a clientes, gestión de flujo de caja, reconocimiento de ingresos e informes financieros. **tienes habilidades en**: - brindar apoyo de liderazgo supervisando eficazmente a los subordinados directos, ofreciendo capacitación y planificación de carrera. - gestionar al personal contable de proyectos establec...
**sobre nosotros**: somos líderes mundiales en diseñar y ofrecer experiências, diseñando reuniones y eventos de gran impacto y contamos con los más grandes especialistas que lo ejecutan. unimos personas y tecnología, creamos soluciones empresariales para algunas de las corporaciones más grandes del mundo y generamos experiências únicas para lograr los objetivos del negocio. **¿cuál es el objetivo del cargo?** como líder de contabilidad, serás responsable de supervisar y realizar actividades de control a los procesos de contabilidad, de acuerdo con los cierres operacionales y cronogramas contables; garantizar el flujo eficiente de la operación, la efectividad en el desarrollo de los procesos y lograr a conformidad el volumen productivo. **requisitos**: - experiência en el cargo: 4 años - educación: técnico, tecnólogo, profesional - indispensable: manejo de personal y conocimiento en niif **te ofrecemos**: - vinculación directa con la compañía a término indefinido. - modalidad de trabajo alternancia. - plan de bienestar ajustado a tus necesidades. - acceso a planes de formación y desarrollo de carrera. ¡si cumples con los requisitos, postúlate y continúa desarrollando tu perfil profesional! li-onsite...
**where will** **your** **career take you?** **we're not just any travel management company.** **we help clients** **_travel smart_** *** **and** **_achieve_** *** **_more._** *** **travel consultant ii** **job summary**: the the travel consultant is the primary point of contact for the customer and provides active travel consultation towards the business customers, including providing travel details and up-selling of related product. this position demonstrates a strong understanding and applicability of all areas of responsibility. works independently on requests. provides assistance to team members as requested. **job duties and responsibilities**: **handle incoming requests** - consistently chooses the correct bcd travel tools and systems to complete requests - search and confirm travel reservations for the customer - understands and accurately applies client travel policy and requirements to each interaction - provide travel offers and general travel advice to travelers - responds to requests accurately and completely - understands and accurately applies travel supplier rules - maintains current knowledge of the state of the various travel industries supported - provides the customer with the required industry information, such as low fares, exchange costs and penalties - can fulfill all requests regarding necessary regulations (dot, tsa, passports, visas, etc.) - supports bcd travel and client driven initiatives **problem solving** - appropriately responds and resolves customers inquiries - performs follow-up as needed and within ...
**where will** **your** **career take you?** **we're not just any travel management company.** **we help clients** **_travel smart_** *** **and** **_achieve_** *** **_more._** *** **travel consultant ii** **job summary**: the the travel consultant is the primary point of contact for the customer and provides active travel consultation towards the business customers, including providing travel details and up-selling of related product. this position demonstrates a strong understanding and applicability of all areas of responsibility. works independently on requests. provides assistance to team members as requested. **job duties and responsibilities**: **handle incoming requests** - consistently chooses the correct bcd travel tools and systems to complete requests - search and confirm travel reservations for the customer - understands and accurately applies client travel policy and requirements to each interaction - provide travel offers and general travel advice to travelers - responds to requests accurately and completely - understands and accurately applies travel supplier rules - maintains current knowledge of the state of the various travel industries supported - provides the customer with the required industry information, such as low fares, exchange costs and penalties - can fulfill all requests regarding necessary regulations (dot, tsa, passports, visas, etc.) - supports bcd travel and client driven initiatives **problem solving** - appropriately responds and resolves customers inquiries - performs follow-up as needed and within ...
**sobre nosotros**: en bcd meetings & events (bcd m&e;), ofrecemos más que servicios de planificación de reuniones y eventos: creamos conexiones que inspiran, motivan y cambian el comportamiento de nuestros clientes. como la agencia de reuniones y eventos más confiable e innovadora del mundo, bcd m&e; fomenta una cultura de personas, pasión y propósito para impulsar los negocios hacia adelante. con sede en chicago y ubicaciones en más de 50 países alrededor del mundo, el equipo de más de 1,800 personas de bcd m&e; está comprometido con la sostenibilidad y con impulsar el éxito de nuestros clientes, nuestro negocio y nosotros mismos. nuestros valores son el núcleo de todo lo que hacemos, y buscamos personas que quieran ser parte de algo especial, que puedan estar a la altura de nuestros estándares y que disfruten de aportar su perspectiva única. aunque no podemos garantizar que todos los días serán los mejores (¿quién puede?), sí podemos prometer una comunidad de personas que realmente se preocupan y lideran con empatía, un lugar de trabajo flexible con excelentes beneficios y un trabajo desafiante que tiene sentido. **¿cuál es el objetivo del cargo?** el líder de tesorería es responsable de dirigir, evaluar y controlar los procesos que garantizan la recepción de los ingresos y movimientos financieros de la organización, su adecuada y correcta distribución para soportar la operación **funciones principales**: - supervisar los ingresos de dinero de la organización en los diferentes tipos de pago - la posición tiene bajo su supervisión a dos personas. - revisar y ap...
Resumen del cargo analizar la información proveniente de las solicitudes recibidas, proponer mejoras a la gestión del proceso ejecutar los requerimientos dirigidos a perfiles en las herramientas asignadas y administrar las aplicaciones que tienen relación directa con el cliente y que provienen desde oficina central principales responsabilidades revisar permanentemente la herramienta para identificar las solicitudes que le han sido asignadas y ejecutar según prioridad y orden de llegada. atender los servicios solicitados y asignados a través de la mesa de ayuda y asegurar el correcto tratamiento de las incidencias generadas por el cliente. garantizar la confidencialidad y seguridad de la información del cliente como: tarjetas de crédito, convenios, perfiles, entre otros. ejecutar actividades según lo acordado con los proveedores de servicios tecnológicos. administrar portales de las filiales asignadas y las herramientas establecidas para las mismas (usuarios, contraseñas, permisos y soporte). educación /conocimiento/ experiência formación en carreras administrativas, hotelería y turismo o afines nível de excel intermedio avanzado conocimiento y experiência en sistemas operativos y base de datos...
Resumen del cargo programar, modelar, depurar y mantener el código fuente de programas de la organización actualizados, con el fin de garantizar la construcción de soluciones tecnológicas que satisfagan los requerimientos iniciales y optimicen el desempeño de los procesos principales responsabilidades ejecutar las solicitudes asignadas, ya sean para proyectos de desarrollo, mantenimiento de software, atención de inconsistencias errores en aplicaciones, quejas y reclamos. desarrollar, realizar seguimiento, atender inconsistencias y brindar soporte de los aplicativos, realizando pruebas unitarias e integrales que aseguren la funcionalidad y operatividad de las aplicaciones/soluciones tecnológicas, hasta tener la aceptación de los usuarios finales. realizar mantenimiento correctivo y/o preventivo a las bases de datos, brindar tratamiento a errores presentados, actualizarlas y generar el correspondiente seguimiento por help desk teniendo en cuenta los requerimientos del cliente solicitante del servicio. ejecutar el proceso de publicación o liberación de aplicaciones a ambientes productivos, el cual debe cumplir con los lineamientos, parámetros y respetar las políticas del departamento de infraestructura tecnológica para la ejecución del proceso educación /conocimiento/ experiência formación en programación de software, análisis y desarrollo de información o carreras afines...
Resumen del cargo realizar las actividades de prestación del servicio de asistencia de aeropuerto, teniendo en cuenta los procedimientos y parámetros acordados con el cliente; prestar el servicio de manera oportuna y a conformidad. principales responsabilidades realizar contacto con el cliente haciendo uso de los protocolos y procedimientos para la atención al cliente establecidos por bcd travel. coordinar con las divisiones de servicio las solicitudes de asistencia requeridas, verificando que todos los aeropuertos involucrados estén informados de las solicitudes. prestar todos los servicios de asistencia en aeropuerto asignados. asumir la responsabilidad por la no realización de los servicios según las instrucciones dadas. procesar y verificar la información de los requerimientos de asistencia en aeropuerto. informar al cliente y al asesor de la cuenta sobre las eventualidades que se presenten antes, durante y después del viaje. tramitar las modificaciones, asignaciones y alistamiento de pasajeros ante las aerolíneas. atender, reportar y registrar las novedades que se presenten en la prestación del servicio de asistencia de aeropuerto. realizar el cierre diario de las actividades, producto y/o servicios gestionados, de acuerdo con los tiempos establecidos. registrar y consolidar la información relevante para la trazabilidad del proceso. barranquilla y cartagena: custodiar y controlar el manejo de las cajas menores asignadas a los aeropuertos, garantizando el envío de los documentos necesarios para la legalización de gastos. asegurar que las cajas menores as...
Resumen del cargo principales responsabilidades recibir y validar los soportes y reportes necesarios para el trámite requerido verificando que los valores monetarios coinciden en todos los documentos entregados. monitorear y realizar seguimiento al estado y trámite actual de las solicitudes o inconsistencias ya sean notas crédito, débito, reembolsos, reporte bsp y/o liquidación de comisiones y notificar a las partes interesadas en los tiempos establecidos notificar a las partes interesadas las inconsistencias, diferencias e irregularidades identificadas en el desarrollo y validación de los reportes, comisiones, reembolsos, notas cargo asegurando que se tomen a tiempo las acciones correctivas. reportes: validar que el estado de cuenta del bsp coincida con los datos de los informes de la compañía verificando los valores monetarios, formas de pago y demás parámetros de liquidación. elaborar el reporte total de ventas generadas de otros operadores turísticos de la organización (tarjetas de asistencia, renta de autos, lan tours y aerolíneas no inscritas al bsp) educación /conocimiento/ experiência técnico o tecnólogo en contabilidad o carreras administrativas experiência en la industria en cargos administrativos...
Resumen del cargo ejecutar los procesos de integración, extracción y visualización de datos con el fin de garantizar la disponibilidad de la información de la compañía para la toma de decisiones principales responsabilidades administrar y difundir el flujo de información de la compañía bajo los parámetros establecidos por medio de la política de manejo y cuidado de la información realizar actividades de acompañamiento durante el desarrollo de aplicaciones o actualización de información que se encuentra en bases de datos teniendo en cuenta la solución tecnológica disponible (bi) desarrollar estructuras de datos funcionales que permitan la construcción de tableros analíticos y medidores de indicadores de gestión en toda la compañía ejecutar las mejoras en las estructuras de las bases de datos y en la automatización de procesos para asegurar la confiabilidad y disponibilidad de la información mediante la modelación y programación de datos etl (extraction, transformation, load) realizar el mantenimiento correctivo y/o preventivo a las bases de datos teniendo en cuenta los requerimientos del cliente (interno o externo). realizar el check list del funcionamiento de las estructuras de bases de datos según los parámetros establecidos asegurando el desempeño y rendimiento para la consulta de información brindar soporte al cliente interno en las estructuras de bases de datos y en las herramientas destinadas para tal fin realizar el cierre diario de las actividades, producto y/o servicios gestionados, de acuerdo con los tiempos establecidos registrar y consolidar l...
**where will** *** **your** *** **career take you?** **we're not just any travel management company.** **we help clients** **_travel smart_** **and** **_achieve_** *** **_more._** **travel consultant ii** **job summary**: the travel consultant is the primary point of contact for the customer and provides active travel consultation towards the business customers, including providing travel details and up-selling of related product. this position demonstrates a strong understanding and applicability of all areas of responsibility. works independently on requests. provides assistance to team members as requested. **job duties and responsibilities**: **handle incoming requests** - consistently chooses the correct bcd travel tools and systems to complete requests - search and confirm travel reservations for the customer - understands and accurately applies client travel policy and requirements to each interaction - provide travel offers and general travel advice to travelers - responds to requests accurately and completely - understands and accurately applies travel supplier rules - maintains current knowledge of the state of the various travel industries supported - provides the customer with the required industry information, such as low fares, exchange costs and penalties - can fulfill all requests regarding necessary regulations (dot, tsa, passports, visas, etc.) - supports bcd travel and client driven initiatives **problem solving** - appropriately responds and resolves customers inquiries - performs follow-up as needed and within the tim...
**about us**: at bcd meetings & events (bcd m&e;), we provide more than meeting and event planning services: we create connections that inspire, motivate and change behavior for our customers. as the world’s most trusted and innovative meetings and events agency, bcd m&e; cultivates a culture of people, passion and purpose to drive business forward. headquartered in chicago, with locations in 50+ countries across the world, bcd m&e;’s team of 1,800+ people are committed to sustainability and driving success for our customers, our business and ourselves. our values are at the heart of everything we do, and we look for people that want to be a part of something special, can rise to our standards and love to bring their unique perspective to the table. while we can’t guarantee every day will be the best (who can?), we can promise a community of people who genuinely care and lead with empathy, a flexible workplace with awesome perks and challenging work that means something. **job summary**: the director of technology solutions, latam role sits within the bcd meetings and events (m&e;) global technology team with a focus on supporting local bcd m&e; latam line of businesses. this role is key to the successful delivery of bcd m&e; latam client services across all business lines providing both proactive solutions and support to ensure bcd m&e; are the “go to” providers of virtual and physical meeting and event experience. if you possess a strong sense of ownership and are be able to navigate complex challenges to deliver incremental tangible results we want to talk wi...
**resumen del cargo** fortalecer las competencias en el área de hotelería y turismo por medio del desarrollo de las funciones definidas por el departamento de operaciones cumpliendo con los deberes pactados en el contrato de aprendizaje. **principales responsabilidades** *** validar los soportes de carta de garantía, soporte de pago y datos de la tarjeta del huésped según la reconfirmación del servicio. realizar el trámite de las solicitudes de servicios hoteleros/traslados del cliente a través de los medios y herramientas suministradas por la organización. tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones (tiquetes, hoteles) solicitadas por el cliente realizar seguimiento a la oportuna aplicación de los beneficios de los clientes como up grade, waiver, redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas verificar que la información y los tiempos de respuesta a los requerimientos presentados por el cliente, sean oportunos de acuerdo con su solicitud y a los ans (acuerdos nível de servicio) **educación /conocimiento/ experiência** estudiante de hoteleria y turismo, administración turística y hotelera o carreras afines...
**resumen del cargo** fortalecer las competencias en el área de hotelería y turismo por medio del desarrollo de las funciones definidas por el departamento de operaciones cumpliendo con los deberes pactados en el contrato de aprendizaje. **principales responsabilidades** *** validar los soportes de carta de garantía, soporte de pago y datos de la tarjeta del huésped según la reconfirmación del servicio. realizar el trámite de las solicitudes de servicios hoteleros/traslados del cliente a través de los medios y herramientas suministradas por la organización. tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones (tiquetes, hoteles) solicitadas por el cliente realizar seguimiento a la oportuna aplicación de los beneficios de los clientes como up grade, waiver, redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas verificar que la información y los tiempos de respuesta a los requerimientos presentados por el cliente, sean oportunos de acuerdo con su solicitud y a los ans (acuerdos nível de servicio) **educación /conocimiento/ experiência** estudiante de hoteleria y turismo, administración turística y hotelera o carreras afines...
Aporta tu pasión y energía a nuestro equipo en crecimiento. ¡estamos contratando! **agente de viajes** **como agente de viajes, deberás** realizar tareas básicas de almacenamiento y registro de información para los procesos comerciales, operativos y administrativos de la organización. garantizar la atención telefónica para el cliente interno y externo, a su vez cumplir con los estándares de calidad de servicio, a través de los parámetros y protocolos establecidos en la recepción y atención de llamadas. realizar el cierre de operaciones diario, de acuerdo con el rol desempeñado en el proceso. generar control de calidad en la operación diaria, a través de la revisión de reportes. **educación /conocimiento/ experiência** técnico, tecnólogo o profesional en hotelería y turismo o carreras afines. 0 - 6 meses de experiência (aplica prácticas. **¿te interesa?...
**sobre nosotros**: en **bcd meetings & events (bcd m&e;)**, ofrecemos más que servicios de planificación de reuniones y eventos: creamos conexiones que inspiran, motivan y generan cambios en el comportamiento de nuestros clientes. como la agencia de reuniones y eventos más confiable e innovadora del mundo, en bcd m&e; fomentamos una cultura basada en las personas, la pasión y el propósito para impulsar el crecimiento empresarial. con sede en **chicago** y presencia en más de **50 países**, nuestro equipo de **1,800+ personas** está comprometido con la sostenibilidad y el éxito de nuestros clientes, nuestro negocio y nosotros mismos. nuestros valores están en el centro de todo lo que hacemos, y buscamos personas que quieran ser parte de algo especial, que puedan estar a la altura de nuestros estándares y que disfruten aportar su perspectiva única. si bien no podemos garantizar que cada día será el mejor (¿quién puede?), sí prometemos una comunidad de personas que realmente se preocupan unas por otras y lideran con empatía, un entorno de trabajo flexible con excelentes beneficios y desafíos laborales que realmente importan. **resumen del puesto**: el **analista de infraestructura regional** será responsable de gestionar las necesidades de dispositivos tecnológicos en méxico, colombia, brasil y argentina, asegurando que equipos como laptops, teléfonos celulares y pantallas estén disponibles y en óptimas condiciones para los empleados. también se encargará de monitorear la depreciación de estos dispositivos y coordinar su reemplazo al finalizar su ciclo de vida, garant...
**resumen del cargo** tramitar las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de requerimientos de viaje de los clientes, de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidas por la organización. **principales responsabilidades** - garantizar la atención telefónica para el cliente interno y externo, cumpliendo con las condiciones y parámetros de calidad del servicio y haciendo uso de los protocolos establecidos en la recepción y atención de llamadas. - verificar e informar al cliente los datos relacionados con sus itinerarios y las novedades que se presentan en el día a día de la operación, a través de la herramienta telefónica que disponga la compañía. - brindar soporte a las solicitudes generadas por los clientes a través de la herramienta telefónica que disponga la compañía con el fin de garantizar la pronta respuesta y solución efectiva al requerimiento. - tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas hoteleras/traslados, remisiones, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente, recibidas a través de cualquiera de los medios de solicitud establecidos. - dar gestión oportuna a eventualidades y/o inconsistencias que afecten el desarrollo normal de la prestación del servicio. - proporcionar a los asesores de viajes y proveedores de manera clara, amplia y precisa la información, documentación y/o soportes respectivos para la prestación del servicio. - realizar seguimiento a los tiempos de respuesta de los proveedores siendo el canal de información entre los proveedores y el cliente. - lega...
**resumen del cargo** ejecutar las operaciones administrativas de expedición de productos turísticos, cumplir con los tiempos y condiciones de entrega hacia el cliente y asegurar la calidad la calidad en la legalización de servicios y expedición de documentos soporte. **principales responsabilidades** *** realizar la recuperación de las facturas y voucher de los hoteles según las condiciones en la carta de garantía. radicar las facturas en contabilidad cuando la forma de pago del cliente es por crédito agencia o el proveedor no recibe tarjeta de crédito. verificar y aprobar solicitudes de _pago prepago_ y realizar la liquidación de la prestación del servicio. *** ensamblar la factura bcd travel con los soportes correspondientes y entregarlo a radicación. realizar la recuperación y devolución de facturas de acuerdo con las condiciones establecidas con el cliente. realizar la liquidación de la prestación del servicio y hacer el cargo a la tarjeta de crédito del cliente. radicar las facturas en contabilidad de los prestadores del servicio. elaborar plano y solicitar aprobación de la cuenta que requiera de esta información. **educación /conocimiento/ experiência** técnico o tecnólogo en carreras administrativas experiência en procesos administrativos, facturación y servicio al cliente...
**resumen del cargo** ejecutar las operaciones administrativas de expedición de productos turísticos, cumplir con los tiempos y condiciones de entrega hacia el cliente y asegurar la calidad la calidad en la legalización de servicios y expedición de documentos soporte. **principales responsabilidades** *** realizar la recuperación de las facturas y voucher de los hoteles según las condiciones en la carta de garantía. radicar las facturas en contabilidad cuando la forma de pago del cliente es por crédito agencia o el proveedor no recibe tarjeta de crédito. verificar y aprobar solicitudes de _pago prepago_ y realizar la liquidación de la prestación del servicio. *** ensamblar la factura bcd travel con los soportes correspondientes y entregarlo a radicación. realizar la recuperación y devolución de facturas de acuerdo con las condiciones establecidas con el cliente. realizar la liquidación de la prestación del servicio y hacer el cargo a la tarjeta de crédito del cliente. radicar las facturas en contabilidad de los prestadores del servicio. elaborar plano y solicitar aprobación de la cuenta que requiera de esta información. **educación /conocimiento/ experiência** técnico o tecnólogo en carreras administrativas experiência en procesos administrativos, facturación y servicio al cliente...
**resumen del cargo** ejecutar de manera oportuna y a conformidad todas las actividades necesarias para garantizar la recuperación efectiva de los valores monetarios asociados a las actividades de liquidación de comisiones, conciliaciones de reportes de proveedores u operadores turísticos, reembolsos de tiquetes aéreos y/o control de adm/acm. **principales responsabilidades** recibir y validar los soportes y reportes necesarios para el trámite requerido verificando que los valores monetarios coinciden en todos los documentos entregados. monitorear y realizar seguimiento al estado y trámite actual de las solicitudes o inconsistencias ya sean notas crédito, débito, reembolsos, reporte bsp y/o liquidación de comisiones y notificar a las partes interesadas en los tiempos establecidos notificar a las partes interesadas las inconsistencias, diferencias e irregularidades identificadas en el desarrollo y validación de los reportes, comisiones, reembolsos, notas cargo asegurando que se tomen a tiempo las acciones correctivas. reportes: validar que el estado de cuenta del bsp coincida con los datos de los informes de la compañía verificando los valores monetarios, formas de pago y demás parámetros de liquidación. elaborar el reporte total de ventas generadas de otros operadores turísticos de la organización (tarjetas de asistencia, renta de autos, lan tours y aerolíneas no inscritas al bsp) **educación /conocimiento/ experiência** técnico o tecnólogo en contabilidad o carreras administrativas experiência en la industria en cargos administrativos...
**resumen del cargo** fortalecer las competencias en el área de hotelería y turismo por medio del desarrollo de las funciones definidas por el departamento de operaciones cumpliendo con los deberes pactados en el contrato de aprendizaje. **principales responsabilidades** *** validar los soportes de carta de garantía, soporte de pago y datos de la tarjeta del huésped según la reconfirmación del servicio. realizar el trámite de las solicitudes de servicios hoteleros/traslados del cliente a través de los medios y herramientas suministradas por la organización. tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones (tiquetes, hoteles) solicitadas por el cliente realizar seguimiento a la oportuna aplicación de los beneficios de los clientes como up grade, waiver, redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas verificar que la información y los tiempos de respuesta a los requerimientos presentados por el cliente, sean oportunos de acuerdo con su solicitud y a los ans (acuerdos nível de servicio) **educación /conocimiento/ experiência** estudiante de hoteleria y turismo, administración turística y hotelera o carreras afines...
Lider de gestión y capacitación resumen del cargo esresponsable de supervisar y coordinar la labor de los asesores deviajes, de acuerdo con las actividades que componen los procesos dela organización, con el fin de garantizar la oportuna y eficazatención. principales responsabilidades - realizar la programaciónde capacitaciones y solicitar los recursos necesarios para lasmismas. - elaborar y presentar periódicamente a la división deoperaciones informes sobre la planeación y resultados de lascapacitaciones que se ejecutan. - realizar seguimiento a lasactividades que se derivan de las operaciones y de lascapacitaciones. - coordinar y ejecutar actividades de formación.requisitos mínimos - experiencia en el sector turismo liderandoprocesos de capacitación. - conocimiento en gds (sabre o amadeus) -indispensable para la posición. #j-18808-ljbffr...
**resumen del cargo** es responsable de supervisar y coordinar la labor de los asesores de viajes, de acuerdo con las actividades que componen los procesos de la organización, con el fin de garantizar la oportuna y eficaz atención. **principales responsabilidades** - asegurar el cumplimiento de los requisitos de calidad establecidos por la compañía y los acuerdos de servicio pactados con el cliente, utilizando las herramientas y procedimientos propios del proceso, garantizando el trámite de las solicitudes de viaje. - supervisar los tiempos de entrega del trámite de servicios, con el fin de asegurar el cumplimiento y en equipo con el gerente de servicio establecer acciones de mejora que permitan reducir los tiempos de respuesta al cliente en caso de incumplimiento. - solicitar, coordinar y/o realizar capacitaciones a los asesores de viajes a cargo en los temas en los que se detecte la necesidad, con el fin de asegurar un personal capacitado que garantice la calidad en las actividades que desarrolla. - presentar a la jefatura de servicio los informes de seguimiento de indicadores del grupo, buscando establecer conjuntamente las oportunidades de mejora, acciones correctivas y preventivas para lograr los níveles de productividad y calidad del servicio **requisitos para postularse** - experiência en el sector turismo - conocimiento en gds (sabre o amadeus) - manejo de personal ( no excluyente) - dominio de ingles (indispensable para la posición)...
**where will** **your** **career take you?** **we're not just any travel management company.** **we help clients** **_travel smart_** *** **and** **_achieve_** *** **_more._** *** **travel consultant ii** **job summary**: the the travel consultant is the primary point of contact for the customer and provides active travel consultation towards the business customers, including providing travel details and up-selling of related product. this position demonstrates a strong understanding and applicability of all areas of responsibility. works independently on requests. provides assistance to team members as requested. **job duties and responsibilities**: **handle incoming requests** - consistently chooses the correct bcd travel tools and systems to complete requests - search and confirm travel reservations for the customer - understands and accurately applies client travel policy and requirements to each interaction - provide travel offers and general travel advice to travelers - responds to requests accurately and completely - understands and accurately applies travel supplier rules - maintains current knowledge of the state of the various travel industries supported - provides the customer with the required industry information, such as low fares, exchange costs and penalties - can fulfill all requests regarding necessary regulations (dot, tsa, passports, visas, etc.) - supports bcd travel and client driven initiatives **problem solving** - appropriately responds and resolves customers inquiries - performs follow-up as needed and within ...
**where will** *** **your** *** **career take you?** **we're not just any travel management company.** **we help clients** **_travel smart_** **and** **_achieve_** *** **_more._** **travel consultant ii** **job summary**: the travel consultant is the primary point of contact for the customer and provides active travel consultation towards the business customers, including providing travel details and up-selling of related product. this position demonstrates a strong understanding and applicability of all areas of responsibility. works independently on requests. provides assistance to team members as requested. **job duties and responsibilities**: **handle incoming requests** - consistently chooses the correct bcd travel tools and systems to complete requests - search and confirm travel reservations for the customer - understands and accurately applies client travel policy and requirements to each interaction - provide travel offers and general travel advice to travelers - responds to requests accurately and completely - understands and accurately applies travel supplier rules - maintains current knowledge of the state of the various travel industries supported - provides the customer with the required industry information, such as low fares, exchange costs and penalties - can fulfill all requests regarding necessary regulations (dot, tsa, passports, visas, etc.) - supports bcd travel and client driven initiatives **problem solving** - appropriately responds and resolves customers inquiries - performs follow-up as needed and within the tim...
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