Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. cargo: analista qa **nível académico**: tecnico o tecnologo en sistemas o carreras afines experiência en procesos desarrollo de software **experiência**: 2 a 3 años en roles o funciones similares **funciones**: - levantamiento y documentación de requisitos mediante diferentes técnicas. - construir y ejecutar casos de pruebas. - comunicación entre el alcance funcional y desarrollo. - documentación y gestión del conocimiento. - definir y analizar los requerimientos - analizar y evaluar el rendimiento de los sistemas existentes - documentar los cambios que se están realizando y los manuales pertinentes - colaborar con los miembros del equipo de desarrollo para implementar eficientemente los cambios, mejoras o resolución de incidentes. - realizar las pruebas funcionales y de calidad del producto final. **horario**:lunes a viernes de 8 a 6 **modalidad**:teletrabajo li-am2 li-remote...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un administrador de base de datos sql server, formacion: ingeniería electrónica o ingeniería de sistemas o ingeniería de telecomunicaciones y afines. experiencia: experiência mínima de 3 años como administrador de base de datos (dba) sql server 2008, 2012 y 2014 o superior con 1000 usuarios o más. instalación, gestión y mantenimiento de reporting services, integration services y analysis services además de optimización y rendimiento en sentencias t-sql. certificaciones: - mcsa: sql 2016 database administration o superior - mcsa: sql 2016 database development o superior - mcsa: sql 2016 bi development o superior expedida por centros autorizados. 'debido que estas ya estan desactualizadas por el proveedor, las tres se consolidan bajo la nueva dp300t' funciones: 1. gestionar base de datos sql server 2. efectuar auditoria a base de datos, identificar qué usuarios tienen acceso a insertar, actualizar o eliminar datos. 3. diseñar, implementar y probar un plan de recuperación para que cuando se presenten los problemas, los datos se pueden restaurar rápidamente. 4. gestionar el creciente volumen de datos y diseñar los planes apropiados para administrarlos. 5. realizar el análisis de impacto antes de realizar los cambios dentro de...
Nos encontramos en busqueda de agentes mesa de ayuda. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. educación media completa, con experiência básica de call center o similar deseable de 1 año. horario: lunes a viernes de 6am a 7pm horarios rotativos. sábados mediodía. labor: presencial...
En sonda de colombia nos encontramos en la busqueda de un administrador de sistemas (back ups), ingeniero de sistemas, electrónico, telecomunicaciones o afines. experiencia: mínimo 2 años de experiência en cargos similares. certificaciones: certificado itil fundamentos (v3 o v4) conocimientos: - conocimientos, capacidades, habilidades y experiência demostrable en gestión de respaldos (backups) con veeam backup, dataprotector y otras herramientas. - conocimientos, capacidades, habilidades y experiência demostrable en gestión de almacenamientos (storage) de fabricantes como dell, hp, pure, entre otros. - deseables conocimientos y experiência demostrable en gestión de plataformas de virtualización con vmware. - excelente manejo de herramientas ofimáticas (ej. suite microsoft office 365 y software de gestión administrativa en general) fuertes habilidades en: autogestión, buena disposición, proposición, trabajo en equipo, trabajo bajo presión, orientación a resultados, servicio al cliente, comunicación asertiva - modalidad de trabajo bajo esquema de disponibilidad semanal intercalada. ¡si cumples con este perfil, postulate ahora!...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un administrador de sistemas backups, formacion: técnico, tecnólogo o ingeniero de sistemas, electrónica, telemática o carreras afines. experiencia: experiência de 1 año en operación de datacenter y soporte de infraestructura de ti. conocimientos básicos en virtualización, sistemas operativos y redes. funciones: - ejecutar las órdenes de proceso y tareas sobre las bases de datos o infraestructura que se le asignen e informar sus resultados. - monitorear la plataforma de componentes correspondientes al data center, así como los servicios que se prestan en este de tal formaque proactivamentese dé solución a los incidentes presentados dentro de los sla acordados. - escalar a los responsables correspondientes de infraestructura y/o bases de datos los problemas que se presenten con el servicio de manera oportuna, de tal forma que no se impacte la operación de la compañía. - garantizar la generación y certificación de las copias de respaldo (backup), de bases de datos y de archivos de los servidores de acuerdo a los procedimientos establecidos. - registrar de forma diaria en la bitácora del data center todos los eventos que se sucedan dentro de la operación, de tal forma que se permita la traza y documentación de los mismos. - mant...
Buscamos gestor de inventarios: responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. experiência de 2 años relacionados al cargo horario: lunes a viernes de 7 a 5pm - hibrido idas a zf...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?.** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un gestor de apoyo soporte que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función tendrás que**: - gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios. - ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones. - manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes. - realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio. - asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos. - generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, reali...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. cargo: administrador de sistemas **nível académico**: ingeniero/a con experiência o recien graduado o en proceso de practica en las siguientes carreras: electrónica, sistemas, telecomunicaciones, o carreras afines. **experiência**: experiência mínima de un (1) año en plataformas de virtualización citrix. con proyección de crecimiento en temas relacionados a administración de plataformas data center. **horario**: lunes a viernes de 8 am a 6 pm **funciones**: - administrar plataformas de virtualización citrix. - hardening a la plataforma administrada. - actualización y mantenimiento de la documentación técnica y administrativa - proponer mejoras a la plataforma y en la resolución de problemas - manejo de disponibilidad 7x24 para incidentes y cambios - atención y gestión requerimientos - actualización de las plataformas administradas - soporte a cliente final" **contrato**: termino indefinido **lugar de trabajo**: teletrabajo-bogotá li-am2 li-remote...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?.** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un gestor de apoyo soporte que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función tendrás que**: - gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios. - ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones. - manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes. - realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio. - asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos. - generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, reali...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. **cargo**:gestor de apoyo soporte **formación**:estudios técnicos o tecnólogos relacionados a la vacante **experiência**:2 años en cargos similares **funciones**: - actualizar los documentos del sistema de gestión integral de acuerdo con las solicitudes. - mantener el listado maestro de documentos actualizado - crear auditorias, acciones de mejora y reclamos en la herramienta de gestión. - crear indicadores y dar soporte de estos a las diferentes unidades. - apoyar el programa de auditorias internas de la organización. - apoyar la sustentación de auditorias externas. - apoyar al oficial de seguridad de la información con las inspecciones. li-am2 li-onsite...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a asistente administrativo que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que**: - habilidades técnicas y de gestión, liderazgo, adaptabilidad, orientación al servicio, al logro y a los resultados, comunicación y proactividad del equipo. - garantizar las funciones de gestión de bodega - asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente - seguimiento diario a las actividades de la bodega de keralty - tener buena relación con los funcionarios de keralty - asegurar que los objetivos de la gestión del nível del servicio sean logrados - garantizar el cumplimiento de los ans´s establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios - mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto - todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del proyecto y/o jefes a nível jerárquico **ideal si cuentas con requisitos**: - tecnólogo de sistemas, electrónica, sistemas de informac...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. **cargo**: administrador de telecomunicaciones **requisitos académicos**:título de ingeniería de sistemas, telecomunicaciones y afines **experiência**: experiência mínima de cinco (5) años, en proyecto(s) de comunicaciones, como diseñador, administrador o soporte de la plataforma. **funciones**: - administrar los servidores provistos en la solución. - llevar el inventario de direccionamiento ip de la red corporativa wan y segmentación (vlans) de la red lan de cada una de las sedes, de acuerdo con las solicitudes. - realizar la configuración de la red lan de las sedes y los equipos switches de la entidad. de acuerdo con las solicitudes. - apoyo en la gestión y monitoreo de la consola de administración centralizada imc que maneja la entidad. - apoyo en la gestión de requerimientos de incidentes de la red lan activa de las seccionales. - realizar backup de la plataforma en los equipos de la solución. - realizar el diagnóstico y solución de problemas y generación de tickets cuando se presenten incidentes en la red de la entidad. - realizar el planeamiento de la capacidad de transmisión de la red corporativa. - evaluar el rendimiento y el tráfico eficiente de la red. - generar informes de tráfico de red. - realizar los informes mensuales de gestión y operación de transmisión de da...
Nível académico. - ingeniero o técnico en computación, electrónica o carrera afín, con conocimientos en herramientas de productividad microsoft, hardware y software de pc. conocimientos específicos. - dominio técnico para soporte de usuarios en plataformas de escritorio windows 7 y windows 10. manejo en asistencia de usuarios en herramientas microsoft office últimas versiones. - manejo herramientas de conectividad y redes. - manejo de hardware de computadores y operaciones de mantenimiento. - instalación de aplicaciones propias del negocio. - bilingüe español/inglés - bilingüe español/portugués experiência. - mínimo 2 años en funciones de soporte computacional e interacción con usuarios de alto perfil. competencias personales. - excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita, trato agradable y orientación a la satisfacción de usuarios. - capacidad de rápido aprendizaje. - tolerancia al trabajo bajo presión. - adaptación y flexibilidad. - asertividad y empatía. - responsabilidad. - puntualidad. required skill profession other general...
En sonda de colombia nos encontramos en la busqueda de un consultor de procesos qa funcional formacion: técnico o tecnólogo en sistemas o carreras afines experiencia: experiência de 2 a 4 años en roles o funciones similares. experiência en procesos de calidad de software deseable experiência en procesos aduaneros. funciones: participar en la definición de estrategia de gestión del cambio a nível de procesos y sistemas de informacion relevamiento y definición de procesos de negocio. documentación de procesos. ¡si cumples con este perfil, postúlate ahora! required skill profession other general...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a administrador de sistemas que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función tendrás que**: - administrar las diferentes herramientas operadas por el equipo de trabajo y cada uno de los módulos, asegurando su mantenimiento y parametrización apropiados. - implementación de las diferentes herramientas utilizadas por el equipo de trabajo, desde el levantamiento de información, diseño y puesta en producción. - realización de las tareas necesarias para el aseguramiento del correcto funcionamiento de las diferentes herramientas operadas por el equipo de trabajo, considerando los módulos que la conforman. - generación de las medidas de control necesarias para el monitoreo de las diferentes herramientas operadas por el equipo de trabajo, tanto a nível técnico como funcional de negocio. - atención de solicitudes funcionales que los usuarios (autorizados) realicen sobre las diferentes herramientas operadas por el equipo de trabajo, siempre y cuando no implique desarrollos sobre la configuraci...
En sonda de colombia nos encontramos en la busqueda de un administrador de sistemas 4 formacion: profesional en ingeniería de sistemas o electrónico, tecnólogo o técnico en sistemas y afines. certificaciones: certificaciones vigentes en microsoft certified solutions mcsa para systemcenter configuration manager 2012 o superior o equivalente y examen aprobado de: - implementing microsoft azure infrastructure solutions. expedidas por microsoft corp. experiencia: experiência mínima de 2 años en administración de system center operations manager, system center orchestrator, system center configuration manager, system center virtual machine manager. funciones 1.garantizar el debido funcionamiento del servicio de system center configuration manager 2.administrar el endpoint protection y el wsus. 3. generar los reportes e informes que el cliente requiera y que la plataforma suministre. 5. informar de forma pertinente cualquier incidencia o evento importante que afecte la plataforma system center configuration manager y/o cualquiera de sus servicios asociados, dependientes o derivados. 6. presentar un informe mensual de actividades y novedades de la plataforma de system center configuration manager y los servicios que pertenezcan a la misma. 7.documentar los tickets que se creados a través de la mesa informática de soluciones (mis) del cliente, a través de los cuales se reporten incidentes, requerimientos o cambios. 8. velar y participar en el debido cumplimiento de las obligaciones del presente contrato. 9. apoyar por demanda los servicios de administración ...
En sonda estamos en búsqueda de un agente de mesa **funciones**: gestión de incidentes reportados por el usuario. también denominado soporte de primer nível y segundo nível, a través de este servicio realiza el proceso de respuesta a requerimientos e incidentes reportados por el usuario en el servicio a través de la mesa de servicio. **su perfil**: - estudiante de 6 semestre técnico o superior en sistemas, electrónico o afines - experiência 1 años en soporte en sitio, cambio de partes y soporte a usuario final - posibilidad de movilizarse por la ciudad - disponibilidad de tiempo fin de semana, - disponibilidad de tiempo sin superar las 48 horas semanales - conocimiento técnico y funcional en sw ofimático - habilidades para el diagnostico - proactividad y flexibilidad li-mm5 required skill profession other general...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un administrador de sistemas de almacenamiento san, nas y hcp, formacion: profesional universitario con título de ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o afines. certificaciÓn: certificado en hitachi data systems qualified professional - storage administration. experiencia: con experiência mínima de tres (3) años, instalando o configurando o administrando servidores de almacenamiento y sistemas de backup. funciones: - administrar el almacenamiento san hitachi y nas hitachi con el que cuenta el cliente y el nuevo software y hardware de almacenamiento. - monitorear las soluciones de almacenamiento san hitachi y nas hitachi con el que cuenta el cliente, generando de manera automática en la herramienta de gestión de servicio, el registro de incidencias presentadas. - administrar las soluciones que se alojen tanto en el data center bogotá y medellín. - implementar las herramientas de medición de rendimiento y afinamiento de plataforma con las que cuenta el almacenamiento del cliente para mejorar el acceso a los datos, optimizar el desempeño, reducir costos y garantizar la seguridad de los datos (creación y recuperación de copias de imágenes completas de los datos de producción en caliente). - apoyar a la subdirección de ti e...
En sonda de colombia nos encontramos en la busqueda de un consultor de procesos. formacion: ingeniería industrial o de sistemas con experiência en gestión del cambio en sistemas de información conocimiento de normas de calidad y de procesos experiencia: experiência de 2 a 4 años en roles o funciones similares. deseable conocimiento y experiência en procesos aduaneros funciones: identificar procesos de negocios del cliente sobre sistema actual identificar los cambios al proceso que se tendra con la nueva solución. participar en la definición de estrategia de gestión del cambio a nível de procesos y sistemas de informacion relevamiento y definición de procesos de negocio. documentación de procesos. ¡si cumples con este perfil, postúlate ahora! required skill profession other general...
Importante empresa del sector tecnolgico se encuentra en busqueda de agente telefonico, técnico/tecnólogo 0 - 1 año experiência profesional base en mesas de ayuda en soporte de equipos de computo y conocimientos básicos de ofimática. objetivos específicos: - definir el alcance del soporte 1er nível. - brindar el primer diagnóstico a los incidentes y requerimientos de los usuarios. - solucionar el mayor número de los incidentes y requerimientos telefónicamente o de forma remota. **horario: lunes a viernes rotativo de 6 am a 4 pm, 8 am a 6 pm, 10 am a 8 pm. fin de semana 8 am a 6 pm.** **labor: presencial oficina cliente required skill profession other general...
Formacion: tecnólogos o estudiantes de último semestre en ingeniera de sistemas o carreras afines con minimo 1 año de experiência en soporte plataformas de seguridad perimetral. experiencia: tecnólogos o estudiantes de último semestre en ingeniera de sistemas o carreras afines con minimo 1 año de experiência en soporte plataformas de seguridad perimetral: - antiapt - checkpoint - identikey - checkpoint - firewall - checkpoint - cisco ise - cisco - vpn ssl - juniper - guardium - ibm - ips - ibm* - proxy (usuarios, transparente y servidores) - mcafee - epo (cifrado discos - epo reportes y proxy cloud) - mcafee - messaging gateway (antispam) - symantec - endpoint protection (antivirus cajeros) - symantec - dlp - symantec - casb - symantec funciones: administración, soporte primer nível, troubleshooting, requerimientos, solución a incidentes, hardenizacion, remediación vulnerabilidades brindar soporte cuando los usuarios reporten incidentes y requerimiento a través de los medios de contacto y herramientas provistas por ath, sobre las soluciones de seguridad contempladas en la presente oferta. - atender incidentes relacionados con las soluciones administradas. lo anterior, para aquellos incidentes reportados desde la mesa de ayuda y soporte de ath o aquellos detectados directamente. - realizar acompañamiento a ath en actividades de soporte y mantenimiento que involucren las plataformas administradas. - realizar actividades de actualizaciones lógicas (updates, upgrades, etc.) de las soluciones administradas. - realizar acompañamiento al fabricante para gest...
Buscamos supervisor de servicios. responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. manejo y contacto directo con los clientes. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. establece prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. sin embargo no cuenta con la atribución de nuevas contrataciones y / o desvinculaciones del equipo asignado. contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas). trabajo en equipo, de pensamiento analítico, atención a los detalles. estudios técnicos en áreas relacionadas. 2 - 4 años de experiência en la industria. itil fundation manejo d emesa de ayuda en empresa del sector 2 años de experiência en atencion de mesas de ayuda horario: 7 a 5 hibrido required skill profession other general...
Buscamos gestor de problemas. responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. required skill profession other general...
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda bilingue portugues, entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concertar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. - ingeniero o técnico en computación, electrónica o carrera afín, con conocimientos en herramientas de productividad microsoft, hardware y software de pc. - dominio técnico para soporte de usuarios de plataformas de escritorios windows 7 y windows 10. manejo en asistencia de usuarios en herramientas microsoft office últimas versiones. - manejo herramientas de conectividad y redes. - manejo de hardware de computadores y operaciones de mantenimiento. - instalación de aplicaciones propias del negocio. - idioma portugués/español - experiência mínima de 2 años en funciones de soporte computacional e interacción fuerte con usuarios de alto perfil. - excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita, trato agradable y orientación a la satisfacción de usuarios. - capacidad de rápido aprendizaje - tolerancia al trabajo bajo presión - adaptación y flexibilidad - asertividad y empatía - responsabilidad - puntualidad labor: teletrabajo contrato: indefinido horario: 7x24 rotativos required skill profession other general...
Asistente administrativo colombia, huila compuestudio hoy empresa de servicios requiere para su equipo de trabajo, asistente administrativo con conocimientos en servicio al cliente. **requisito obligatorio**: manejo de excel intermedio-avanzado debe ser u... asistente administrativo colombia, huila sonda it hoy **vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencido... asistente administrativo arquitectura colombia, huila coninsa ramon h s.a hoy contrato indefinido, salario $1.500.000 si deseas pertenecer a nuestra compañía, envía tu hoja de vida al correo o al whatsapp: 3004106864 o búscanos en telegram, allí estaremos informando constant... asistente administrativo . cajero urabá colombia, huila servicio de empleo comfama hoy **descripción empresa**: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que co... asistente administrativo/a 353913.35 colombia, huila servicio de empleo comfama hoy **descripción empresa**: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que co... asistente administrativo/a 1626411008.1 colombia, huila servicio de empleo comfama hoy **descripción empresa**: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las em...
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