Company overview: lean tech is a rapidly expanding organization situated in medellín, colombia. we pride ourselves on possessing one of the most influential networks within software development and it services for the entertainment, financial, and logistics sectors. our corporate projections offer many opportunities for professionals to elevate their careers and experience substantial growth. joining our team means engaging with expansive engineering teams across latin america and the united states, contributing to cutting-edge developments in multiple industries. we are seeking a helpdesk technician with a strong english level to join our team. this role focuses on mobile app development and backend support for scalable and high-performing applications. position title: mid helpdesk technician location: hybrid - medellin what you will be doing: configure and support windows pcs, ios, and android devices remotely, ensuring seamless operations. maintain and troubleshoot pos hardware peripherals, including printers and scanners, to ensure functionality at all franchise locations. manage and provide support for ubiquiti wired and wireless networking equipment, enhancing network reliability. troubleshoot and support digital signage equipment and android media players. support store voip telephones, ensuring operational communications. install, configure, and support microsoft windows iot to optimize system operations for end users. provide technical support for in-house applications, such as pos order entry, order production, and store management systems. assist wit...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: importante empresa dedicada a actividades auxiliares relacionadas con servicios financieros, busca incorporar a su equipo de trabajo personal con formación técnico/a tecnólogo/a o profesional en áreas afines a sistemas, que cuente con mínimo 1 año de experiencia en dominio de herramientas de análisis de datos, manejo de plataformas de marcación automática y sistemas de gestión, manejo de herramientas como power bi, y excel avanzado. misión del cargo: asegurar la correcta aplicación de lineamientos legales y estratégicos en la recuperación de cartera dentro del proyecto mediante el monitoreo y análisis del desempeño operativo, la generación de reportería y la gestión de alertas, garantizando eficiencia en los procesos de cobro y cumplimiento de metas. funciones específicas: • analizar en tiempo real los principales indicadores de gestión en cobranzas (rpc, cpc, ptp, tmo, entre otros). • elaborar y actualizar dashboards operativos diarios con kpis críticos para la toma...
Job description the wfm professional services engineer has the following duties: installation and configuration of nice software solutions at customer’s site and cloud platforms, while following defined methodology, processes, system requirements and customer specific needs. resolve technical issues related to application implementation and supports trouble shooting of product functionality. integrate nice software solutions to customer’s information technologies (ldap, sso, acd vendors, hr platforms). perform acceptance test to ensure that all components of the technical architecture are properly implemented. provide technical support and technical quality control throughout all stages of the projects. contribute to work plan creation and specification. qualifications must have a minimum of 1 years of proven experience with 2 of the 5 technical areas below or 3 years of proven experience with only 1 of the areas. nice solutions : • experience with the installation and integration of nice wfm solutions into customer environments. • experience with iex/nice advanced solutions – forecasting/scheduling, ldap, sso, acd integrations, db migrations, smart sync, disaster recovery or ha solutions server technology: • redhat linux is a must: configuration, navigation, and terminology. • windows server is desirable • apache. •active directory, security policies, hardening, encryption. • virtual servers - vmware, vmotion • authentication: ldap, sso. • batch & ps scripting is desirable. sql technology: • microsoft sql server/oracle/postgresql configuration. • maintenance – backups...
Company overview: lean tech is a rapidly expanding organization situated in medellín, colombia. we pride ourselves on possessing one of the most influential networks within software development and it services for the entertainment, financial, and logistics sectors. our corporate projections offer many opportunities for professionals to elevate their careers and experience substantial growth. joining our team means engaging with expansive engineering teams across latin america and the united states, contributing to cutting-edge developments in multiple industries. we are seeking a helpdesk technician with a strong english level to join our team. this role focuses on mobile app development and backend support for scalable and high-performing applications. position title: mid helpdesk technician location: hybrid - medellin what you will be doing: configure and support windows pcs, ios, and android devices remotely, ensuring seamless operations. maintain and troubleshoot pos hardware peripherals, including printers and scanners, to ensure functionality at all franchise locations. manage and provide support for ubiquiti wired and wireless networking equipment, enhancing network reliability. troubleshoot and support digital signage equipment and android media players. support store voip telephones, ensuring operational communications. install, configure, and support microsoft windows iot to optimize system operations for end users. provide technical support for in-house applications, such as pos order entry, order production, and store management systems. assist with the deliver...
El arquitecto trabajará en estrecha colaboración con el po y tech lead para diseñar soluciones que atiendan los requerimientos del negocio. - gestiona los riesgos asociados a las decisiones de arquitectura. - garantiza que los diseños arquitectónicos definidos en las comunidades contemplen el uso de los patrones de arquitectura vigentes. - genera en estrecha colaboración con el tech lead el diseño detallado de la solución a partir del diseño de alto nível. - +5 años de experiência en funciones de ingeniería y tecnología trabajando con equipos ágiles de desarrollo de productos y construyendo productos digitales o en arquitectura digital/multicanal con un enfoque dedicado a las cadenas de valor de comercio - conocimiento profundo de lenguajes y marcos de programación modernos, especialmente react.js, scala, entornos de aplicaciones nativas (por ejemplo, ios, android) y lenguajes de backend (por ejemplo, java, akka, etc.) - amplia experiência con las últimas funciones de ecmascript, bibliotecas de gestión de estados y desarrollo basado en pruebas - experiência con sistemas distribuidos (por ejemplo, microservicios, api públicas restful, graphql, sso/oauth2) - experiência en diseño de api first y migraciones a la nube pública. contrato por prestación de servicios horario laboral de 08:30 a 18:30 hora chile. con una hora de colación pago en pesos colombianos somos una compañía de desarrollo de software y servicios ti. tenemos más de 30 años de experiência en el mercado latinoamericano, acompañando a las empresas en su camino de transformación digital. nuestros servicio...
**conocimientos técnicos**: - avaya/genesys - de 5 a 10 años de experiência en posiciones relacionadas. - nível de ingles b2/c1 **ofrecemos**: - contrato a término indefinido - horario administrativo - posición 100% remota garantizamos tu crecimiento y contamos con certificación great place to work! ¡no pierdas la oportunidad y aplica ya!...
Get ai-powered advice on this job and more exclusive features. direct message the job poster from igt solutions we are a multinational company that works in the telecommunications sector or bpo focused on customer service currently in constant growth in colombia. we want you to be part of this great team. we are looking for the position of bilingual team leader wfm. the tl plays a crucial role in overseeing the day-to-day operations of the team. this position requires strong leadership skills, a deep understanding of workforce management principles, and the ability to effectively coordinate and optimize staffing resources. requirements to apply: • bachelor's degree in business administration, statistics, or related field. • proven experience in workforce management or related field, with at least 1-3 years in a leadership or supervisory role. • minimum experience as rta: 1 year. • proficiency in workforce management software (e.g., verint, genesys, aspect) and microsoft excel. • strong leadership and team management skills, with the ability to motivate and inspire team members. • excellent communication and interpersonal skills, with the ability to effectively communicate with stakeholders at all levels. • analytical mindset with the ability to analyze data, identify trends, and make data-driven decisions. • ability to work effectively in a fast-paced environment and manage multiple priorities simultaneously. • english level (oral and writing): b2 job responsibilities: • lead and manage a team of workforce management analysts, ensuring their productivity and effectiveness i...
3 days ago be among the first 25 applicants get ai-powered advice on this job and more exclusive features. direct message the job poster from igt solutions team lead - talent aquisition group at igt solutions real time analyst (rta-wfm) bogota, columbia 24*7 wfo location: bogota description of the role: • the real-time analyst plays a vital role in the workforce management (wfm) team, focusing on monitoring and optimizing real-time performance to ensure optimal staffing levels and service delivery. this position requires strong analytical skills, attention to detail, and effective collaboration with various departments. candidate´s qualifications and knowledge: • bachelor's degree in business administration, statistics, or related field. • proven experience in workforce management or related field. • proficiency in workforce management software (e.g., verint, genesys, aspect) and microsoft excel. • strong analytical skills and attention to detail. • excellent communication and interpersonal skills. • english level b2 (oral and writing). • ability to work effectively in a fast-paced environment and adapt to changing priorities. • knowledge of call center operations and terminology is a plus. job responsibilities as an rta: • monitor real-time performance metrics, including call volumes, service levels, and agent adherence. • make real-time adjustments to staffing levels and schedules to maintain optimal service delivery. • communicate with operations teams to address staffing gaps and service level issues promptly. • analyze historical data and trends to identify opportuniti...
Company description: sutherland is seeking an attentive and goal-oriented professional to join us as a technical project manager for client launches. we are a group of driven and hard-working individuals. if you are looking to build a fulfilling career and are confident you have strong infrastructure project management skills and the client launch experience to help us succeed, we want to work with you! job description: key responsibilities & desired skills oversee multiple project activities associated with the onboarding of major clients, and migrating existing clients to new products and services the necessary organization, facilitation and leadership attributes to successfully satisfy customer and sutherland-generated requirements familiarity with managing procurement and tools such as ariba use of project management and collaboration solutions such as smartsheet (or equivalent), a working knowledge of sharepoint & webex skilled in networking (vpn/connectivity/access control), ivr, telecom, dialer, recording technologies (vendors & products) prior experience in the bpo infrastructure and/or technology operations preferred knowledge of avaya and genesys as well as omnichannel technology platforms is a must experience with oci, azure, coral active, cisco ucce, google cloud, and gke or similar technologies would be an asset project management responsibilities: oversee all communications throughout each project manage it, telecom, and development resources to completing voice and data-based requirements document and execute upon specific requirements associated with new pro...
En el #equipodespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más. #equipodespegar es crecer, desarrollarse, proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de latinoamérica. resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes. tenemos un nuevo desafío para quienes : son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento. son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad. son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen. son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente. nos encontramos en la búsqueda de un real time analyst para ser parte de nuestra dirección de operaciones, ¿qué desafíos te esperan? monitorear en tiempo real los indicadores clave del dashboard de servicios en nuestros canales de atención (omnichannel), identificando desviaciones y alertas. gestionar acciones de mitigación junto a nuestras operaciones internas y proveedores externos en toda la región. escalar oportunamente incidentes y desviaciones críticas a jefaturas y gerencias, colaborando en la gestión de contingencias. proponer mejoras en la visualización y com...
At neuraflash, we are redefining the future of business through the power of ai and groundbreaking technologies like agentforce. as a trusted leader in ai, amazon, and salesforce innovation, we craft intelligent solutions—integrating salesforce einstein, service cloud voice, amazon connect, agentforce and more—to revolutionize workflows, elevate customer experiences, and deliver tangible results. from conversational ai to predictive analytics, we empower organizations to stay ahead in an ever-evolving digital landscape with cutting-edge, tailored strategies. we are proud to be creating the future of generative ai and ai agents. salesforce has launched agentforce, and neuraflash was selected as the only partner for the private beta prior to launch. post-launch, we’ve earned the distinction of being salesforce’s #1 partner for agentforce, reinforcing our role as pioneers in this transformative space. be part of the neuraflash journey and help shape the next wave of ai-powered transformation. here, you’ll collaborate with trailblazing experts who are passionate about pushing boundaries and leveraging technologies like agentforce to create impactful customer outcomes. whether you're developing advanced ai-powered bots, streamlining business operations, or building solutions using the latest generative ai technologies, your work will drive innovation at scale. if you’re ready to make your mark in the ai space, neuraflash is the place for you. responsibilities: work closely with a solution architect to deliver successful contact center solutions provide technical advisory support...
Sutherland bogota, d.c., capital district, colombia join or sign in to find your next job join to apply for the technical project leader (tpmo) role at sutherland sutherland bogota, d.c., capital district, colombia 2 days ago be among the first 25 applicants join to apply for the technical project leader (tpmo) role at sutherland company description sutherland is seeking an attentive and goal-oriented professional to join us as a technical project manager for client launches. we are a group of driven and hard-working individuals. if you are looking to build a fulfilling career and are confident you have strong infrastructure project management skills and the client launch experience to help us succeed, we want to work with you! company description sutherland is seeking an attentive and goal-oriented professional to join us as a technical project manager for client launches. we are a group of driven and hard-working individuals. if you are looking to build a fulfilling career and are confident you have strong infrastructure project management skills and the client launch experience to help us succeed, we want to work with you! job description key responsibilities & desired skills oversee multiple project activities associated with the onboarding of major clients, and migrating existing clients to new products and services the necessary organization, facilitation and leadership attributes to successfully satisfy customer and sutherland-generated requirements familiarity with managing procurement and tools such as ariba use of project management a...
🚀 sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. en konecta, nos enorgullece ser #experiencemakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios. serás responsable de entrenar asistentes virtuales (chatbot y voicebot) en cualquier plataforma cloud utilizada en la organización, asegurando su correcta configuración, aprendizaje continuo y optimización. adaptar su desempeño a las necesidades del servicio, identificando oportunidades de mejora a partir de interacciones en vivo y análisis de datos alineados a los requerimientos del cliente corporativo. esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman. ¿qué necesitas? ✅ estudios: mínimo profesional graduado en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, administración o afines. ✅ experiencia: desarrollador(a) de chatbots o afines por al menos 2 años, con manejo en lenguajes de programación de chatbots, con experiencia en entrenamiento para el desarrollo de agentes de conversación interactivos e inteligentes. ✅ conocimientos: -desarrollo de chatbots y/o voicebot - conocimiento en modelos de ia generativa. -metodologías de proyectos (pmo - scrum ) -conocimiento en alguna plataforma de desarrollo de asistentes virtuales low code(chatbots y voicebot) ej: cari ai, wolkvox,genesys, avaya etc. -lógica de programación avanzada. ¿qué ofrecemos? ✅ tendrás contrato a término indefinido. ✅ todas las prestaciones de ley. ✅ excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento. ✅ tenemos fondo de empleados para que cumplas tus...
Estamos buscando profesionales con experiencia en plataformas de contact center para liderar un importante proyecto con más de 300 agentes. perfil requerido: formación desde tecnólogo hasta profesional en ingeniería de telecomunicaciones, electrónica, sistemas o áreas afines. 2 a 3 años de experiencia en roles similares, especialmente en proyectos con bpos y operaciones de gran escala. conocimientos técnicos en plataformas como: wolkvox, genesys, five9, gocontact, avaya, cloudtalk experiencia en administración, soporte y configuración de soluciones de contact center y redes. capacidad de análisis técnico: interpretación de logs, resolución de incidencias y soporte de tercer nivel. conocimientos en infraestructura, servidores y redes de datos. manejo y coordinación directa con fabricantes y proveedores de soluciones tecnológicas. responsabilidades: brindar soporte técnico y operativo a la plataforma de contact center. coordinar con el cliente (bpo con más de 300 operadores). gestionar plataformas y mantener comunicación constante con los agentes. realizar monitoreo continuo y proponer mejoras para el rendimiento del sistema. ubicación y condiciones: modalidad: 100% presencial horario: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. lugar: medellín salario: entre $3.000.000 y $4.000.000 contrato: término indefinido...
📢 dialer strategy manager 🕒 schedule: monday through friday, 7 am to 5 pm 🏢 company overview: we are a leading collections agency that values innovation, customer-centricity, and operational efficiency. we are looking for a strategic, data-driven, and results-oriented dialer strategy manager to oversee and optimize our outbound dialing campaigns and operations. this role will be critical in ensuring that our contact center operations run smoothly and achieve key performance metrics. 📋 responsibilities: 📈 develop and implement dialer strategies: design and manage the overall strategy for the company's dialer system, including predictive, preview, and progressive dialing modes. 🔍 optimize performance: analyze dialer performance, campaign pacing, and agent performance to continually optimize productivity, contact rates, and compliance. 📞 lead campaigns: manage outbound dialer campaigns from inception to completion, including list management, dialer settings, pacing strategies, and disposition management. 🤝 collaborate with key stakeholders: work closely with the operations, compliance, it, and analytics teams to align dialer strategies with business goals and regulatory requirements. 📊 reporting and analytics: provide detailed performance reports on campaign results, kpis, and dialer efficiency. utilize data to make informed decisions and drive continuous improvement. ✅ compliance oversight: ensure all dialer operations comply with tcpa, ftc, and other applicable laws and regulations, reducing risk and ensuring operational integrity. 👥 team management: lead, coach, and mentor ...
Company is a leading collections agency that values innovation, customer-centricity, and operational efficiency. we are looking for a strategic, data-driven, and results-oriented dialer strategy manager to oversee and optimize our outbound dialing campaigns and operations. this role will be critical in ensuring that our contact center operations run smoothly and achieve key performance metrics. experience required: minimum 5 years of experience managing dialer operations in a contact center or similar environment. technical skills: proficiency with dialer systems (e.g., five9, dialconnection, genesys, or similar) and crm tools. strong understanding of sql, excel, and data analytics for reporting and insights. leadership: demonstrated ability to lead and develop a team in a fast-paced, goal-oriented environment. compliance knowledge: in-depth knowledge of telemarketing regulations, including tcpa, ftc, dnc, and state-specific laws. problem solving: strong analytical, troubleshooting, and decision-making skills. ability to think strategically and drive changes based on data insights. communication: excellent verbal and written communication skills, with the ability to present findings and strategies to stakeholders at all levels. educational background: bachelor’s degree in business administration, operations management, or a related field. a master’s degree is a plus. lunes a viernes de 7 am a 5 pm...
📢 dialer strategy manager 🕒 schedule: monday through friday, 7 am to 5 pm 🏢 company overview: we are a leading collections agency that values innovation, customer-centricity, and operational efficiency. we are looking for a strategic, data-driven, and results-oriented dialer strategy manager to oversee and optimize our outbound dialing campaigns and operations. this role will be critical in ensuring that our contact center operations run smoothly and achieve key performance metrics. 📋 responsibilities: 📈 develop and implement dialer strategies: design and manage the overall strategy for the company's dialer system, including predictive, preview, and progressive dialing modes. 🔍 optimize performance: analyze dialer performance, campaign pacing, and agent performance to continually optimize productivity, contact rates, and compliance. 📞 lead campaigns: manage outbound dialer campaigns from inception to completion, including list management, dialer settings, pacing strategies, and disposition management. 🤝 collaborate with key stakeholders: work closely with the operations, compliance, it, and analytics teams to align dialer strategies with business goals and regulatory requirements. 📊 reporting and analytics: provide detailed performance reports on campaign results, kpis, and dialer efficiency. utilize data to make informed decisions and drive continuous improvement. ✅ compliance oversight: ensure all dialer operations comply with tcpa, ftc, and other applicable laws and regulations, reducing risk and ensuring operational integrity. 👥 team management: lead, coach, and mentor ...
📢 ¡buscamos un analista de monitoreo y calidad para nuestro equipo! si tienes experiencia como gestor de cobranza y posterior a eso contar con experiencia como líder de monitoreo en la misma área cobranza, y te apasiona la mejora continua, esta es tu oportunidad. 🔹 📌 cargo: analista de monitoreo y calidad 🔹 💰 salario: $1.800.000 + bono de productividad por cumplimiento de indicadores 🔹 📅 horario: lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. (fines de semana libres) 🔹 🏢 modalidad: presencial 🔹 📄 tipo de contrato: obra o labor ¿qué buscamos? ✔️ estudiante universitario en carreras administrativas, mercadeo y publicidad o afines ✔️ mínimo 2 años de experiencia en calidad dentro de call centers de cobranza ✔️ experiencia en evaluación de métricas (kpis) y auditorías de calidad ✔️ habilidad para capacitar y retroalimentar agentes en procesos de cobranza ✔️ manejo de herramientas de monitoreo, crm y análisis de datos (ej. nice, verint, genesys) tus principales funciones serán: ✅ monitorear interacciones y realizar auditorías de calidad en llamadas, chats y correos ✅ elaborar reportes detallados sobre el desempeño de los agentes ✅ brindar retroalimentación y capacitaciones para mejorar la atención al cliente ✅ evaluar y gestionar kpis clave (resolución, calidad de negociación, tiempos de llamada) ✅ asegurar el cumplimiento de normativas internas y legales en la gestión de cobranza ✅ colaborar con otros equipos para implementar estrategias de mejora continua habilidades clave para el éxito en este rol: ✨ proactividad y autonomía para detectar y proponer me...
¡buscamos un analista en tiempo real o analista ejecutivo wfm (workforce management analyst) para unirse a nuestro equipo! no dudes en unirte a esta gran empresa. responsabilidades supervisar las métricas de rendimiento en tiempo real, incluidos los volúmenes de llamadas, los niveles de servicio y la adherencia de los agentes. realizar ajustes en tiempo real de los niveles de dotación de personal y los horarios para mantener una prestación de servicios óptima. comunicarse con los equipos de operaciones para abordar con prontitud las carencias de personal y los problemas de nivel de servicio. analizar datos históricos y tendencias para identificar oportunidades de mejora en la dotación de personal y la programación. proporcionar actualizaciones e informes periódicos sobre el rendimiento en tiempo real a la dirección y a las principales partes interesadas. colaborar estrechamente con los equipos de previsión y programación para alinear los planes de dotación de personal a corto y largo plazo. participar en reuniones y colaborar con otros departamentos para optimizar el rendimiento de la plantilla. mantenerse informado sobre las mejores prácticas del sector y las tendencias emergentes en la gestión del personal en tiempo real. cualificaciones licenciatura en administración de empresas, estadística o campo relacionado. experiencia demostrada en gestión de personal o campo relacionado. dominio del software de gestión de personal (por ejemplo, verint, genesys, aspect) y microsoft excel. gran capacidad de análisis y atención al detalle. excelentes dotes de comunicación y r...
📢 ¡estamos buscando un analista junior de monitoreo y control! 🔍 🔹 salario: $2.000.000 🔹 modalidad: presencial 🔹 horario: turnos rotativos de 8 horas (06:00-14:00, 14:00-22:00, 22:00-06:00), con un día de descanso entre semana. 🔹 perfil: técnico o tecnólogo con al menos 1 año de experiencia en centros de monitoreo, call center y/o reporting. 🔹 conocimientos: manejo de kpi’s, herramientas como genesys, verint, salesforce. habilidades en análisis, resolución de problemas y organización. 📌 funciones: ✅ monitoreo y análisis de kpi’s. ✅ alertamiento y escalamiento de incidentes. ✅ documentación y categorización de requerimientos. ✅ propuestas de mejora para optimización de procesos. 📲 si cumples con el perfil, postúlate ahora y sé parte de nuestro equipo!...
¡buscamos un analista en tiempo real o analista ejecutivo wfm (workforce management analyst) para unirse a nuestro equipo! no dudes en unirte a esta gran empresa. responsabilidades supervisar las métricas de rendimiento en tiempo real, incluidos los volúmenes de llamadas, los niveles de servicio y la adherencia de los agentes. realizar ajustes en tiempo real de los niveles de dotación de personal y los horarios para mantener una prestación de servicios óptima. comunicarse con los equipos de operaciones para abordar con prontitud las carencias de personal y los problemas de nivel de servicio. analizar datos históricos y tendencias para identificar oportunidades de mejora en la dotación de personal y la programación. proporcionar actualizaciones e informes periódicos sobre el rendimiento en tiempo real a la dirección y a las principales partes interesadas. colaborar estrechamente con los equipos de previsión y programación para alinear los planes de dotación de personal a corto y largo plazo. participar en reuniones y colaborar con otros departamentos para optimizar el rendimiento de la plantilla. mantenerse informado sobre las mejores prácticas del sector y las tendencias emergentes en la gestión del personal en tiempo real. cualificaciones licenciatura en administración de empresas, estadística o campo relacionado. experiencia demostrada en gestión de personal o campo relacionado. dominio del software de gestión de personal (por ejemplo, verint, genesys, aspect) y microsoft excel. gran capacidad de análisis y atención al detalle. excelentes dotes de comunicación y relacio...
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