Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. through genesys cloud, the ai-powered experience orchestration platform, organizations can accele...
¿eres una persona curiosa, sin miedo a explorar nuevas buenas prácticas y tendencias con capacidad para introducirlas en una plataforma que ya usan millones de usuarios? ¡felicitaciones! este reto es para ti. sobre alegra Únete a alegra, el lugar en ...
**Área**: **engineering** **inscríbete hasta**: **9/5/2024** **sociedad**: **082** **¿qué estamos buscando?** talento stem en el grupo bbva ¿que te ofrecemos? - formarás parte de un equipo de más de 22.000 expertos en tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. - participarás en alguno de los aprox.1.800 proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. - trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. - colaborarás con nuestros socios tecnológicos -microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefónica, cisco, genesys, etc. - desarrollarás proyectos innovadores de desarrollo, arquitectura, seguridad, infraestructura, data. más información. - aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de bbva y a ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de 11.000 participantes con más de 2.000 charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados. - tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "trabaja mejor. disfruta tu vida". esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido. sobre ti formación académica - profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines. años y experiência requerida - 3+ años de experiência en entornos big data ...
Area: global risk management deadline for applying: 9/4/2024 company: 082 what are we looking for? stem talent in the bbva group: what we offer you? you will be part of a team of more than technology and data experts, in 25 countries, whose aim is to take the bank further thanks to technology. you will participate in one of the close to 1,800 cutting-edge technology projects that we implement annually with a positive impact on 85 million people. you will work with a wide range of technologies, from the most experienced to the most disruptive: 46 different programming languages, 201 development platforms, etc. you will collaborate with our main tech partners - microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefonica, cisco, genesys, etc. you will carry out innovative projects in areas such as development, architecture, security, infrastructure and data. . you will learn by working in your project, you will work with referents and you will have access to the entire bbva training offer and to the ninja project, a gamified training platform with a community of more than 11,000 participants with more than 2,000 talks, 1,300 workshops and 48 hackathons held. we have a flexible and balanced working environment, where we encourage work-life balance through our "work better. enjoy life" plan. hybrid work model will be available for this position. about you insert the profile description here your experience insert the profile requirements here overview overview insert here the description of the area about the job insert here the description of the requisition working at bbva ...
Genesys empowers organizations of all sizes to improveloyalty and business outcomes by creating the best experiences fortheir customers and employees. through genesys cloud, theai-powered experience orchestration platform, organizations canaccelerate growth by delivering empathetic, personalizedexperiences at scale to drive customer loyalty, workforceengagement, efficiency and operational improvements. we employ morethan 6,000 people across the globe who embrace empathy andcultivate collaboration to succeed. and, while we offer greatbenefits and perks like larger tech companies, our employees havethe independence to make a larger impact on the company and takeownership of their work. join the team and create the future ofcustomer experience together. position purpose this position willwork to enable execution on the genesys mission, to power theworld’s best customer experiences. the renewal manager isresponsible to secure and grow recurring revenue and bookings forexisting customers by applying genesys best practices for recurringrevenue management. key responsibility the renewal manager isresponsible to obtain renewal orders, prior to expiration of thecurrent coverage period, for all recurring revenue across cloud,on-premise, subscription, etc. this customer/partner-facingspecialization focuses on renewing contracts by applying genesysbest practices for recurring revenue management. responsibilities /job duties in this role, the primary responsibilities will include(but are not limited to) all the responsibilities / job duties ofrenewal manager and: - exceed quarterly...
Softtek bogota, d.c., capital district, colombiasenior uc operations engineersofttek bogota, d.c., capital district, colombia3 days ago be among the first 25 applicantsget ai-powered advice on this job and more exclusive features.direct message the job poster from softtekwe’re looking for a senior unified communications (uc) operations engineer with strong expertise in cisco voice solutions to join our global infrastructure team. this role is hybrid in bogotá and will focus on the deployment, support, and optimization of collaboration and contact center technologies — with an emphasis on cisco jabber, webex calling, and cisco contact center platforms. you’ll also play a key role in our journey toward ucaas and ccaas transformation, helping design and implement modern cloud-based communication strategies.act as a subject matter expert in cisco uc and contact center environments.lead deployment and migration of cisco collaboration platforms, including jabber, webex calling, cucm, ucce, and cvp.configure gateways and consolidate telephony technologies across global sites.work with stakeholders to gather requirements and implement changes to call flows and dial plans.provide l2 escalation support in complex technical environments with third-party integrations.create and maintain detailed technical documentation and diagrams.collaborate with vendors to ensure sla compliance. qualifications:5+ years of experience in unified communications and/or contact center environments.hands-on experience with cisco voice technologies, especially jabber, webex calling, cucm, ucce, and cisco c...
Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. through genesys cloud, the ai-powered experience orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce engagement, efficiency and operational improvements. we employ more than 6,000 people across the globe who embrace empathy and cultivate collaboration to succeed. and, while we offer great benefits and perks like larger tech companies, our employees have the independence to make a larger impact on the company and take ownership of their work. join the team and create the future of customer experience together. job description: collection specialist able to keep good relationships while getting the payments expected from clients, verifying proper allocation and collaborating to solve issues on disputed invoices. job title: collections specialist reports to: collections manager/latam location: bogotá / flexible key responsibilities and summary: responsible for doing financial processing work in the company such as contacting customers and sales members to follow up on open invoices to pursue payment, informing payments received and preparing reports for accounts. activities in this job may include: taking accurate records of financial activity. processing and reconciling accounts and records. checking bank statements for payments. log in to collection system to update activities. follow up on customers’ accounts. a...
¡buscamos a las personas adecuadas, personas que deseen innovar, crear, liderar, transformar! queremos atraerte, pero más allá de eso queremos contar con el mejor talento, estamos comprometidos con el desarrollo profesional de cada uno de nuestros colaboradores. queremos que experimentes los desafíos, recompensas y oportunidades de trabajar con la mejor empresa de telecomunicaciones del país ¿te atreves? estamos en búsqueda de nuestro próximo (a) arquitecto(a) colaboracion pccas objetivo del cargo aportar al cierre de ofertas comerciales de cxaas, acompañando el proceso comercial, atendiendo las dudas, consultas y aclaraciones sobre las funcionalidades, valor y beneficios que ofrece la compañía con los productos y servicios de cxaas. qué necesitas para ser parte de nuestro equipo? formación: ingeniería de sistemas, administración de empresas, deseable especializacion o maestria en gerencia de proyectos, estrategia y/o desarrollo de productos certificaciones indispensables: pmp, scrum, agile, cobit, genesys certified proffesional, six sigma, itil fundations. mas de 5 años de experiencia en areas como cuidado al cliente, experiencia, ingenieria, its, desempeñando cargos como director, jefe, coordinador, líder de proyectos, consultor de plataformas de contact center condiciones laborales: 📍 ubicación: bogotá (presencial) 📝 tipo de contrato: a término indefinido 💰 salario: a convenir. ¡no importa quién seas, no importa de dónde vengas, en claro estamos convencidos que la diversidad y el desempeño trabajan juntos: siempre daremos la misma atención a todas las candid...
¿qué estamos buscando talento stem en el grupo bbva ¿que te ofrecemos? formarás parte de un equipo de más de expertos en tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. participarás en alguno de los proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. colaborarás con nuestros socios tecnológicos -microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefónica, cisco, genesys, etc. desarrollarás proyectos innovadores de desarrollo, arquitectura, seguridad, infraestructura, data. . aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de bbva y a ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados. tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "trabaja mejor. disfruta tu vida". esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido. sobre ti formación académica profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines. años y experiencia requerida 4+ años de experiencia en entornos big data y utilitarios, sql, nosql y herramientas de visualización / bi. 2+ años de experiencia en el liderazgo de equipos. conocimientos herramientas de modelado y procesamiento de datos:...
Requerimientos del empleado bilingüe, con experiencia en soluciones de nivel enterprise o carrier y enfocado en telecomunicaciones, networking y cableado. actividades a realizar: conocimientos de telecomunicaciones de voz sobre ip (voip), sip, rdsi y pots. experiencia trabajando con periféricos de contact center como cisco cucm, uccx y genesys cloud. conocimiento del entorno lan/wan. experiencia con configuraciones y resolución de problemas de enrutadores/conmutadores de cisco. liderar e integrar proveedor en varios proyectos de networking. integrar y colaborar con proveedores externos (poly, hcl, bt, proveedor de infraestructura local). ejecutar implementaciones vinculadas a las políticas y procesos de ti del cliente. preparar el alcance técnico para el proceso de licitación. preparar, implementar, entregar y dar soporte a soluciones provisionales, alcance parcial, lanzamientos, mejoras y olas. verificar, comentar, mejorar, aprobar/rechazar documentación técnica....
En universal assistance, líder en asistencia al viajero, buscamos un profesional para integrar nuestro equipo como gerente de ventas y proyectos comerciales. las principales responsabilidades incluyen: establecer y cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la gerencia. mantener una relación estrecha con clientes asignados a través de canales virtuales y telefónicos, ofreciendo soluciones personalizadas para sus necesidades. crear y ejecutar estrategias comerciales efectivas para captar nuevas ventas y fortalecer relaciones con clientes actuales. negociar acuerdos y condiciones con clientes para asegurar el éxito comercial. capacitar a la fuerza de ventas de nuestros clientes sobre productos y servicios de asistencia turística. revisar y ajustar los presupuestos de ventas mensuales para garantizar el alcance de metas individuales. diseñar e implementar planes de negociación eficaces para maximizar las oportunidades de venta. participar en eventos de marketing, ferias y seminarios en representación de la compañía. para este rol, estamos buscando a alguien con experiencia en ventas intangibles y un perfil técnico o tecnológico en áreas administrativas y/o turismo. se requiere conocimiento avanzado de herramientas de productividad como microsoft office (excel, powerpoint) y sistemas de automatización de llamadas como genesys. la empresa ofrece una cultura dinámica y apoyo continuo para el crecimiento profesional. si estás interesado/a en esta oportunidad, revisa los requisitos completos y considera postular....
Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. through genesys cloud, the ai-powered experience orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce engagement, efficiency and operational improvements. we employ more than 6,000 people across the globe who embrace empathy and cultivate collaboration to succeed. and, while we offer great benefits and perks like larger tech companies, our employees have the independence to make a larger impact on the company and take ownership of their work. join the team and create the future of customer experience together. sr. solutions consultant job profile: the sr. solutions consultant must support the pre-sales of genesys products, both through direct models with the sales team and through indirect models supporting partners. some of the skills specific to the role are: -in-depth technical & functional knowledge of the genesys products. - services and communicate this knowledge to technical and non-technical customers. - identify pain points in the customers' current operations and prescribe product-based solutions. - advise on complex system integration activities. - supporting generation events from technical, functional, and business perspectives with valuable messages about why you should consider genesys as your strategic partner. the job family is comprised of solution architects and solution consulting where: solution archi...
Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. through genesys cloud, the ai-powered experience orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce engagement, efficiency and operational improvements. we employ more than 6,000 people across the globe who embrace empathy and cultivate collaboration to succeed. and, while we offer great benefits and perks like larger tech companies, our employees have the independence to make a larger impact on the company and take ownership of their work. join the team and create the future of customer experience together. position purpose this position will work to enable execution on the genesys mission, to power the world’s best customer experiences. the renewal manager is responsible to secure and grow recurring revenue and bookings for existing customers by applying genesys best practices for recurring revenue management. key responsibility the renewal manager is responsible to obtain renewal orders, prior to expiration of the current coverage period, for all recurring revenue across cloud, on-premise, subscription, etc. this customer/partner-facing specialization focuses on renewing contracts by applying genesys best practices for recurring revenue management. responsibilities / job duties in this role, the primary responsibilities will include (but are not limited to) all the responsibilities / job duties of renewal manager and...
Teleperformance is looking for a genesys consultant specialist with experience in genesys cloud, responsible for understanding and analyzing client's business processes to ensure the effective integration of both new and existing technologies. this role is key to developing tailored solutions that add value for the client and deliver operational benefits to the organization. the individual will be responsible for gathering and managing requirements, ensuring these are translated into solutions that meet the client's needs and maximize service quality. responsibilities: 1. map and present new technologies or solution prototypes to the client and/or operations that could optimize existing processes. 2. analyze the client's operational processes, identifying opportunities for improvement to implement effective, high-impact solutions. 3. evaluate the feasibility of implementing projects with in-house tools or external vendors, ensuring alignment with the client's and tp's goals. 4. offer high-value solutions that strengthen the relationship with the client, fostering trust and loyalty towards tp. 5. understand and thoroughly document the client's requirements, clearly defining expectations and scope in the requirements document. 6. collaborate closely with tp's technical teams, sharing the requirements and ensuring the project scope is met. 7. maintain continuous and effective communication with the client and operations, providing updates on schedules, potential obstacles, alternative solutions, and progress made. 8. train the operations team, including executives and instru...
**Área**: **engineering** **inscríbete hasta**: **10/2/2024** **sociedad**: **082** **¿qué estamos buscando?** talento stem en el grupo bbva ¿que te ofrecemos? - formarás parte de un equipo de más de 22.000 expertos en tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. - participarás en alguno de los aprox.1.800 proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. - trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. - colaborarás con nuestros socios tecnológicos -microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefónica, cisco, genesys, etc. - desarrollarás proyectos innovadores de desarrollo, arquitectura, seguridad, infraestructura, data. más información. - aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de bbva y a ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de 11.000 participantes con más de 2.000 charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados. - tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "trabaja mejor. disfruta tu vida". esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido. sobre ti formación académica - profesional en ingeniería de sistemas, ingeniería industrial, economía, matemáticas, estadística, física o carreras afines. años y e...
Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. through genesys cloud, the ai-powered experience orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce engagement, efficiency and operational improvements. we employ more than 6,000 people across the globe who embrace empathy and cultivate collaboration to succeed. and, while we offer great benefits and perks like larger tech companies, our employees have the independence to make a larger impact on the company and take ownership of their work. join the team and create the future of customer experience together. sr. solutions consultant job profile: the sr. solutions consultant must support the pre-sales of genesys products, both through direct models with the sales team and through indirect models supporting partners. some of the skills specific to the role are: -in-depth technical & functional knowledge of the genesys products. - services and communicate this knowledge to technical and non-technical customers. - identify pain points in the customers' current operations and prescribe product-based solutions. - advise on complex system integration activities. - supporting generation events from technical, functional, and business perspectives with valuable messages about why you should consider genesys as your strategic partner. the job family is comprised of solution architects and solution consulting where: sol...
Nos encontramos en la búsqueda de concierge telefonico experto en convertir solicitudes de viajes e itinerarios y transformarlo en grandes experiências. estamos en búsqueda de personas enfocadas en el desarrollo de equipo, con el fin de crear experiências increíbles para nuestros clientes. un concierge telefónico, es un embajador de ten group y responsable de ayudar a brindar el más alto nível de servicio al cliente a nuestro grupo de miembros. su función consiste en atender, investigar y ayudar a solucionar de manera satisfactoria las consultas y solicitudes de nuestros miembros relacionadas con viajes y estilo de vida, manteniendo siempre los estándares de calidad y loa valores de la compañía en cada una de las interacciones. **responsabilidades principales** - brindar apoyo/asesoría telefónica a miembros, ayudándolos a solucionar sus solicitudes y/o necesidades - gestionar solicitudes claras, detalladas y completas dentro de los tiempos establecidos - realizar seguimiento a solicitudes previamente compartida a members con el fin de garantizar el éxito de compra, así como acompañar al member durante este proceso - realizar investigaciones para cualquier trabajo que no se ajuste a nuestra base de proveedores existente - conectar con el member para así comprender sus necesidades e intereses - recopilar los comentarios de las solicitudes anteriores de los miembros y enviarlos a través de los canales apropiados para asegurarnos de que se mantenga la satisfacción dentro del servicio y animarlos a usar el servicio repetidamente **requirements**: - dominio inglés...
**why neuraflash**: at neuraflash, we are redefining the future of business through the power of ai and groundbreaking technologies like agentforce. as a trusted leader in ai, amazon, and salesforce innovation, we craft intelligent solutions—integrating salesforce einstein, service cloud voice, amazon connect, agentforce and more—to revolutionize workflows, elevate customer experiences, and deliver tangible results. from conversational ai to predictive analytics, we empower organizations to stay ahead in an ever-evolving digital landscape with cutting-edge, tailored strategies. we are proud to be creating the future of generative ai and ai agents. salesforce has launched agentforce, and neuraflash was selected as the only partner for the private beta prior to launch. post-launch, we've earned the distinction of being salesforce's #1 partner for agentforce, reinforcing our role as pioneers in this transformative space. be part of the neuraflash journey and help shape the next wave of ai-powered transformation. here, you'll collaborate with trailblazing experts who are passionate about pushing boundaries and leveraging technologies like agentforce to create impactful customer outcomes. whether you're developing advanced ai-powered bots, streamlining business operations, or building solutions using the latest generative ai technologies, your work will drive innovation at scale. if you're ready to make your mark in the ai space, neuraflash is the place for you. **responsibilities**: - work closely with a solution architect to deliver successful contact center solutions...
**Área**: **engineering** **inscríbete hasta**: **8/30/2024** **sociedad**: **082** **¿qué estamos buscando?** talento stem en el grupo bbva ¿que te ofrecemos? - formarás parte de un equipo de más de 22.000 expertos en tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. - participarás en alguno de los aprox.1.800 proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. - trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. - colaborarás con nuestros socios tecnológicos -microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefónica, cisco, genesys, etc. - desarrollarás proyectos innovadores de desarrollo, arquitectura, seguridad, infraestructura, data. más información. - aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de bbva y a ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de 11.000 participantes con más de 2.000 charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados. - tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "trabaja mejor. disfruta tu vida". esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido. sobre ti formación académica - profesional en ingeniería de sistemas, ingeniería telemática o carreras afines al rol. años y experiência requerida - 1+ año de exp...
**Área**: **engineering** **inscríbete hasta**: **8/30/2024** **sociedad**: **082** **¿qué estamos buscando?** talento stem en el grupo bbva ¿que te ofrecemos? - formarás parte de un equipo de más de 22.000 expertos en tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. - participarás en alguno de los aprox.1.800 proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. - trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. - colaborarás con nuestros socios tecnológicos -microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefónica, cisco, genesys, etc. - desarrollarás proyectos innovadores de desarrollo, arquitectura, seguridad, infraestructura, data. más información. - aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de bbva y a ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de 11.000 participantes con más de 2.000 charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados. - tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "trabaja mejor. disfruta tu vida". esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido. sobre ti formación académica - profesional en administración de empresas o carreras afines al rol. años y experiência requerida - 1+ año de experiência en proceso...
**position purpose** the goal of this customer success manager role is to establish a life-long relationship between genesys and genesys’ customers by advising and equipping them to achieve their customer experience (cx) vision. **key responsibilities** they are the customer’s advocate and champion throughout their journey with genesys. they recommend, orchestrate, and ensure adoption of the right strategies, products, and services to help customers rapidly realize their business outcomes. they work closely with related functions in genesys to ensure customer onboarding, adoption, retention, and revenue growth. **responsibilities / job duties** in this role, the primary responsibilities will include (but are not limited to): - manage a portfolio of customers serving as their primary business point of contact throughout their cx journey - understand customers’ business value drivers, success criteria, and kpis to develop customer success plans (actionable blueprints by which the customer success manager and customers can achieve mutual success) - link and prescribe the adoption and use of product features/functionality and services to the achievement of key customer business outcomes - establish a regular cadence of executive business reviews with the customer to track progress towards their stated business objectives - drive customer referenceability and continuous improvement of customer advocacy measures (e.g., genesys experience index) - prepare and deliver territory plans to define account strategies and align resources - team and establish shared ac...
Buscamos siempre el mejor talento, ¡por eso te estamos buscando a ti! estamos en la busqueda de un analista workforce con experiência en la industria bpo elaborando reportes y/o los autocontroles del contact center enfocados a productividad, capacidad y eficiencia con el objetivo de generar diariamente informacion precisa para una planeacion efectiva por parte las lineas de negocios para la toma de decisiones estrategicas de la compania y a su vez definir los indicadores base y los indicadores meta de la operacion. **requisitos**: - tecnologo, estudiante de ultimos semestres o profesional en administracion de empresas, ingenieria o afines. - nível de ingles b2+. - experiência con acds como five9, iex, genesys purecloud o similares. - manejo de excel avanzado, mineria de datos, analisis numerico, elaboracion e interpretacion de reportes. - experiência en cargos similares o iguales (controller, workforce, datamarshall). ofrecemos: - contrato obra labor directamente con la compania. - horario: lunes a domingo de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (one day off) - salario: $2'500.000 a $2'700.000 acorde a experiência. (pagos quincenales) - crecimiento dentro del area o en otras areas de la compania. - modalidad presencial, bogota, d.c. ¿que esperas? ¡participa en nuestro proceso y has parte de nuestro equipo! requisitos: idiomas: ingles conocimientos: servicio al cliente disponibilidad para viajar: si disponibilidad para cambio de residencia: si jornada laboral: tiempo completo tipo de contratación: contrato de obra o labor estudios mínimos: universidad / carrera t...
Job opportunity: outbound dialer specialist joinskycom bpo as an outbound dialer specialist and leverage yourexperience with genesys cloud dialer to optimize contact strategiesand improve campaign performance. responsibilities include: -managing and configuring outbound dialing campaigns - implementingeffective dialing strategies and call pacing - analyzing kpis andcampaign metrics to improve outcomes - ensuring compliance withcall center quality standards qualifications: - hands-on experiencewith outbound dialing campaigns - strong understanding of dialingstrategies and analytics - data-driven mindset for tracking andanalyzing performance metrics - results-oriented and a team player- knowledge of compliance standards and quality controls preferredattributes: - results-oriented mindset - ability to thrive infast-paced environments if you're ready to contribute to a dynamicteam, apply now! additional details - seniority level: entry level- employment type: contract - job function: business developmentand sales - industries: outsourcing and offshoring consulting#j-18808-ljbffr...
**Área**: **engineering** **inscríbete hasta**: **10/2/2024** **sociedad**: **082** **¿qué estamos buscando?** talento stem en el grupo bbva ¿que te ofrecemos? - formarás parte de un equipo de más de 22.000 expertos en tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. - participarás en alguno de los aprox.1.800 proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. - trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. - colaborarás con nuestros socios tecnológicos -microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefónica, cisco, genesys, etc. - desarrollarás proyectos innovadores de desarrollo, arquitectura, seguridad, infraestructura, data. más información. - aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de bbva y a ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de 11.000 participantes con más de 2.000 charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados. - tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "trabaja mejor. disfruta tu vida". esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido. sobre ti formación académica - profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines. años y experiência requerida - 2+ años de experiência liderando equipos en...
Locations - bogota (flexible) - time type - full time - posted on - posted yesterday - job requisition id - jr107651 - genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. through genesys cloud, the ai-powered experience orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce engagement, efficiency and operational improvements. - we employ more than 6,000 people across the globe who embrace empathy and cultivate collaboration to succeed. and, while we offer great benefits and perks like larger tech companies, our employees have the independence to make a larger impact on the company and take ownership of their work. join the team and create the future of customer experience together. - position purpose - key responsibility - responsibilities / job duties - in this role, the primary responsibilities will include (but are not limited to) all the responsibilities / job duties of renewal manager and: - exceed quarterly and annual budgets and drive net new revenue growth in region. - for in quarter and next quarter renewals, understand current risk, key stake holders, potential for platform migration, account activity including license deals in process, and opportunity for expansion or revenue growth. - articulate and sell value around customer success offerings and identify upsell opportunities for incremental growth through adoption of add-on service elements thr...
Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. through genesys cloud, the ai-powered experience orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce engagement, efficiency and operational improvements.we employ more than 6,000 people across the globe who embrace empathy and cultivate collaboration to succeed. and, while we offer great benefits and perks like larger tech companies, our employees have the independence to make a larger impact on the company and take ownership of their work. join the team and create the future of customer experience together.position purposethis position will work to enable execution on the genesys mission, to power the world’s best customer experiences. the renewal manager is responsible to secure and grow recurring revenue and bookings for existing customers by applying genesys best practices for recurring revenue management.key responsibilitythe renewal manager is responsible to obtain renewal orders, prior to expiration of the current coverage period, for all recurring revenue across cloud, on-premise, subscription, etc. this customer/partner-facing specialization focuses on renewing contracts by applying genesys best practices for recurring revenue management.responsibilities / job dutiesin this role, the primary responsibilities will include (but are not limited to) all the responsibilities / job duties of renewal manager and:exceed...
Teleperformance is looking for a genesys consultant specialist with experience in genesys cloud, responsible for understanding and analyzing client's business processes to ensure the effective integration of both new and existing technologies. this role is key to developing tailored solutions that add value for the client and deliver operational benefits to the organization. the individual will be responsible for gathering and managing requirements, ensuring these are translated into solutions that meet the client's needs and maximize service quality.responsabilities:• map and present new technologies or solution prototypes to the client and/or operations that could optimize existing processes.• analyze the client's operational processes, identifying opportunities for improvement to implement effective, high-impact solutions.• evaluate the feasibility of implementing projects with in-house tools or external vendors, ensuring alignment with the client's and tp's goals.• offer high-value solutions that strengthen the relationship with the client, fostering trust and loyalty towards tp.• understand and thoroughly document the client's requirements, clearly defining expectations and scope in the requirements document.• collaborate closely with tp's technical teams, sharing the requirements and ensuring the project scope is met.• maintain continuous and effective communication with the client and operations, providing updates on schedules, potential obstacles, alternative solutions, and progress made.• train the operations team, including executives and instructors, on the effic...
Conversational ai engineer estamos buscando un conversational ai engineer para sumarse al equipo de una empresa líder en soluciones tecnológicas innovadoras. si te apasiona la inteligencia artificial aplicada a la experiencia del cliente y quieres tr...
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