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Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. técnicos o estudiantes de 6to semestre en el área de informática, con mínimo (6) meses de experiência en atención, servicio al cliente y soporte técnico en sistemas. funciones: entregar soporte de asistencia técnica y comercial a usuarios de santander-getnet, asegurando una solución oportuna a sus solicitudes o requerimientos. otorgar apoyo técnico y comercial, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica y comercial en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.manejo de ofimática, configuración e instalación de aplicativos, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio. horario(especificar en detalle turno de trabajo) horario: 7x24 - turnos rotativos de lunes a domingo...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a analista de qa que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que: (responsabilidades)**: - realizar funciones como miembro de la división de control de calidad técnica y de proceso. - aplicar los principios básicos de ingeniería para desarrollar métodos y procedimientos para mejorar y mantener los estándares de calidad del producto. diseñar sistemas de registro y análisis de los níveles de calidad del producto. - desarrollar requisitos y técnicas de inspección de control de calidad del producto e interpretar estas tendencias. **ideal si cuentas con (requisitos)**: - ingeniero de software o afines - experiência en resolución de problemas con asistencia y orientación según las políticas y procesos de la empresa. - manejo de competencias relacionadas al cargo, además de roles, procesos y procedimientos. **y mucho mejor si destacas por (habilidades)**: - conocimientos en plataformas especializadas (java, oracle, web, angular). - conocimiento alto en el len...
Nombre del cargo: ejecutivo de venta 5 requisitos académicos: profesional universitario de las carreras ingeniería civil, comercial o ejecución. requisitos de experiência: experiência mínima 8 - 10 años en la industria / 6 - 8 años en cargos afines funciones: debe identificar, entender la estrategia y negocio de los clientes, confeccionar y generar planes de cuenta, que aborden las problemáticas de los clientes. responsable de la coordinación de actividades de marketing y generación de demanda en las principales cuentas de su territorio. generar y concretar oportunidades de negocio con los clientes asignados, desarrollar comercialmente el cliente y/o territorio asignado, con el fin de asegurar el cumplimiento de metas indicadas por la empresa. define la táctica de venta de cada oportunidad. opera en el ciclo completo de ventas, liderando los procesos con el cliente de manera interna. apoya en la creación de licitaciones. asesorando y colaborando permanentemente con el cliente. responsable tanto de la excelencia comercial como del acompañamiento del servicio, en el ciclo completo de cara al cliente....
Importante multinacional número uno en servicios tecnológicos e informáticos, requiere para su equipo de trabajo técnicos o estudiantes de 6to semestre en el área de informática, con mínimo (1) año de experiência en atención, servicio al cliente y soporte técnico en sistemas, con disponibilidad del tiempo 7x24. interesados postularse en esta oferta....
Buscamos supervisor de sistemas. responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. manejo y contacto directo con los clientes. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. mandatorio: itil fundamentos y opcional itil osa. coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. establecer prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas), pensamiento analítico y atención a los detalles. persona autónoma, con habilidades para el análisis de información y que genere propuestas innovadoras y planes de mejora para optimizar el desempeño de las personas a cargo. experiência en el manejo de personal y con alto grado de compromiso. responsable de: 1. coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. 2. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. 3. manejo y contacto directo con los clientes. 4. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. 5. generar horarios para su equipo de trabajo. 6. generar reportes de productividad. 7. responsable de gestionar los analistas telefónicos e integren el servicio de mesa de ay...
**nombre del cargo**: especialista en seguridad informática 2 **requisitos académicos**: profesional carreras afines ingeniería en sistemas, telecomunicaciones y entre otros **requisitos de experiência**:un año relacionado con temas de seuridad **funciones**: gestion y análisis de seguridad a nível de hardening sistema operativo, controles de configuración y cuentas de usuario según archivo entregado por el cliente. identificar controles a nível de seguridad y hardening que permita mitigar el nível de riego y ocurrencia sobre los hallazgos presentados. revisar las diferentes fuentes autoritativas que maneja el cliente (archivos de usuarios ad, windows, linux) con la necesidad de obtener soporte, y evidencias de las cuentas justificadas para la implementación de controles al área de ti. manejar los procesos de control de usuarios indicados por el cliente con el fin de gestionar los controles de cambio correspondientes para la remediación de los hallazgos presentados por el área de seguridad de la información. disponibilidad en horario no hábil para la gestión de controles de cambio indicados por el cliente. (esto es relativo pude ser 2 o 3 veces a la semana dependiendo del control que se esté gestionando) presentar un informe semanal de avance y gestión de cada control socializado y gestionado durante la semana. sesión semanal vulnerabilidades hardening redes realizar la gestión y remediación de vulnerabilidades de redes ti reportadas por el cliente gestion y seguimiento de controles a nível de hardening redes sobre la infraestructura de ti con el cliente. gesti...
At hasbro we´re changing the face of play and entertainment. we're looking for people who want to explore, experiment and innovate to come up with the best ideas. our culture of community, passion, integrity, creativity and inclusion has inspired our diverse team of highly skilled, highly creative and highly commited individuals for 100 years and we believe the best is yet to come. this position is responsible for supporting global ocean transport and trade control with the local requirements, finding solid freight forwarders that can offer competitive rates, right free-time according to local custom clearance process and routes with low transshipments avoiding delays in returning containers, compliance with laws and local regulatory to avoid customs sanctions and fines that are costly and can lead to the temporary closure of a company. ensure the flow of the international supply chain of finished products from Ásia, mexico and usa to colombia and peru, ensuring planning with shipping companies, freight forwarders, customs agents and local transport, complying with the times established in each market and compliance with the regulations to which it applies. the role of this position is relevant to be part and accomplish with the fill rate of all customers, and responsible for having on time the containers planned based on the forecast process and inventory availability at the origin (containers planned to 2025, colombia + peru). a day in the life of an imports analyst: shipment coordination (73%) overseeing import operations from asia, the us, and mexico. daily communicatio...
Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organización. estudios técnicos relacionados al cargo. 2 - 4 años de experiência en la industria / 0 - 2 años en cargos afines. horario 7 x 24 según malla de turnos...
Nos encontramos en busqueda de agente call center servicio al cliente. entregar soporte de asistencia comercial a usuarios de santander-getnet, asegurando una solución oportuna a sus solicitudes o requerimientos. otorgar apoyo comercial, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia comercial en la solución de sus solicitudes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del escalamiento y obtener la satisfacción del cliente. horario: horarios de lunes a domingo (1 descanso - sábado o domingo) turnos rotativos 7x24 con 48hrs a la semana) labor: presencial en zona franca fontibon contrato: indefinido experiência: minima de un año en call center servicio al cliente o afines nível acedemico: tecnico en cualquier area...
Excelente capacidad en resolución de problemas, considerando las políticas y procedimientos de la compañía. realiza labores de mediana complejidad, relacionándose con otras áreas.estudios técnicos / universitarios. carrera del área informática, computación o afín. 4 - 6 años experiência en industria / 2 - 4 años cargos similares. ingeniero de sistemas, electrónico, mecatrónico o afines. contar conocimientos generales de solución aranda o herramientas similares preferible itil conocimientos generales en bases de datos, sistemas operativos. sólidos conocimientos técnicos y funcionales en software de tipo ofimático orientación al servicio y escucha activa. habilidades para el diagnóstico, conocimiento y experiência en soporte de hw habilidades de comunicación verbal y escrita. proactividad y flexibilidad conocimientos sólidos en telefonía ip y análoga. labor:teletrabajo horario: lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm, con disponibilidad. contrato: indefinido...
Buscamos agente mesa de ayuda. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. nível academico: tecnólogo de sistemas, electrónica, sistemas de información, pcs y ofimática o afines. experiência mínima de 1 año en servicio al cliente y soporte excelente disposición de servicio al cliente facilidad para trabajar en equipo capacidad para adaptarse a los cambios en la organización. habilidades de socialización. comunicación telefónica, buen trato y manejo de personas, escucha activa, conocimientos en servicio al cliente. orientación al servicio. habilidades para el diagnóstico habilidades para la documentación, habilidades para el manejo del estrés. habilidad para concretar una conversación y delimitar el problema. horario: turnos rotativos lunes a sábado de 6 am a 7pm - 48 horas semanales...
En sonda de colombia nos encontramos en la busqueda de un gestor de apoyo soporte - microsoft office 365, tecnólogo (con tarjeta) en sistemas, electrónico o en telecomunicaciones o estudiante (vigente) de 7 semestre en adelante de las carreras de ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica o en telecomunicaciones. experiencia: experiência mínimo de 1 año en plataformas microsoft office 365 y sharepoint. certificaciones: deseable certificaciones microsoft office365. funciones: apoyar la gestión de los servicios de office 365. apoyar al administrador global en la gestión y administración de los servicios de office 365 tanto en la nube como on-premise. realizar el debido backup de buzones de acuerdo a los lineamientos o requerimientos del cliente. informar de forma pertinente cualquier incidencia o evento importante que afecte la plataforma de correo de office 365 y/o cualquiera de sus servicios asociados, dependientes o derivados. 6.documentar los tickets que se creados a través de la mesa informática de soluciones (mis) del cliente, a través de los cuales se reporten incidentes, requerimientos o cambios. generar los informes y reportes requeridos por el cliente. velar y participar en el debido cumplimiento de las obligaciones del contrato. ¡si cumples con este perfil, postulate ahora!...
Estamos en busqueda de gestor de configuraciones. responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. técnico, tecnólogo o ingeniero en sistemas o afines, soporte usuario final, conocimientos en itil - experiência mínima de 1 año. horario: lunes a viernes 7 - 5 y/o según disponibilidad....
Estamos en busqueda de supervisor de servicios, profesional en sistemas, electrónica o carreras afines; con 2 años de experiência como líder de procesos en la implementación de proyectos de mesa o de procesos itil(r). requerido certificación itil(r) foundations v3 o superior, deseable certificación en itil(r) intermedio (osa, rcv, ppo o soa), conocimiento en gestión de servicios de ti y manejo de las buenas prácticas itil. competencias: liderazgo, fluidez verbal, comunicación efectiva, consolidación de equipos, flexibilidad, orientación a resultados. coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. establece prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. sin embargo no cuenta con la atribución de nuevas contrataciones y / o desvinculaciones del equipo asignado. contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas). trabajo en equipo, de pensamiento analítico, atención a los detalles. estudios técnicos en áreas relacionadas. 2 - 4 años de experiência en la industria. horario: lunes - viernes 8:00 am - 6:00 pm y sábado disponibilidad según operación...
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a gestor de soporte que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función trandrás que: atender y documentar incidentes y solicitudes relacionadas con crm- erp dynamics. ideal si cuentas con (requisitos): técnico o profesional en ingeniería o carreras administrativas, economía o a fines. y mucho mejor si destacas por (habilidades): 2 años de experiência laboral, experiência especifica en gestión plataformas erp....
Coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. establece prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. s in embargo no cuenta con la atribución de nuevas contrataciones y / o desvinculaciones del equipo asignado. contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas). trabajo en equipo, de pensamiento analítico, atención a los detalles. estudios técnicos en áreas relacionadas. 2 - 4 años de experiência en la industria....
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos gestor de procesos que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: documentar los procedimientos y formatos asociados a la prestación del servicio garantizar que la información documentada del proyecto esté actualizada generar propuestas de mejora para la información documentada existente según las necesidades de la operación garantizar seguimiento al ciclo de vida de los requerimientos, incidentes, tareas y cambios (documentación, registro en herramienta, análisis de causa raiz y cierre) gestión de problemas realizar auditoria de casos de la operación proponer acciones de mejora para los procesos operativos parametrizar informes para reducir los tiempos en su elaboración realizar estudio de tiempos y movimientos ideal si cuentas con: técnico, tecnólogo o profesional en ingeniería industrial o de procesos ( procesos para tecnología) ingeniería de sistemas o de telecomunicaciones excel avanzado certificaciones deseables: certificación en itil 4 formación complementaria en au...
FormaciÓn: profesional en sistemas, ingeniería de software, desarrollo o carreras afines experiencia: experiência certificada de 1 año en desarrollo de software.net( visual basic y c#) (excluyente), asi como conocimientos adicionales en cualquiera de los siguientes lenguajes de programación: frontend html, css, javascript angular, python, django, plsql administración de bases de datos (procedimientos almacenados). levantamiento de requerimientos cloud y contenedores metodologías de diseño de software administración, configuración, parametrización, pruebas, resolución de incidentes y problemas, así como el aseguramiento de aplicaciones entendimiento de directorio activo. funciones: administrar las aplicaciones del cliente de manera eficiente y eficaz, garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio, asegurando de esta manera una relación a largo plazo con el cliente apoyar en la implementación de proyectos del área de aplicaciones programar la solución de software de acuerdo a las normas y herramientas de la empresa, con el fin de cumplir los estándares de calidad definidos ejecutar funciones de acuerdo al software proporcionado con las especificaciones de diseño analizar los requisitos del sistema y los procesos de negocio existentes y sistemas de información construir mejoras y resolver errores construir y ejecutar pruebas unitarias y planes de pruebas unitarias planear y administrar los "releases" de cambios y bug fixes. definir y entregar a los proyectos la documentación de: 1) procesos, 2) funcional, 3) técnica (diagramas de procesos, información...
En sonda de colombia nos encontramos en la busqueda de un especialista de seguridad informática 2. profesional en ingenieria de sistemas, telecomunicaciones, informática o afines. experiencia: mínimo un año en cargos similares. funciones: rol encargado de realizar un proceso de investigacion, deteccion y respuesta a amenazas de manera oportuna. dentro del proceso de investigacion debe realizar: analisis exhustivos y profundos a las alertas que requieran un tratamiento adicional del lado del analista 1. ocupandose de posibles incidentes y amenazas reales, utiliza inteligencia de amenazas, valida ioc para ver sistemas afectados y el alcance del ataque, creando estrategias de contencion y recomedaciones para la prevencion de propagacion y erradicacion. a partir del analisis agrega contexto al incidente para comprender el comportamiento, a su vez comparte los hallazgos cumpliendo con el ciclo de afinamiento de casos de uso, entregando esta informacion al ingeniero de seguridad. realiza un seguimiento de las tendencias de las métricas y los informes (soc) de manera proactiva actúa en la disminución de falsos positivos, realizando analisis de reglas y estadisticas de comportamiento. elaboración de documentos de procesos yprocedimientos, asi como de la documentacion de evidencia y hallazgos de los incidentes tratados ¡si cumples con este perfil, postulate ahora!...
Estamos en busqueda de gestor de conocimientos. responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. profesional en administración, sistemas, o carreras afines con 1 año de experiência especifica en la creación, formulación y ejecución de gestión del conocimiento. requerido certificación itil(r) foundations v3 o superior, conocimiento en estandarización de procesos, flujogramas y entrenamiento de equipos de trabajo. competencias: liderazgo, fluidez verbal, comunicación efectiva, consolidación de equipos, flexibilidad, orientación a resultados. horario: lunes - viernes 8:00 am - 6:0...
Sonda + - formato vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a supervisor de servicios - barranquilla que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función trandrás que: asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente seguimiento diario al equipo de trabajo planificar y programar el uso del equipo de trabajo responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado identificar nuevas oportunidades para mejorar los procesos que se llevan al interior. tener buena relación con los usuarios. asegurar que los objetivos de la gestión del nível del servicio sean logrados garantizar el cumplimiento de los ans´s establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios del proyecto a cargo gestionar de manera oportuna interrupciones en los servicios mantenerse enterado de los cambios a los sistemas productivos que hace que el equipo se enteré de cualquier ajuste en los sistemas que pueda causar una llamada de usuarios finales para consulta o fallos mantener informados al jefe...
Responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. manejo y contacto directo con los clientes. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. ingeniero de sistemas con experiência certificada mínimo de 1 año como coordinador de servicios de it, manejo de personal. esta persona debe ser certificada en itil versión 4.0 fundamental. li-onsite li-mm5...
Ingeniero de sistemas/industrial/electrónico 4 años de experiência gestionando servicios de ti. con experiência operativa y aptitudes en la administración de servicios de outsourcing. itil(r): fundamentos certificación requerida. "- vocación en orientación de recursos humanos, alta capacidad de negociación, liderazgo y de motivación hacia el grupo. competencias y habilidades técnicas competencias y habilidades de gestión habilidades para el análisis de información, creación de planes de acción. liderazgo adaptabilidad orientación al servicio, orientación al logro y los resultados competencias y habilidades de comunicación. experiência requerida experiência de mínimo dos (4) años en el cargo de coordinador de mesas de servicio. lunes a sábado 8am - 6pm y disponibilidad 7x24 ciudad bogotá - zona franca fontibón presencial...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. cargo:supervisor de servicios formaciuón académica:ingenieria sistemas o afines (electrónica, telecomunicaciones, eléctrica y otras). certificación o curso pmp y/o especialización en gerencia de proyectos conocimientos en metodologías ágiles (devops, scrum, kanban, lean, gestión de proyectos y liderazgo), itil v4. experiência:mínimo 5 años, con conocimientos de ti competencias relevantes gestión estratégica: poseer un alcance global del negocio en toda la cadena de valor. planeación, gestión y control en las actividades claves que generan valor al negocio en los proyectos de ti. gestión de interesados: habilidad de acercase y relacionarse con proveedores, clientes, socios estratégicos o cualquier stakeholders que afecten la ejecución de proyectos. gestión integral de proyectos: asegurar la calidad del servicios, eficiencia y transparencia de los proyectos. liderazgo en la innovación y agilidad tecnológica: capacidad de identificar y gestionar tendencias tecnológicas que permitan tomar acciones de cambios agiles y eficientes. gestión financiera de proyectos. experiência y conocimientos técnicos en soluciones cdc li-am2 li-onsite...
Estamos en busqueda de gestor de inventarios. responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. nível academico: tecnólogo, tecnico o ingeniero en sistemas o afines con manejo avanzado de excel, experiência en la gestión de activos fijos y herramienta de gestión de activos. horario: turno lunes a viernes 7am - 5pm...
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