Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias. En Connect Assitance estamos buscando a una persona para el puesto de gestor de servicio al cliente para redes sociales, que tenga buena actitud, pasión por el trabajo y el servicio al cliente. **Funciones**: - Gestionar las redes sociales y comunidades de diversos paises.. - Programación/Publicación de todo el contenido de las marcas en diferentes plataformas sociales. - Generar relaciones positivas con las comunidades digitales. - Canalizar consultas, crisis o materiales de pauta al equipo correspondiente. - Creación de reportes de desempeño de las cuentas en sus canales sociales. - Monitorear y analizar tendencias y conversaciones sucediendo en digital. **Requisitos**: - Carreras de Comunicación, Publicidad, Relaciones Públicas, Periodismo o afines - Al menos 2 año de experiência en puestos similares. - Inglés intermedio - Excelente redacción y ortografía. - Conocimiento amplio de las plataformas sociales como: Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, entre otros. - Conocimiento y experiência con herramientas de gestión de Redes Sociales como: Creator Studio,, Buffer, etc. - Experiência en servicio al cliente o similares. - Experiência en creación de reportes de redes sociales. **Habilidades Blandas**: - Tienes una actitud proactiva, con alto sentido de pertenencia con la organización. - Empatía y espíritu de servicio. - Dispuesto a buscar soluciones creativas a problemas técnicos que se alineen con las necesidades del negocio. - Alta orientación al resultado - Interés y motivación por los valores y la cultura de Connect - Capacidad de trabajo en equipo - Alto nível de proactividad - Orden y planificación ¿Por qué Connect? Cultura y valores En Connect nos tomamos nuestros valores muy en serio y se convierten en los pilares bajo los cuales tomamos todas las decisiones en nuestro día a día, lo tenemos marcado fuerte en nuestro ADN. - Crecemos Juntos: Empoderamos a los nuestros con respeto y transparencia, crecemos como equipo. - Optimistas con iniciativa: Soñamos, visualizamos y ejecutamos, no lo dejamos todo en papel. - Siempre en beta: Apenas estamos comenzando: “Fail fast, learn faster” - Firmamos nuestro trabajo: Nos aseguramos de que podamos estar orgullosos de lo que hacemos brindando un servicio excelente consistentemente. - Innovamos Centrados en el usuario: Desafiamos la manera tradicional de hacer las cosas, siempre pensando en el problema que estamos resolviendo para nuestro usuario final. - Ayudamos Personas: Erramos a favor del cliente **Beneficios** \uD83C\uDFDD Trabajo Remoto: Al ser un equipo distribuido, tenemos una modalidad de trabajo híbrido, en el que estamos 90% del tiempo de manera remota, y otro 10% nos reunimos para compartir en equipo. \uD83D\uDCBB Equipo de trabajo: Te brindamos todas las herramientas necesarias para ejecutar tu trabajo. \uD83D\uDE97 Asistencia: Al ser parte de la empresa, por supuesto de ofrecemos el plan de asistencia en via y en el hogar. \uD83D\uDC53 Crecimiento Profesional: Nuestro equipo tiene acceso al fondo Crecemos Juntos un programa de reembolso de matrícula y a Cornerstone, nuestra plataforma de aprendizaje interna. - ️ Tiempo de descanso: En Connect sabemos que el descanso es igual de importante que el trabajo. Si reúnes los requisitos aplica con nosotros.