Somos una empresa de Outsourcing de Servicios que prestamos acompañamiento en Contratación de personal a compañías norteamericanas para laborar desde la ciudad de Medellín. Descripción general Gestionar, controlar e implementar los procesos tanto administrativos como funcionales propios de cada operación para establecer fuertes lazos en la relación comercial con el cliente, basándose en el buen desempeño operativo de los colaboradores. Este cargo tiene la responsabilidad del desarrollo del potencial de los team leaders, con el fin de mantener la cuenta y las posiciones bajo altos estándares de calidad, satisfacción y bienestar. Responsabilidades: Mantener una comunicación abierta y constante con el cliente respecto a la extensión de su operación, conforme al protocolo de seguimiento, para fortalecer la relación comercial mediante la gestión oportuna y adecuada del talento contratado. Participar en el proceso de selección del personal a cargo, buscando que el candidato refleje los valores organizacionales de Solvo y del cliente, y que cumpla con las actitudes y aptitudes requeridas para el cargo. Supervisar y controlar la ejecución de las labores de los equipos, mediante seguimiento y mentoría a los team leaders para alcanzar y mantener un alto desempeño en los KPIs de cada cargo. Revisar y supervisar la documentación de tareas de los colaboradores en formato SOP, socializándola con el cliente para prevenir pérdidas de posiciones por rotación. Reportar novedades de los colaboradores a cargo y hacer seguimiento con los team leaders para garantizar una facturación correcta y oportuna a los clientes. Analizar, proponer e implementar mejoras en los procesos de cada cuenta, basándose en datos y en los indicadores, para generar valor tanto al cliente como a la planta de colaboradores. Gestionar y responder oportunamente a las inquietudes, sugerencias e inconformidades de los team leaders y colaboradores respecto a procesos de soporte como nómina, contratación, bienestar, TI, entre otros, garantizando su bienestar y permanencia en la empresa. Al enviar tus datos personales, autorizas al potencial empleador a tratarlos para la oferta de empleo, conforme a la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Para consultas o reclamos, dirígete al potencial empleador o contáctanos en: [email protected] #J-18808-Ljbffr