Primera empresa rebancarizadora de Colombia busca ejecutivo de servicio al cliente Mínimo un año de experiencia en servicio al cliente preferiblemente en empresas del sector financiero o banca. FUNCIONES: I Gestionar llamadas y WhatsApp entrantes y salientes (Dar respuesta en primera línea) II. Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción IV. Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos. V. Cumplir los objetivos personales del equipo de atención de gestión de llamadas en el IVR VI. Atender la llamada de servicio al cliente, de manera precisa con las con las peticiones, quejas, reclamos, tutelas, SIC y realizar su oportuno escalamiento. VII. Radicar las incidencias en el aplicativo Mantis para llevar un control de las PQR y saber su estado. VIII. Atender las PQR de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución . Salario$1.423.500 + Auxilio de trasporte Contrato a termino indefinido lunes a viernes 8:00am - 6:00pm sábados medio día modalidad presencial: carrera 45 #93-95 frente a la estación de la calle 100 (autopista norte) El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - 1 año de experiencia